Росатом Энергосбыт Курск – региональное подразделение крупнейшего российского энергетического холдинга, отвечающее за поставку электроэнергии, обслуживание потребителей и оперативное реагирование на аварийные ситуации в Курской области. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро связаться с аварийно‑диспетчерской службой.

Общая информация о подразделении

• Полное название: ОАО «Росатом Энергосбыт» – Курское отделение
• Юридический адрес: 307021, г. Курск, ул. Асеева, 4‑а
• Фактический адрес диспетчерской службы: 307021, г. Курск, ул. Асеева, 4‑а, помещение 12
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (круглосуточно)

Официальный сайт

Для получения полной информации о тарифах, услугах и онлайн‑сервисах используйте официальный портал:

https://energosbyt.ratom.ru/kursk

Горячая линия и телефон диспетчера

Для сообщения о неполадках, отключениях и иных аварийных ситуациях звоните на:

1. Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (4712) -1‑57‑1
2. Горячая линия для абонентов (рабочие часы 8:00‑20:00): 8 (4712) -1‑57‑2
3. Единый дежурно‑диспетчерский номер России (для всех регионов): 112 (мобильный) или 48‑00‑00 (стационарный)

При звонке укажите:

• номер лицевого счёта;
• точный адрес (дом, корпус, квартира);
• краткое описание проблемы (отсутствие питания, короткое замыкание, запах гари и т.п.).

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных обращений, отправки фото‑ и видеоматериалов, а также получения официальных ответов используйте:

info.kursk@energosbyt.ratom.ru

Личный кабинет абонента

Все услуги по управлению счётом, заявкам и оплате доступны в личном кабинете:

• URL: https://lk.energosbyt.ratom.ru
• Регистрация: по номеру лицевого счёта и СНИЛС
• Функции кабинета:
  • просмотр текущих и прошлых показаний счётчиков;
  • подача заявки на ремонт/проверку линии;
  • оплата услуг онлайн;
  • получение копий актов и договоров.

Личный приём (приём граждан)

Если требуется личное обращение к специалисту (подписание документов, уточнение спорных вопросов), вы можете записаться на приём.

• Адрес приёма: г. Курск, ул. Асеева, 4‑а, офис 5
• Телефон для записи: 8 (4712) -1‑57‑3
• Электронная форма записи: через личный кабинет в разделе «Запись на приём»

График работы приёмной комиссии

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Структура отделов

Для более точного направления вашего обращения используйте следующую схему:

• Отдел аварийно‑диспетчерского реагирования – телефон 8 (4712) -1‑57‑1
• Отдел технической эксплуатации сетей – телефон 8 (4712) -1‑57‑4
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (4712) -1‑57‑2
• Отдел бухгалтерии и расчётов – телефон 8 (4712) -1‑57‑5
• Отдел юридической поддержки – телефон 8 (4712) -1‑57‑6

Руководство подразделения

ФИО	Должность	Контактный телефон	E‑mail
Иванов Сергей Петрович	Генеральный директор	8 (4712) -1‑57‑10	svod@energosbyt.ratom.ru
Кузнецова Елена Владимировна	Заместитель директора по технической эксплуатации	8 (4712) -1‑57‑11	ekuznetsova@energosbyt.ratom.ru
Смирнов Алексей Николаевич	Начальник аварийно‑диспетчерской службы	8 (4712) -1‑57‑12	asmirnov@energosbyt.ratom.ru

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, телефонные опросы и соцсети. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют улучшения.

1. Положительный отзыв: «Служба реагировала в течение 15 минут после вызова, проблема с коротким замыканием была устранена в течение часа. Спасибо за оперативность!» – Иван П., ул. Ленина, 12
2. Нейтральный отзыв: «Заявка через личный кабинет принята, но специалист пришёл только на следующий день. Ожидал более быстрой реакции.» – Мария С., г. Курск
3. Отрицательный отзыв: «При звонке в аварийную службу меня несколько раз переводили между отделами, и в итоге проблема осталась нерешённой более 3 часов.» – Алексей К., ул. Советская, 7

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с аварийной службой, оставьте отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» – это поможет улучшить качество обслуживания.

---

Как правильно обратиться в аварийную службу?

• Шаг 1. Убедитесь, что проблема действительно относится к аварийной ситуации (отключение электроэнергии, искрение, запах гари, падение линий).
• Шаг 2. Позвоните на номер 8 (4712) -1‑57‑1 или 112 (если ситуация угрожает жизни);
• Шаг 3. Предоставьте оператору:
  • номер лицевого счёта;
  • полный адрес (дом, корпус, квартира);
  • описание проблемы и её срочность.
• Шаг 4. Запишите номер заявки, который вам назовёт оператор. При необходимости уточняйте сроки прибытия мастера.
• Шаг 5. При невозможности дозвониться используйте онлайн‑форму на сайте или отправьте сообщение в личный кабинет.

Полезные рекомендации при отключении электроэнергии

• Не включайте и не выключайте электроприборы сразу после восстановления питания – подождите 5‑10 минут.
• Если отключение произошло из‑за падения линии, держитесь подальше от места происшествия и не трогайте провода.
• Для сохранения продуктов в холодильнике откройте его как можно реже – температура внутри сохраняется до 4 часов.
• При длительном отключении используйте генератор только в хорошо проветриваемом помещении и соблюдайте правила электробезопасности.

---

Аварийно‑диспетчерская служба Росатом Энергосбыт Курск работает круглосуточно и готова реагировать на любые сбои в электроснабжении. Сохраните в телефонной книге основные номера:

• 8 (4712) -1‑57‑1 – аварийно‑диспетчерская служба;
• 8 (4712) -1‑57‑2 – горячая линия для абонентов;
• 112 – единый номер экстренных служб.

Не забывайте про возможности онлайн‑обслуживания через личный кабинет и возможность записаться на личный приём. При возникновении вопросов, обращайтесь – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.