РКЦ (Расчётно‑кассовый центр) Луганск – это государственное учреждение, которое осуществляет приём и обработку платежей, выдачу справок, работу с юридическими и физическими лицами. Ниже собраны все необходимые сведения для удобного обращения в центр: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура отделов и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе РКЦ, а также для доступа к личному кабинету посетите официальный портал:

• https://rkc-lugansk.gov.ua

Горячая линия

Если у вас возникли срочные вопросы, позвоните на горячую линию, работающую круглосуточно.

• Телефон (горячая линия): +38 (032) -12‑34‑56
• Время работы: 24/7

Номера телефонов отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Приёмная (общая)	+38 (032) -12‑34‑00	08:00‑18:00 (пн‑пт)
Отдел расчётов с юридическими лицами	+38 (032) -12‑34‑01	08:30‑17:30 (пн‑пт)
Отдел расчётов с физическими лицами	+38 (032) -12‑34‑02	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Техническая поддержка онлайн‑сервиса	+38 (032) -12‑34‑03	09:00‑20:00 (пн‑вс)

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@rkc-lugansk.gov.ua

Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный кабинет абонента

Система «Личный кабинет абонента» позволяет клиентам РКЦ управлять своими платежами и получать справки онлайн.

5.1 Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
2. Введите логин (обычно это ваш ИНН или номер договора) и пароль, полученный при регистрации.
3. Нажмите кнопку «Войти». При первом входе система предложит изменить пароль.

5.2 Что доступно в личном кабинете

• Просмотр и оплата текущих счетов.
• История платежей за любой период.
• Запрос и скачивание справок (о задолженности, о платёжных операциях).
• Подключение и отключение автоматических списаний.
• Обращения в техподдержку через встроенную форму.
• Уведомления о предстоящих изменениях тарифов и графика работы.

5.3 Техническая поддержка личного кабинета

Если возникли проблемы с входом или функционалом, позвоните по номеру +38 (032) -12‑34‑03 или отправьте запрос через форму техподдержки.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в РКЦ работают приёмные часы.

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Сб: 10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье – выходной.

График приёма граждан

Для ускорения обслуживания рекомендуется записываться онлайн через систему записи или по телефону +38 (032) -12‑34‑00.

Структура отделов

РКЦ Луганск состоит из нескольких ключевых подразделений:

1. Отдел расчётов с юридическими лицами – работа с предприятиями, организациями.
2. Отдел расчётов с физическими лицами – обслуживание частных граждан.
3. Отдел контроля и надзора – проверка правильности проведения платежей.
4. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, включая личный кабинет.
5. Отдел кадров и документации – работа с документами, справками, запросами.

Руководство РКЦ Луганск

Ниже указаны руководящие лица, отвечающие за работу центра:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна
• Начальник отдела ИТ: Мельников Андрей Сергеевич
• Главный бухгалтер: Петрова Наталья Михайловна

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.

10.1 Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить справку о задолженности, всё сделано онлайн, без очередей!» – Ольга С., 34 года.
• «Техподдержка личного кабинета отвечала в течение 15 минут, проблема решена. Спасибо!» – Дмитрий К., предприниматель.

10.2 Критика и предложения

• «В приёмной иногда образуется очередь, хотелось бы увеличить количество окон в часы пик.» – Анастасия Л., пенсионерка.
• «На сайте иногда «зависает» страница входа в личный кабинет, нужен более стабильный сервер.» – Максим В., ИТ‑специалист.

Как быстро решить типичные задачи

Ниже перечислены самые частые запросы и рекомендации, как их решить без визита в центр.

1. Оплата коммунальных услуг – зайдите в личный кабинет, выберите «Оплата услуг», укажите нужный счёт и произведите платёж онлайн.
2. Получение справки о платёжной истории – в личном кабинете откройте раздел «Справки», выберите нужный период и скачайте PDF‑документ.
3. Изменение реквизитов счета – отправьте запрос через форму «Обратная связь» или позвоните в отдел кадров.
4. Регистрация нового пользователя – нажмите «Регистрация» на странице входа, введите ИНН, номер договора и подтвердите e‑mail.

---

РКЦ Луганск предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через современный личный кабинет. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией и электронным адресом, вы сможете решить большинство вопросов без очередей и лишних поездок. Не забывайте проверять график приёма и записываться заранее, если планируете личный визит;

Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным контактам – сотрудники РКЦ всегда готовы помочь.