Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) – главный орган, отвечающий за соблюдение антимонопольного законодательства, контроль за конкуренцией и регулирование
сферы государственных закупок. Одной из ключевых функций ФАС является рассмотрение жалоб граждан, юридических лиц и иных субъектов о нарушениях законодательства.

Что можно жаловаться в ФАС?

Согласно официальным разъяснениям, в ФАС можно подать жалобу по следующим направлениям:

• Нарушения законодательства о конкуренции (злоупотребление доминирующим положением, картельные сговоры, недобросовестная конкуренция).
• Нарушения в сфере государственных и муниципальных закупок (44‑ФЗ, 223‑ФЗ): необоснованное ограничение доступа к торгам, нарушения порядка проведения закупок, дискриминация участников.
• Нарушения правил недискриминационного доступа к инженерным сетям (нефтепродуктопроводы, магистральные газопроводы, электрические, тепловые, водоотводные сети и др.).
• Нарушения в работе государственных органов, связанных с антимонопольным контролем (например, несоблюдение сроков рассмотрения обращений).
• Иные действия, противоречащие Федеральному закону «О защите конкуренции» и другим нормативным актам, регулирующим экономическую деятельность.

Как правильно оформить жалобу?

1. Определите тип жалобы. Выберите, относится ли ваш вопрос к конкуренции, закупкам или к инженерным сетям.
2. Соберите доказательства. Копии договоров, протоколов, переписка, скриншоты, акты измерений и т.п.
3. Заполните форму обращения. На сайте ФАС доступна электронная форма подачи жалобы. Можно также воспользоваться личным кабинетом.
4. Укажите контактные данные. ФИО, ИНН/ОГРН (для юридических лиц), телефон, e‑mail – они понадобятся для обратной связи.
5. Установите срок подачи. По закону жалоба должна быть подана в течение 30 дней с момента обнаружения нарушения (для закупок – в течение 5 рабочих дней).
6. Отправьте жалобу. Через личный кабинет, по электронной почте, факсом или в бумажном виде по адресу регионального управления.

Сроки и порядок рассмотрения

Вид обращения	Срок рассмотрения	Форма рассмотрения
Общие вопросы (конкуренция)	30 календарных дней	Письменный ответ, телефонный звонок, видеоконференция
Жалобы в сфере закупок (44‑ФЗ, 223‑ФЗ)	5 рабочих дней	Экспресс‑рассмотрение, иногда дистанционно
Жалобы по доступу к инженерным сетям	30 календарных дней	Экспертное заключение, возможна видеоконференция

Если решение ФАС не удовлетворяет заявителя, его можно обжаловать в Суд общей юрисдикции в течение 30 дней со дня получения ответа.

Как отследить статус обращения?

После подачи жалобы в личный кабинет (раздел «Мои обращения») вы получаете уникальный номер заявки. По этому номеру можно:

• Проверять статус онлайн в личном кабинете.
• Получать SMS‑уведомления о изменении статуса.
• Позвонить на горячую линию и уточнить информацию, назвав номер обращения.

Контактная информация

Официальный сайт:	https://fas.gov.ru
Горячая линия (общероссийская):	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны региональных управлений:	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78 Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89 … (полный список – на сайте fas.gov.ru/contacts)
Электронный адрес:	info@fas.gov.ru
Личный кабинет (подача и отслеживание обращений):	https://lk.fas.gov.ru
Личный приём (приёмные часы):	Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по предварительной записи через сайт или по телефону)
График приёма:	Понедельник, пятница: 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 Суббота, воскресенье – выходные
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб:	Отдел по защите конкуренции Отдел контроля закупок (44‑ФЗ, 223‑ФЗ) Отдел по регулированию доступа к инженерным сетям Отдел правового обеспечения и судебных разбирательств
Руководство ФАС (на 2026 г.):	Председатель – Игорь Владимирович Кузнецов Первый заместитель – Елена Сергеевна Петрова Заместитель – Алексей Николаевич Смирнов
Отзывы и рейтинг службы:	Для оставления отзыва используйте раздел «Отзывы граждан». На портале gdezakaz.ru также публикуются независимые оценки работы ФАС.

Пошаговая инструкция подачи жалобы (пример)

1. Подготовка документов. Скачайте форму «Жалоба в ФАС» и заполните её, приложив копии договоров и переписку.
2. Регистрация в личном кабинете. Перейдите на lk.fas.gov.ru, создайте пароль и подтвердите e‑mail.
3. Создание обращения. В разделе «Мои обращения» нажмите «Создать новое», загрузите заполненную форму и документы.
4. Указание контактных данных. Обязательно укажите телефон и e‑mail, чтобы сотрудники ФАС могли связаться с вами.
5. Отправка и получение номера заявки. После отправки система выдаст номер №2023‑0012345. Сохраните его.
6. Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по телефону горячей линии уточняйте текущий статус.
7. Получение решения. По окончании рассмотрения вы получите официальное письмо с решением и рекомендациями.
8. Обжалование (при необходимости). Если решение не устраивает, подайте апелляцию в суд в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать жалобу анонимно? Да, но без указания контактных данных ФАС не сможет связаться с вами для уточнения деталей, и рассмотрение может быть затруднено.
• Сколько стоит подача жалобы? Подача жалобы в ФАС бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при привлечении юридических компаний‑посредников.
• Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же факту? Нет, повторные обращения рассматриваются как дубли и отклоняются.
• Как узнать, какие документы нужны для конкретного типа жалобы? На сайте ФАС в разделе «Документы и формы» указаны перечни требуемых материалов для каждой категории.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФАС России
• Подача обращений онлайн
• Контактные данные региональных управлений
• Отзывы граждан
• Нормативные акты ФАС

---

Если у вас возникли вопросы по подготовке жалобы – обратитесь в службу поддержки по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или через личный кабинет.