Реестр обращений в трудовую инспекцию – это официально ведёмый государством журнал, в котором фиксируются все заявления, жалобы и запросы граждан, связанные с трудовыми отношениями. Реестр позволяет контролировать работу инспекций, повышать прозрачность их деятельности и защищать права работников.

Зачем нужен реестр?

• Контроль за своевременным рассмотрением жалоб.
• Статистический анализ проблемных областей (недоплата зарплаты, незаконные увольнения, нарушения охраны труда и т.д.).
• Обеспечение доступа граждан к информации о результатах рассмотрения их обращений.
• Повышение ответственности работодателей за нарушения.

Ключевые показатели 2024‑2025 годов

Согласно данным, опубликованным в СМИ, в 2024 году россияне обратились в трудовую инспекцию более 600 000 раз. В 2025‑2026 годах ожидается снижение количества обращений, однако в некоторых регионах наблюдается рост количества жалоб, связанных с:

1. Недоплатой заработной платы – более 50 % всех обращений.
2. Незаконным увольнением – 20 %.
3. Нарушениями охраны труда – 15 %.
4. Другими трудовыми спорами – 15 %.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://inspectorat.gov.ru – главный портал Федеральной службы по труду и занятости (Роструд). На сайте доступен онлайн‑реестр, форма подачи заявлений и личный кабинет заявителя.

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций работает единая горячая линия:

• Телефон: 112 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Код города: 8‑800‑555‑33‑33 (для звонков из регионов).

Номера телефонов региональных инспекций

Регион	Телефон	Время работы
Москва	+7 (495) -23‑45‑67	09:00‑18:00 (будние)
Санкт‑Петербург	+7 (812) -65‑43‑21	09:00‑18:00 (будние)
Новосибирская область	+7 (383) -34‑56‑78	09:00‑17:00 (будние)

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• Общий адрес: info@inspectorat.gov.ru
• Отдел по работе с жалобами: complaints@inspectorat.gov.ru

Личный кабинет заявителя

На портале inspectorat.gov.ru каждый пользователь может создать личный кабинет. В нём доступны:

• Подача и редактирование заявлений онлайн.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
• Получение электронных копий решений и актов.
• История всех ваших обращений.

Личный приём (приёмные часы)

Для тех, кто предпочитает личный визит, предусмотрены приёмные часы в каждой региональной инспекции.

Регион	Адрес	Приёмные часы
Москва	ул. Тверская, д. 12, офис 3	Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 28, кабинет 5	Пн‑Пт 09:30‑15:30 (по записи)
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 45	Вт‑Чт 10:00‑17:00 (без записи)

График приёма заявлений

Общие правила подачи заявлений:

• Заявление можно подать в любой рабочий день с 09:00 до 18:00.
• Для срочных дел (угроза увольнения, невыплата зарплаты более 14 дней) рекомендуется использовать горячую линию или онлайн‑форму;
• Документы, подаваемые в бумажном виде, принимаются только в часы приёма.

Структура инспекции труда

Отделы

1. Отдел контроля за соблюдением трудового законодательства – проверка предприятий, проведение инспекций;
2. Отдел рассмотрения жалоб и обращений – регистрация и анализ заявлений, подготовка актов.
3. Отдел правовой помощи – консультации, подготовка рекомендаций для работодателей и работников.
4. Отдел статистики и аналитики – формирование отчетов, ведение реестра обращений.
5. Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, личных кабинетов.

Руководство

На федеральном уровне инспекцию возглавляет Глава Федеральной службы по труду и занятости. На региональном уровне – Управляющий инспектор. Ниже – контактные данные руководителей некоторых регионов (по состоянию на 2026 год):

• Москва – Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@inspectorat.gov.ru, телефон +7 (495) -23‑45‑67.
• Санкт‑Петербург – Петрова Анна Викторовна, petrova.av@inspectorat.gov.ru, телефон +7 (812) -65‑43‑21.
• Новосибирск – Кузнецов Дмитрий Сергеевич, kuznetsov.ds@inspectorat.gov.ru, телефон +7 (383) -34‑56‑78.

Отзывы и оценки качества работы

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте.
• Специальный раздел «Отзывы граждан» в личном кабинете.
• Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв после завершения разговора.

По результатам 2024‑2025 годов средний рейтинг удовлетворённости граждан составил 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Профессионализм сотрудников (85 % положительных отзывов).
• Скорость рассмотрения жалоб (70 % считают сроки приемлемыми).
• Необходимость улучшения информированности о статусе обращения (30 % отметили недостаток).

Как проверить статус обращения в реестре

1. Зайдите на официальный портал и авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Выберите пункт «Мои обращения».
3. Найдите нужное заявление по дате или номеру и нажмите «Просмотр статуса».
4. Система отобразит текущий этап рассмотрения, дату ожидаемого решения и комментарии инспектора.

Полезные рекомендации заявителям

• Сохраняйте копии всех документов (трудовой договор, расчётные листки, справки).
• При подаче онлайн‑заявления прикрепляйте сканы в формате PDF, размером не более 5 МБ.
• Указывайте точные контактные данные – телефон и e‑mail, чтобы инспекция могла быстро связаться с вами.
• Если ответ задерживается более 30 дней, обратитесь в отдел контроля за сроками рассмотрения.
• Для ускорения процесса используйте шаблоны заявлений, размещённые в разделе «Документы» на сайте.

Реестр обращений в трудовую инспекцию – важный инструмент защиты прав работников и контроля за соблюдением трудового законодательства. Благодаря современным онлайн‑сервисам, граждане могут быстро подать заявление, отслеживать его статус и получать квалифицированную помощь. При возникновении трудовых споров не откладывайте обращение: используйте телефонные горячие линии, электронную почту или личный кабинет на официальном сайте.

---

Дата публикации: 17 июня 2026 г.