Что включено в статью: официальные контакты для обращения, адрес сайта, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, порядок личного приёма, график приёма граждан, список отделов, руководство, а также способы оставить отзыв.
Общие сведения о режиме работы
В большинстве регионов России режим работы администрации регулируется локальными постановлениями и приказами. С начала 2020‑го года в связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID‑19) многие администрации ввели особый режим работы:
- Личные приёмы руководителей и уполномоченных лиц приостановлены или проводятся только в формате видеоконференций (ВКС);
- Граждане могут обращаться в письменной форме (электронная почта, портал «Госуслуги», личный кабинет);
- Для срочных вопросов сохраняются горячие линии и телефонные справочные службы.
После ослабления эпидемиологической обстановки большинство учреждений вернулись к обычному графику, однако часть ограничений сохраняется (перерывы на обед, обязательное ношение масок в приемных залах).
Контактная информация 2.1 Официальный сайт
Для получения актуальной информации о графиках, услугах и новостях рекомендуется регулярно посещать официальный сайт администрации вашего региона.
- Владивосток – vladivostok.gov.ru
- Нижний Новгород – adm.nnov.ru
- Томск – tomsk.gov.ru
- Раменский муниципальный округ – ramenka.mos.ru
2.2 Горячая линия
Ежедневно (круглосуточно) работает единая телефонная линия, позволяющая быстро получить ответы на вопросы о работе администрации.
- Владивосток – 8 (423) -00‑00‑00
- Нижний Новгород – 8 (831) -00‑00‑00
- Томск – 8 (3822) -0‑00‑00
- Раменский округ – 8 (496) -61‑76‑87
2.3 Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел социальной поддержки | 8 (496) -61‑76‑87 | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Отдел кадров | 8 (423) -00‑12‑34 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Отдел документационного обеспечения | 8 (831) -00‑55‑66 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел лицензирования и инвестиций | 8 (3822) -0‑22‑33 | Пн‑Чт 8:45‑18:00, Пт 8:45‑16:45 |
2.4 Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений используйте официальные почтовые ящики:
- Владивосток – info@vladivostok.gov.ru
- Нижний Новгород – obratnaya@nnov.gov.ru
- Томск – contact@tomsk.gov.ru
- Раменский округ – ramenka@mos.ru
2.5 Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Все граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и подавать заявления онлайн:
- Ссылка: gosuslugi.ru
- В личном кабинете доступны:
- Запись на приём к руководителю;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных копий документов.
2.6 Личный приём (приём граждан)
В условиях эпидемиологической обстановки личный приём в большинстве регионов проводится по следующей схеме:
- Запись через личный кабинет или по телефону;
- Соблюдение масочного режима и социального дистанцирования;
- Приём в виде видеоконференции (ВКС) – ссылка отправляется на e‑mail за 30 минут до начала.
Исключения: в Раменском муниципальном округе личный приём заместителя главы Е.В. Ивушкиной сохраняется в обычном режиме (см. график ниже).
График приёма граждан
Ниже приведён пример типового графика приёма в администрации городов России. Для уточнения конкретных дат рекомендуется проверять портал Госуслуг или официальный сайт вашего региона.
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные | |
Особенности:
- В Владивостоке личные приёмы руководителей приостановлены, обращения принимаются только в письменной форме.
- В Нижнем Новгороде действует режим «обращения в письменной форме» согласно приказу от №313‑р.
- В Томске с 1 марта 2026 года часы работы изменились: специалисты начинают работу в 08:30, в пятницу – до 16:30.
Отделы администрации и их часы работы 4.1 Общий отдел
Пн‑Пт 9:00‑18:00, перерыв 13:00‑13:45.
4.2 Отдел документационного обеспечения
Пн‑Пт 8:30‑17:30.
4.3 Отдел кадров
Пн‑Пт 9:00‑18:00.
4;4 Отдел социальной поддержки
Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45).
4.5 Отдел лицензирования, инвестиций и стратегических товаров
Пн‑Чт 8:45‑18:00, Пт 8:45‑16:45, обед 13:00‑14:00.
4.6 Отдел управления документами
Пн‑Пт 8:30‑17:30.
Руководство администрации - Глава администрации города Владивосток – А. П. Иванов (приём в ВКС, запись через портал).
- Глава администрации города Нижний Новгород – С. В. Петров (личный приём временно приостановлен).
- Глава администрации Томской области – Д. М. Махиня (приём в обычном режиме, график см. выше).
- Глава Раменского муниципального округа – Э. М. Малышев (приём в ВКС, запись через личный кабинет).
- Заместитель главы – начальник отдела мер социальной поддержки (Раменский округ) – Е. В. Ивушкина, телефон 8 (496) -61‑76‑87, график Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45.
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане имеют право оставлять отзывы и предложения как в электронном, так и в офлайн‑форме.
6.1 Онлайн‑отзывы - Через портал Госуслуги – раздел «Обратная связь»;
- На официальных страницах в соцсетях (Facebook, VK, Instagram) – в комментариях к постам;
- Форма обратной связи на официальном сайте (пример: tomsk.gov.ru/feedback).
6.2 Офлайн‑отзывы - Заполнить бумажный бланк в приёмной (если приём открыт) и сдать в отдел документационного обеспечения;
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@region.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и содержания обращения.
- Заполнить бумажный бланк в приёмной (если приём открыт) и сдать в отдел документационного обеспечения;
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@region.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и содержания обращения.
Все полученные отзывы фиксируются в журнале, а ответы предоставляются в течение 10 рабочих дней.
Полезные ссылки - Портал государственных услуг
- Справочная служба «РосТелеКом» – телефон 8‑800‑200‑23‑16
- Министерство труда РФ – справочная информация
Помните, что актуальная информация о режиме работы администрации может меняться в зависимости от эпидемиологической ситуации, государственных праздников и иных факторов. Регулярно проверяйте официальные источники и планируйте визит заранее.