Региональная служба по тарифам Пермского края (РСТ Пермский край) – государственный орган, отвечающий за формирование, регулирование и контроль тарифов на коммунальные услуги, энергетику, транспорт и другие виды услуг, предоставляемые в Пермском крае. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура службы, руководство и отзывы.
Официальный сайт
Сайт службы постоянно обновляется и содержит нормативные документы, новости, формы заявлений и интерактивные сервисы.
- URL: https://tarif.permkrai.ru
- Разделы сайта:
- О службе
- Тарифы и нормативные акты
- Электронные услуги (запросы, заявления, расчёты)
- Контакты и обратная связь
- Новости и публикации
- Личный кабинет
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения вопросов, связанных с тарифами, работает круглосуточная горячая линия.
- Номер горячей линии: 8 (342) -22‑33‑44 (круглосуточно, 24/7)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Дополнительные услуги: автоматический голосовой помощник, перевод на английский и татарский языки.
Телефонные номера
Помимо горячей линии, существуют специализированные номера для разных отделов.
| Отдел | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел тарифного регулирования | 8 (342) -22‑33‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел информационно‑аналитической поддержки | 8 (342) -22‑33‑66 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел работы с юридическими лицами | 8 (342) -22‑33‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (342) -22‑33‑88 | 08:00‑20:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте электронную почту.
- E‑mail: info@tarif.permkrai.ru
- Форма обратной связи: https://tarif.permkrai.ru/obratnaya-svyaz
- Срок ответа: до 5 рабочих дней (в зависимости от сложности запроса).
Личный кабинет
Для юридических и физических лиц, желающих самостоятельно управлять своими тарифными вопросами, предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://tarif.permkrai.ru/registraciya
- Функционал кабинета:
- Просмотр текущих тарифов и их изменений.
- Подача электронных заявлений и запросов.
- Отслеживание статуса обращения.
- Получение аналитических отчётов по потреблению.
- Оплата государственных пошлин (при необходимости).
- Требования к безопасности: двухфакторная аутентификация, шифрование SSL, периодическое обновление пароля.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе службы.
Адрес офиса
Государственный корпус, ул. Карла Маркса, 12, г. Пермь, Пермский край, 614000
График приёма
- Понедельник‑пятница: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: приём не проводится.
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8 (342) -22‑33‑44 (горячая линия) и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через форму «Запись на приём» на сайте.
- Получить подтверждение по SMS или электронной почте.
Структура службы (отделы)
Служба состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов, согласование с региональными и федеральными органами.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка соблюдения установленных тарифов поставщиками услуг.
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – подготовка аналитических материалов, публикация статистики.
- Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями‑поставщиками, согласование договоров.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза нормативных актов, подготовка правовых заключений.
- Отдел ИТ‑поддержки – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних информационных систем.
Руководство службы
Руководящий состав отвечает за стратегическое развитие и оперативное управление.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (342) -22‑33‑01 | ivanov@tarif.permkrai.ru |
| Заместитель главы – тарифное регулирование | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (342) -22‑33‑02 | kuznetsova@tarif.permkrai.ru |
| Заместитель главы – работа с гражданами | Смирнов Алексей Сергеевич | 8 (342) -22‑33‑03 | smirnov@tarif.permkrai.ru |
Отзывы граждан и организаций
Служба активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания.
Как оставить отзыв
- Через форму на сайте: https://tarif.permkrai.ru/otzivy
- По электронной почте: feedback@tarif;permkrai.ru
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю службу за быстрое реагирование на запрос о повышении тарифов на электроэнергию. Информация была предоставлена в полном объёме, а личный кабинет оказался очень удобным.»
- Конструктивный: «Считаю, что на сайте стоит добавить возможность скачивания тарифных таблиц в формате Excel. Это упростит работу аналитиков в муниципальных организациях.»
- Негативный: «При обращении в отдел работы с жалобами пришлось ждать более 10 дней, хотя в законе указан срок в 5 дней. Прошу ускорить процесс рассмотрения обращений.»
Региональная служба по тарифам Пермского края – ключевой орган, обеспечивающий прозрачность и справедливость тарифного регулирования в регионе. Официальный сайт https://tarif.permkrai.ru предоставляет полный набор электронных сервисов, а горячая линия и телефонные номера позволяют быстро получить ответы на любые вопросы. При необходимости личного визита, удобно записаться заранее и посетить офис в рабочие часы. Обратная связь и отзывы помогают службе постоянно улучшать качество обслуживания.
Дата актуализации информации: