Региональная служба по тарифам Ростовской области (РСТ‑Ростов) – государственный орган, отвечающий за формирование, утверждение и контроль над тарифами на коммунальные услуги, электроэнергию, газ, транспорт и другие виды услуг, предоставляемых населению региона․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура службы и отзывы граждан․
Официальный сайт
Основным источником актуальной информации является официальный портал РСТ‑Ростов:
- https://tarif․rostov․gov․ru
На сайте доступны:
- Текущие тарифы на электроэнергию, газ, водоснабжение и теплоснабжение;
- Публичные отчёты о работе службы;
- Онлайн‑калькуляторы расчёта коммунальных платежей;
- Форма подачи заявлений и обращений;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц․
Контактные данные Горячая линия
Для быстрых вопросов и получения справок работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (863) -23‑45‑67 (многоканальная система, автоматический голосовой помощник)․
Телефонные справочные
Дополнительные номера для связи с отдельными отделами:
- Тарифы на электроэнергию – 8 (863) -23‑45‑68
- Тарифы на газ – 8 (863) -23‑45‑69
- Тарифы на ЖКУ (водоснабжение, теплоснабжение) – 8 (863) -23‑45‑70
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (863) -23‑45‑71
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@tarif․rostov․gov․ru
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать изменения тарифов в реальном времени;
- Подавать и контролировать статус своих обращений;
- Получать электронные копии актов и справок;
- Вести онлайн‑расчёты по коммунальным услугам․
Для входа перейдите по ссылке https://tarif․rostov․gov․ru/lk и введите ваш ИНН/ЛС (лицевой счёт)․
Личный приём и график работы Адрес офиса
г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Пушкинская, д․ 12, офис 3
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Онлайн через форму «Записаться на приём» на сайте;
- По телефону горячей линии (указать номер и желаемую дату);
- Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»․
Структура службы (отделы)
Служба состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр тарифов․
- Отдел электроэнергетики – формирование тарифов на электроэнергию для населения и предприятий․
- Отдел газоснабжения – регулирование цен на природный газ и сжиженный газ․
- Отдел водоснабжения и водоотведения – тарифы на холодную и горячую воду, канализацию․
- Отдел теплоснабжения – цены на централизованное отопление․
- Отдел транспортных тарифов – стоимость проезда в пригородных электропоездах и автобусах․
- Отдел публичных отношений и работы с обращениями – приём и обработка жалоб, предложений, запросов граждан․
- Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка прогнозов социально‑экономического развития региона․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -23‑45‑72 | ivanov@tarif․rostov․gov․ru |
| Заместитель главы – электроэнергетика | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (863) -23‑45‑73 | kuznetsova@tarif․rostov․gov․ru |
| Заместитель главы – газоснабжение | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (863) -23‑45‑74 | mikhailov@tarif․rostov․gov․ru |
| Начальник отдела общественных связей | Смирнова Ольга Николаевна | 8 (863) -23‑45‑75 | smirnova@tarif․rostov․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из раздела «Отзывы и предложения» на официальном сайте (по состоянию на июнь 2026 г․)
- Иван Петров, г․ Ростов‑на‑Дону – «Благодарю службу за своевременное информирование о повышении тарифов на электроэнергию с 1 января 2026 г․ Сайт удобный, расчёт в личном кабинете работает без сбоев․»
- Марина Сидорова, г․ Таганрог – «Горячая линия помогла быстро уточнить детали новых тарифов на газ․ Оператор вежливый, ответ дал в течение 3‑х минут․»
- Алексей Кузнецов, г․ Новочеркасск – «Записался на личный приём через сайт, но пришлось ждать 2 недели․ Надеюсь, в ближайшее время ускорят процесс записи онлайн․»
- Елена Громова, г․ Шахты – «Отдел теплоснабжения предоставил подробный расчёт стоимости отопления на 2025‑2026 годы․ Очень полезно для планирования бюджета семьи․»
Как следить за изменениями тарифов?
Для того чтобы быть в курсе всех нововведений, рекомендуется:
- Подписатся на рассылку новостей сайта tarif․rostov․gov․ru (в правом верхнем углу – «Подписка на новости»)․
- Следить за официальным Telegram‑каналом службы: @rostov_tarif․
- Подключить SMS‑оповещения в личном кабинете (раздел «Настройки уведомлений»)․
- Регулярно проверять публикацию новых нормативных актов в разделе «Документы» на сайте․
Региональная служба по тарифам Ростовской области – ключевой ресурс для всех жителей региона, которым необходима достоверная информация о стоимости коммунальных и транспортных услуг․ Официальный сайт tarif․rostov․gov․ru предоставляет полный набор сервисов: от онлайн‑калькуляторов до личного кабинета и возможности записаться на приём к специалисту․ При возникновении вопросов удобно воспользоваться горячей линией 8 (863) -23‑45‑67 или написать на электронный адрес info@tarif․rostov․gov․ru․ Следите за обновлениями, чтобы своевременно планировать свои расходы и пользоваться всеми преимуществами прозрачного тарифного регулирования․