Региональная служба по тарифам (РСО) Республики Северная Осетия‑Алания – государственный орган,
отвечающий за формирование, контроль и публикацию тарифов на коммунальные услуги, энергоресурсы,
транспорт и другие виды услуг, предоставляемых юридическим и физическим лицам в республике.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://rst.alania.gov.ru/
- Горячая линия (техническая поддержка): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (8772) -3‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Электронный адрес: info@rst.alania.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://rst;alania.gov.ru/cabinet
Личный приём и график работы
Приём граждан и организаций осуществляется в офисе службы по адресу:
363000, г. Владикавказ, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Приём записывается по телефону +7 (8772) -3‑45‑67 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура службы (отделы)
- Отдел формирования тарифов – разработка и согласование тарифов на коммунальные услуги, энергоресурсы, транспорт.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка соблюдения утверждённых тарифов, анализ отклонений.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных правовых актов, работа с апелляциями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с общественностью – публикация новостей, проведение разъяснительных мероприятий, сбор отзывов.
- Отдел финансового анализа – оценка экономической эффективности тарифных решений.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | А. И. Кадыров | +7 (8772) -3‑45‑01 | kadyrov@rst.alania.gov.ru |
| Заместитель главы – тарифная политика | С. В. Малков | +7 (8772) -3‑45‑02 | malkov@rst.alania.gov.ru |
| Заместитель главы – юридическое обеспечение | Е. Н. Султанов | +7 (8772) -3‑45‑03 | sultanov@rst.alania.gov.ru |
Документы и нормативные акты
На официальном сайте в разделе «Документы»
размещаются все нормативные акты, методические рекомендации и формы заявлений, связанные с тарифным регулированием.
Ключевые типы документов:
- Тарифные постановления (утверждённые постановлением правительства).
- Методические указания по расчёту тарифов.
- Апелляционные формы для подачи жалоб на установленные тарифы.
- Отчёты о мониторинге тарифных показателей.
Как пользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке https://rst.alania.gov.ru/cabinet.
- Войдите, используя учётные данные, полученные после регистрации на портале Госуслуг.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр актуальных тарифов по вашему региону.
- Подготовка и отправка заявлений (например, о пересмотре тарифов).
- Отслеживание статуса ваших обращений.
- Получение электронных копий нормативных актов.
- При возникновении вопросов используйте кнопку «Обратная связь» – ваш запрос будет направлен в отдел работы с общественностью.
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и по телефону горячей линии.
- Иван Петров, житель Владикавказа: «Благодарю службу за быстрый ответ на запрос о пересмотре тарифа на горячее водоснабжение. Оперативно предоставили нужные документы и помогли оформить апелляцию.»
- ООО «Алания‑Энерго», директор С. И. Малков: «Сотрудники отдела мониторинга регулярно предоставляют аналитические отчёты, что позволяет нам планировать бюджет на следующий год без сюрпризов.»
- Мария Султанова, студентка: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность скачивания тарифов в формате Excel – надеюсь, это появится в ближайших обновлениях.»
- Группа потребителей в Моздоке: «Отдел правового обеспечения помог нам подготовить обоснованную жалобу на завышенные тарифы на водоотведение. Вопрос решён в течение недели.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать актуальные тарифы на коммунальные услуги?
- Перейдите в раздел «Тарифы для населения» на главной странице сайта или войдите в личный кабинет, где тарифы отображаются автоматически в зависимости от вашего адреса.
- Можно ли подать апелляцию онлайн?
- Да. В личном кабинете есть специальная форма «Апелляция на тариф». После заполнения и загрузки необходимых документов заявка будет рассмотрена в течение 30 дней.
- Какие документы нужны для подачи заявления о пересмотре тарифа?
- Копия паспорта (для физических лиц), ИНН, сведения о потреблении за последние 12 месяцев и обоснование необходимости пересмотра (например, изменение площади жилья).
- Где можно получить консультацию по тарифам для юридических лиц?
- По телефону +7 (8772) -3‑45‑67 в рабочие часы или записавшись на приём к специалисту отдела формирования тарифов.
Официальный сайт службы по тарифам РСО‑Алания (rst.alania.gov.ru) – центральный портал
для получения информации о тарифах, подачи заявлений и получения консультаций. Благодаря
современному личному кабинету, прозрачной структуре отделов и доступным контактным каналам,
граждане и организации могут быстро решить любые вопросы, связанные с тарифным регулированием в Республике Северная Осетия‑Алания.