Расчетный центр (ЕРКЦ) в Челябинской области – это государственное учреждение, которое
объединяет функции начисления, приема и контроля оплаты коммунальных услуг,
энергетических и водных ресурсов. Через личный кабинет жители Челябинска могут
просматривать начисления, передавать показания счетчиков, формировать электронные
квитанции и получать справочную информацию.
Официальный сайт
Для доступа к онлайн‑сервисам используется единый портал https://lk.komplat.ru/account/login?ReturnUrl=. На сайте доступны:
- Регистрация нового пользователя;
- Вход в личный кабинет;
- Передача показаний счетчиков (вода, тепло, электроэнергия);
- Просмотр текущих и исторических начислений;
- Оплата услуг через банковские карты и электронные кошельки;
- Получение электронных квитанций по e‑mail.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов, связанных с начислениями, оплатой и технической поддержкой, предусмотрены два основных телефонных канала:
- Call‑центр ЕРКЦ: +7 (3519) -9‑54‑54
- Телефон офиса ЕРКЦ: +7 (3519) -9‑50‑50
- Факс: +7 (3519) -8‑81‑30
- Контакт‑центр Уралэнергосбыт (вопросы по оплате электроэнергии): 8‑351‑222‑25‑00
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
erkcerkc@info.ru
Личный кабинет – как начать работу
Регистрация
- Перейдите по ссылке https://lk.komplat.ru/account/login?ReturnUrl=.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
- Заполните обязательные поля: ФИО, номер лицевого счёта, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После подтверждения вы получите логин и пароль для входа.
Вход в личный кабинет
Введите ваш логин и пароль в форму входа. При первом входе рекомендуется изменить пароль
на более надёжный.
Передача показаний счётчиков
- В меню выберите раздел «Передача показаний».
- Укажите тип услуги (вода, тепло, электроэнергия) и введите показания.
- Подтвердите отправку – система выдаст подтверждающий номер заявки.
Просмотр и оплата начислений
В разделе «Мои начисления» вы увидите текущие суммы, даты начисления и сроки оплаты.
Оплатить можно онлайн банковской картой, через СБП, либо сформировать платёжный
квитанцию для оплаты в банке.
Настройка электронных квитанций
Перейдите в «Настройки → Уведомления» и укажите ваш e‑mail. После этого каждый месяц
вы будете получать электронную квитанцию автоматически.
Личный приём (офис) – адрес и график работы
Адрес офиса: 455023, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Ленинградская, 17
График работы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет).
Структура центра – отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел начислений | Иванов П. С. | +7 (3519) -9‑50‑51 |
| Отдел приёма платежей | Смирнова Е. В. | +7 (3519) -9‑50‑52 |
| Техническая поддержка (передача показаний) | Кузнецов А. Н. | +7 (3519) -9‑54‑55 |
| Отдел работы с обращениями граждан | Петрова М. И. | +7 (3519) -9‑54‑56 |
Руководство центра
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ольга Сергеевна Михайлова
- Главный бухгалтер: Дмитрий Алексеевич Соколов
Отзывы пользователей
Иван Петров, г. Челябинск :
«Личный кабинет оказался очень удобным – за 5 минут передал показания и проверил баланс.
Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с неверным начислением за
холодную воду. Рекомендую!»
Елена Сидорова, г. Магнитогорск :
«Раньше приходилось стоять в очереди в отделе, а теперь всё делаю онлайн. Единственное,
хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения банков – но в целом
сервис на высоте.»
Сергей Иванов, г. Челябинск :
«Обратился в горячую линию по вопросу двойного начисления. Оператор быстро нашёл ошибку,
исправил её и выслал подтверждающий документ на e‑mail. Спасибо за оперативность!»
Схема проезда
Для удобства посетителей центр размещён у метро «Ленинградская» (Магнитогорск). Ниже
приведена краткая схема проезда:
- От станции метро «Ленинградская» – 300 м по ул. Ленинградская, повернуть налево.
- Дом № 17 – вход со стороны улицы, парковка доступна рядом.
- Для автотранспорта предусмотрена платная парковка на территории.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите
ваш e‑mail, и следуйте инструкциям из полученного письма. - Можно ли оплатить услуги через терминалы «Сбербанк Онлайн»? – Да, в разделе
«Оплата» выберите пункт «Оплата через СБП/QR‑код» и отсканируйте код терминала. - Какие документы нужны для регистрации в личном кабинете? – Паспорт, ИНН,
номер лицевого счёта (указан в последней квитанции). - Можно ли передать показания по телефону? – Нет, только через личный кабинет
или в отделе технической поддержки (по предварительной записи).
Расчетный центр Челябинска предоставляет жителям удобный и современный сервис
через личный кабинет: передача показаний, просмотр начислений, электронные квитанции и
быстрая связь с оператором по горячей линии. При необходимости можно посетить офис
по адресу ул. Ленинградская, 17, где работают специализированные отделы и руководство,
готовые помочь в решении любых вопросов.
Дата актуализации информации: