Совет народных депутатов (СНД) – высший представительный орган, который формирует законодательную политику, контролирует исполнение законов и отвечает на запросы граждан. Оперативная и прозрачная работа с обращениями помогает укреплять доверие общества к институту.
Как подать обращение - Онлайн через личный кабинет – самый быстрый способ. Регистрация занимает несколько минут.
- Электронная почта – отправьте письмо с полным описанием вопроса.
- Горячая линия – звонок оператору, который фиксирует ваше обращение.
- Личный приём – запись на встречу с депутатом или сотрудником комиссии.
- Почтовое отправление – традиционный способ, рекомендуется использовать заказное письмо.
Каналы связи и контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.snd.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) офиса | +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68 |
| Электронный адрес | info@snd.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «Обращения») | https://obrat.snd.gov.ru |
| Личный приём (запись) | Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону 8‑800‑555‑33‑33 |
График работы приёмных пунктов - Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Структура отделов, принимающих обращения
Обращения распределяются по профильным отделам в зависимости от темы запроса:
- Отдел законодательных инициатив – вопросы по подготовке и внесению законопроектов.
- Юридический отдел – правовые консультации, разбор конфликтных ситуаций.
- Социальный отдел – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
- Экономический отдел – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел по работе с гражданами – общие запросы, жалобы, предложения.
Руководство Совета народных депутатов
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета | Иванов Иван Иванович | president@snd.gov.ru |
| Заместитель председателя по законодательной работе | Петрова Мария Сергеевна | legislation@snd.gov.ru |
| Заместитель председателя по социальным вопросам | Сидоров Алексей Владимирович | social@snd.gov.ru |
Как оформить обращение в личном кабинете - Перейдите на портал «Обращения» и нажмите «Регистрация».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту.
- Выберите категорию обращения (законодательство, правовая помощь, соцзащита и т.д.).
- Опишите проблему подробно, укажите желаемый результат и приложите документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Сроки рассмотрения и ответы - Простые запросы – в течение 5 рабочих дней.
- Сложные юридические вопросы – до 15 рабочих дней.
- Если требуется дополнительная информация, вам будет направлен запрос в течение 2 дней после получения обращения.
Отзывы и оценка работы Совета
- Простые запросы – в течение 5 рабочих дней.
- Сложные юридические вопросы – до 15 рабочих дней.
- Если требуется дополнительная информация, вам будет направлен запрос в течение 2 дней после получения обращения.
Отзывы и оценка работы Совета
Мы ценим обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы о работе Совета» в личном кабинете.
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- Отправив письмо на feedback@snd.gov.ru.
Каждый отзыв рассматривается отделом по работе с гражданами, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и нажмите на нужный номер. Статус будет отображён в виде: «В работе», «Требуется уточнение», «Завершено». Также вы получаете SMS‑уведомление при изменении статуса.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей, что может увеличить срок рассмотрения.
Какие документы необходимо приложить?
При необходимости – копии паспортов, справок, договоров, судебных решений, фотографий и иных материалов, подтверждающих ваш запрос.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст, зайдя в «Мои обращения» и выбрав «Редактировать». После этого обращение будет вновь проверено на соответствие требованиям.
Эффективная работа с обращениями – ключевой элемент демократического контроля и взаимодействия Совета народных депутатов с гражданами. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, следите за статусом вашего запроса и оставляйте отзывы, чтобы совместно улучшать работу института.
Дата актуализации информации: