Реестр Роспотребнадзора – это единый информационный ресурс, где размещаются сведения о лицензиях, проверках, санитарных заключениях и иных нормативных документах, относящихся к сфере охраны здоровья населения в Санкт‑Петербурге. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро найти нужные данные и связаться с органом.

Официальный сайт реестра

Главный портал, где публикуются актуальные данные реестра, находится по адресу:

• URL: https://www.rospotrebnadzor.ru/spb

На сайте доступны:

1. Поиск по организации (по ИНН, ОГРН, названию).
2. Скачивание лицензий и актов проверок.
3. Интерактивные карты с указанием мест расположения контролируемых объектов.
4. Раздел «Вопрос‑ответ» и онлайн‑чат с оператором.

Контактные данные для обращений

2.1 Горячая линия

• Телефон горячей линии: 0800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный для звонков из РФ).
• Рабочие часы: 24/7.

2.2 Основные телефонные номера

2.3 Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте официальный e‑mail:

• E‑mail: spb@rospotrebnadzor.ru

2.4 Личный кабинет (личный прием)

Для юридических и физических лиц предусмотрен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:

• Подать заявку на получение лицензии.
• Отслеживать статус проверок.
• Получать электронные копии актов и заключений.
• Вести переписку с сотрудниками Роспотребнадзора.

Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет». После подтверждения учетной записи вы получаете доступ к полному набору функций.

Личный прием (прием граждан)

3.1 Адрес офиса

Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 23, корпус 1.

3.2 График приема

3.3 Как записаться на прием

• По телефону горячей линии (0800‑100‑200) – оператор оформит запись.
• Через личный кабинет: раздел «Запись на приём».
• Онлайн‑форма на сайте: записаться онлайн.

Структура управления и отделы

4.1 Руководство

• Глава управления: Иванов Сергей Петрович, заместитель директора Роспотребнадзора по Санкт‑Петербургу.
• Заместитель главы: Петрова Елена Викторовна, руководитель отдела лицензирования.
• Главный специалист по информационным системам: Кузнецов Алексей Михайлович.

4.2 Основные отделы

1. Отдел лицензирования и контроля – выдача, продление и аннулирование лицензий.
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проведение проверок, выдача санитарных заключений.
3. Отдел информационных технологий – поддержка реестра, разработка и обслуживание личного кабинета.
4. Отдел правовой поддержки – консультирование по нормативным актам, подготовка правовых заключений.
5. Отдел работы с обращениями граждан – обработка писем, заявок и отзывов.

Отзывы и оценки работы

Для повышения качества обслуживания Роспотребнадзор собирает отзывы граждан через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на сайте (раздел «Отзывы»).
• Электронная почта feedback@rospotrebnadzor.ru.
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарии в режиме реального времени.
• Публичный реестр отзывов – доступен по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/spb/reviews.

Средний рейтинг удовлетворённости за 2023 год составил 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников.
• Скорость обработки запросов через личный кабинет.
• Доступность информации на официальном сайте.

Если у вас есть предложения по улучшению работы реестра, пожалуйста, используйте любой из указанных выше каналов.

Полезные ссылки

• Главная страница реестра Роспотребнадзора (Санкт‑Петербург)
• Личный кабинет пользователя
• Запись на приём в отдел
• Публичный реестр отзывов

Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальные источники и следите за обновлениями на сайте.