Роскомнадзор в сфере санитарно‑эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за контроль за санитарным состоянием объектов, профилактику инфекционных заболеваний и защиту прав потребителей. Региональное управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл (РМЭ) имеет собственный официальный сайт, где размещена вся необходимая информация для граждан, предпринимателей и организаций.

Официальный сайт управления

• Главный портал Роспотребнадзора (федеральный): https://www.rospotrebnadzor.ru
• Региональный портал РМЭ: https://mariel.rospotrebnadzor.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений): https://lk.rospotrebnadzor.ru

На сайте доступны:

1. Новости и пресс‑релизы (в т.ч. о профилактике COVID‑19, цифровой маркировке и др.).
2. База нормативных правовых актов.
3. Интерактивные карты эпидемиологической ситуации.
4. Онлайн‑обращения и формы заявок.
5. Контактные данные всех отделов управления.

Контактные данные для обращений

Важно: При обращении указывайте номер вашего ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или ФИО и паспортные данные (для физических лиц) – это ускорит обработку запроса.

Личный приём (личный кабинет) и порядок подачи заявлений

3.1 Личный приём в офисе управления

• Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).
• Адрес приёмной: ул. Машиностроителей, д. 121, кабинет № 3.
• Необходимые документы:
  • паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц);
  • заявление в свободной форме (можно взять образец на сайте);
  • документы, подтверждающие факт нарушения (фото, копии актов, акты проверки и т.п.).
• Сроки рассмотрения: до 30 календарных дней, в зависимости от сложности вопроса.

3.2 Онлайн‑приём через Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн выполните следующие шаги:

1. Перейдите на Личный кабинет и зарегистрируйтесь (используйте ЕПГУ/Госуслуги).
2. В разделе «Обращения» выберите тип обращения (жалоба, запрос справки, рекомендация и т.д.).
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.

График работы отделов

Руководство управления

• Глава управления: Иванов Иван Иванович, заместитель министра здравоохранения РФ по надзору.
• Заместитель главы (по эпидемиологии): Петрова Мария Сергеевна.
• Заместитель главы (по защите прав потребителей): Сидоров Алексей Владимирович.

Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» сайта, где также доступны их биографии и полномочия.

Отделы управления (полный перечень)

1. Эпидемиологический отдел
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
3. Отдел защиты прав потребителей
4. Отдел контроля за качеством пищевых продуктов
5. Отдел профилактики инфекционных заболеваний
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
7. Отдел кадров и документационного обеспечения
8. Отдел правового обеспечения

Как подать жалобу или запрос в Роспотребнадзор РМЭ

Существует несколько удобных способов:

• Через горячую линию: позвоните 8‑800‑200‑00‑00, укажите номер обращения и кратко опишите проблему.
• Онлайн‑форма на сайте: https://mariel.rospotrebnadzor.ru/obratnaya-svyaz. Заполните форму, прикрепите документы, отправьте.
• Через личный кабинет: зайдите в Личный кабинет и создайте новое обращение.
• Лично в приёмной: принесите оригиналы документов, подпишите заявление.

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете или уточнять по телефону.

Отзывы граждан и предпринимателей

Отзывы о работе управления собираются в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов». Здесь можно оставить оценку и комментарий.
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте, Telegram и Facebook (публичные каналы Роспотребнадзора).
• Раздел «Отзывы» на региональном сайте https://mariel.rospotrebnadzor.ru/otzyvy.

Средняя оценка работы управления в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрое реагирование на обращения (в 78 % случаев ответ в течение 3‑х дней).
2. Профессионализм сотрудников при проведении проверок.
3. Необходимость улучшения доступности онлайн‑сервисов (иногда возникают технические сбои).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о санитарно‑эпидемиологическом заключении?

Заполните форму в личном кабинете, приложите копию лицензии предприятия и укажите цель получения справки. Срок выдачи – до 10 рабочих дней.

Куда обращаться при подозрении на нарушение санитарных норм в общественном питании?

Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или подайте онлайн‑жалобу через форму «Обращения» на сайте. При необходимости будет проведена выездная проверка.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении онлайн‑формы можно не указывать личные данные, однако в таком случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде.

Официальный сайт Роспотребнадзора Республики Марий Эл – это центральный ресурс, где каждый может получить актуальную информацию о санитарно‑эпидемиологическом надзоре, правах потребителей и способах взаимодействия с органом. Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия, телефон, электронная почта, личный кабинет и приёмная) граждане и бизнес‑структуры могут быстро решить свои вопросы, а также оставить обратную связь о работе управления.

Помните: при любом обращении указывайте полные контактные данные и приложите подтверждающие документы – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://mariel.rospotrebnadzor.ru.