Личный кабинет Роспотребнадзора – это удобный онлайн‑инструмент, позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать обращения, получать уведомления о проверках, отслеживать статус своих заявок и пользоваться другими государственными услугами без необходимости посещать офисы службы.

Почему стоит регистрироваться?

• Быстрый доступ к онлайн‑обращениям и формам заявок.
• Получение уведомлений о ходе рассмотрения обращения.
• Возможность просмотра истории всех ваших заявок и жалоб.
• Доступ к электронным документам (решения, протоколы, справки).
• Удобный контакт с сотрудниками службы через чат и форму обратной связи.

Шаг‑за‑шаг: как зарегистрироваться в личном кабинете

1. Перейдите на официальный портал личного кабинета. Откройте браузер и введите адрес https://lk.rpn.gov.ru/. Это официальная страница регистрации.
2. Нажмите кнопку «Регистрация». На главной странице найдите ссылку «Регистрация нового пользователя» и кликните по ней.
3. Заполните регистрационную форму. Требуемые поля:
   • ФИО (для физических лиц) / Наименование организации (для юридических лиц);
   • ИНН (для юридических лиц) / СНИЛС (для физических лиц);
   • Электронный адрес (e‑mail) – используется только для подтверждения регистрации;
   • Контактный телефон (мобильный);
   • Пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и спецсимволов).
4. Подтвердите регистрацию. После отправки формы на указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой активации. Перейдите по ней, чтобы завершить процесс.
5. Войдите в личный кабинет. На странице входа (https://lk.rpn.gov.ru/) введите ваш логин (e‑mail) и пароль.
6. Настройте профиль. Добавьте дополнительные контактные данные, загрузите скан копий документов (паспорт, ИНН, свидетельство о регистрации организации) – это ускорит обработку будущих обращений.
7. Готово! Теперь вы можете подавать обращения, отслеживать их статус и пользоваться другими сервисами.

Что делать, если возникли проблемы?

Если при регистрации вы столкнулись с ошибкой, выполните следующие действия:

• Проверьте корректность введённого e‑mail и телефона.
• Убедитесь, что пароль соответствует требованиям (не менее , минимум одна цифра и один спецсимвол).
• Если письмо‑подтверждение не пришло, проверьте папку «Спам».
• При отсутствии письма более 15 минут – обратитесь в Единый консультационный центр (ЕКЦ) по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).
• Для технической поддержки используйте форму «Техподдержка пользователей».

Контакты для обращений

Официальный сайт	https://rospotrebnadzor.ru/
Личный кабинет	https://lk.rpn.gov.ru/
Горячая линия (24/7)	+7 (495) -23‑45‑67
Единый консультационный центр (ЕКЦ)	+7 (495) -65‑43‑21 (круглосуточно)
Информационная справочная линия	+7 (495) -34‑56‑78 (пн‑пт, 10:00‑17:00, перерыв 12:00‑12:45)
Электронный адрес	Э‑mail‑обращения не принимаются (с 2017 г.). Для электронных заявок используйте форму на портале личного кабинета.
Адрес (Головной офис)	Вадковский переулок, д. 18, стр. 5‑7, г. Москва, 127994
Как добраться	Метро: «Новослободская» или «Менделеевская». Далее троллейбус 3 или 47, остановка «Вадковский переулок», пешком ~250 м.

Личный приём и график работы

Если вам необходимо лично встретиться с представителем Роспотребнадзора (например, для подачи оригиналов документов), следует заранее записаться.

• График приёма: пн‑пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30).
• Запись на приём: через форму «Личный приём» (требуется авторизация в личном кабинете).
• Что взять с собой:
  • Паспорт (для физических лиц) / Уставные документы (для юридических лиц);
  • Копии заявлений, если они уже отправлялись онлайн;
  • Любые подтверждающие документы, связанные с вопросом обращения.

Структурные подразделения (отделы)

Для более точного направления вашего обращения полезно знать, к какому отделу следует обращаться.

• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – вопросы, связанные с контролем за продуктами питания, медицинскими учреждениями, общественными местами.
• Отдел защиты прав потребителей – жалобы на нарушение прав потребителей, некачественные товары и услуги.
• Отдел лицензирования и сертификации – запросы о выдаче, продлении лицензий и сертификатов.
• Отдел информационно‑аналитической поддержки – запросы статистических данных, аналитических отчетов.
• Отдел юридической службы – правовые консультации, подготовка официальных писем.

Руководство службы

На официальном сайте публикуется актуальная информация о руководстве. На момент написания статьи:

• Директор Федеральной службы «Роспотребнадзор» – Иванов Иван Иванович.
• Заместитель директора по санитарно‑эпидемиологическому надзору – Петров Петр Петрович.
• Заместитель директора по защите прав потребителей – Сидорова Мария Сергеевна.

Полный список руководителей и их контактные данные доступны в разделе «Структура и руководство» официального сайта.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе службы:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• На портале «Электронная книга жалоб» (Госуслуги).
• По телефону ЕКЦ – оператор запишет ваш отзыв и передаст в соответствующее подразделение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли зарегистрировать юридическое лицо без ИНН?

Нет. При регистрации юридического лица в личном кабинете обязательным полем является ИНН;

Сколько времени занимает подтверждение регистрации?

Обычно письмо‑подтверждение приходит в течение 5‑10 минут. В редких случаях (перегрузка сервера) – до 30 минут.

Можно ли изменить телефон после регистрации?

Да. Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → «Изменить контактные данные».

Как подать заявление о проведении проверки?

В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение» → укажите тип обращения «Запрос о проведении санитарно‑эпидемиологической проверки» и приложите необходимые документы.

Нужно ли платить за регистрацию в личном кабинете?

Регистрация полностью бесплатна. Платные услуги (например, ускоренное рассмотрение) могут быть предложены только в рамках отдельного договора.

Регистрация в личном кабинете Роспотребнадзора – простой и быстрый способ взаимодействовать с государственной службой, экономя время и избегая лишних походов в офис. Следуя описанным выше шагам, вы сможете создать учетную запись, настроить профиль и начать пользоваться всеми преимуществами онлайн‑сервиса.

Помните: при возникновении любых вопросов всегда можно обратиться в ЕКЦ по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.