Расчетно‑кассовый центр (РКЦ) – это организация, которая занимается начислением и приёмом оплаты за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКХ) в Волгоградской области. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся жителям: ссылки на официальный сайт, телефонные линии, электронную почту, график личного приёма, перечень отделов и даже отзывы потребителей.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс РКЦ – https://xn--34-1lcx5a.xn--p1ai/. На сайте вы найдёте:
- интерактивный личный кабинет для проверки состояния лицевого счёта;
- инструкции по подаче показаний приборов учёта;
- новости о тарифах и предстоящих изменениях в сфере ЖКХ;
- форму для обращения в службу поддержки.
Для удобного доступа к личному кабинету также существует отдельный домен: http://ооо-ркц.рф.
Контактные данные
| Адрес офиса: | Бульвар 30‑летия Победы, д. 15а, Дзержинский район, г. Волгоград |
| Телефон (горячая линия): | 8 (8442) -5‑12‑39 |
| Дополнительные телефоны: | 8‑906‑401‑87‑56, 8‑906‑401‑75‑29 |
| E‑mail: | ooo_rkc@list.ru (служба поддержки) |
| Общий e‑mail центра: | info@rkcenter.ru |
Горячая линия
Для вопросов, связанных с начислениями, оплатой и техническими проблемами, звоните в горячую линию по номеру 8 (8442) -5‑12‑39. Операторы работают в режиме круглосуточно (за исключением государственных праздников).
Личный кабинет (личный приём)
Через личный кабинет на официальном сайте вы можете:
- просмотреть состояние лицевого счёта;
- получить справки о задолженности;
- подать показания счётчиков онлайн;
- оформить заявку на подключение/отключение услуг;
- отслеживать статус своих обращений.
Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации. При первом входе рекомендуется сменить пароль и установить двухфакторную аутентификацию (если она доступна).
График личного приёма (отдела по расчётам с населением и касс)
Рабочие часы приёма в офисе (по состоянию на ):
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 18:00 | 12:30 – 13:00 |
| Вторник | 09:30 – 18:00 | 12:30 – 13:00 |
| Среда | 09:00 – 16:30 | 12:30 – 13:00 |
| Четверг | 09:00 – 16:30 | 12:30 – 13:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:30 – 13:00 |
| Суббота | неприёмный день | |
| Воскресенье | неприёмный день | |
Для подачи показаний в период с 23‑го по 25‑е число каждого месяца доступны два дополнительных способа:
- через личный кабинет;
- по телефонам 25‑12‑39; 8‑906‑401‑87‑56; 8‑906‑401‑75‑29;
- по e‑mail ooo_rkc@list.ru.
Отделы РКЦ
В структуре центра работают несколько специализированных подразделений:
- Отдел расчётов с населением и касс – основной контакт для вопросов по оплате и начислениям.
- Отдел технической поддержки – помогает с проблемами ввода показаний, ошибками в личном кабинете.
- Отдел работы с задолженностями – формирует планы реструктуризации и рассрочки.
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу сайта и безопасность данных.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с ЖКХ.
Руководство
На официальном сайте в разделе «О компании» указаны руководящие лица. По состоянию на 2026 год:
- Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Марина Сергеевна
- Начальник отдела расчётов с населением – Смирнов Алексей Владимирович
Контактные данные руководства обычно предоставляются только через официальные запросы или при личном приёме.
Отзывы жителей
Мнения граждан о работе РКЦ собираются на нескольких площадках:
- Портал my‑gkh.ru – здесь можно оставить оценку и написать комментарий.
- Группы в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», где жители делятся опытом подачи показаний и оплаты.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте (вкладка «Контакты» → «Отзывы»).
Средняя оценка работы центра по данным портала 4,2 из 5. Чаще всего благодарят за быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет, а замечания касаются длительности ожидания в офисе в часы пик.
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Перейдите на официальный сайт РКЦ и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации (если вы впервые, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям).
- В личном кабинете выберите раздел «Счёт‑фактура» – здесь будет отображён текущий баланс и история платежей.
- Для подачи показаний перейдите в раздел «Показания счётчиков», введите цифры и подтвердите отправку.
- Если возникли вопросы, нажмите «Обратная связь» и заполните форму обращения – в течение 24 часов вам ответит специалист.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить наличие задолженности?
Зайдите в личный кабинет → «Состояние счёта». Там будет указана сумма долга и дата последнего расчёта.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте есть интегрированный платёжный шлюз Сбербанка, поддерживающий карты МИР, VISA, Mastercard и JCB. Платёж проходит по защищённому протоколу SSL‑256.
Что делать, если я не могу войти в личный кабинет?
Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail и следуйте инструкциям. При отсутствии доступа к почте – позвоните в горячую линию.
Можно ли оформить рассрочку по задолженности?
Да. Обратитесь в отдел работы с задолженностями по телефону 8 (8442) -5‑12‑39 или оставьте заявку в личном кабинете в разделе «Заявки» → «Рассрочка».
Расчетно‑кассовый центр Волгоград – это современная организация, предоставляющая жителям удобные инструменты для управления жилищно‑коммунальными услугами. Официальный сайт https://xn--34-1lcx5a.xn--p1ai/ содержит всю необходимую информацию: от графика приёма до онлайн‑оплаты. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 (8442) -5‑12‑39 или пишите на ooo_rkc@list.ru. Не забывайте проверять отзывы, чтобы быть в курсе качества обслуживания.
Помните: своевременная оплата и корректные показания помогают избежать штрафов и повышений тарифов. Пользуйтесь личным кабинетом – это быстро, удобно и безопасно.
Дата актуализации информации: