Психологическая служба помощи населению (ПСПН) – государственная организация‚ предоставляющая бесплатные и платные психологические услуги гражданам России. Служба работает в режиме 24/7‚ обеспечивает конфиденциальность и профессиональный подход к каждому обращению.
Контактная информация
Официальный сайт
https://pspn.gov.ru
Горячая линия
Ежедневно с 00:00 до 23:59 – 8‑800‑555‑33‑33
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Краснодар – +7 (861) -67‑89‑01
Электронный адрес
Общие запросы: info@pspn.gov.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@pspn.gov.ru
Личный кабинет
Для получения онлайн‑консультаций‚ записи на приём и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://pspn.gov.ru/lk
- Требуемые данные: ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Функции кабинета:
- Запись на приём к психологу (очно или онлайн).
- Видеоконсультации через встроенный чат.
- Доступ к личным рекомендациям и материалам.
- Отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приём в офисе)
Для тех‚ кто предпочитает живое общение‚ предусмотрена система личных приёмов в региональных центрах.
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00‑21:00 | 10:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | 08:30‑20:30 | 09:30‑17:30 |
| Новосибирск | 09:00‑20:00 | — (выходной) |
| Екатеринбург | 08:00‑19:00 | 09:00‑16:00 |
| Краснодар | 09:30‑21:30 | 10:30‑17:30 |
Отделы службы
- Отдел кризисных ситуаций – работа с экстренными случаями (суицидальные мысли‚ травматические события).
- Отдел семейных отношений – консультации для пар‚ семейных пар‚ родителей.
- Отдел детской и подростковой психологии – помощь детям и подросткам‚ работа с родителями.
- Отдел профессионального выгорания – поддержка работников‚ работающих в стрессовых условиях.
- Отдел профилактики и просвещения – проведение семинаров‚ вебинаров‚ публикация методических материалов.
Руководство службы
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович‚ кандидат психологических наук.
- Заместитель директора по клинической работе – Петрова Анна Викторовна‚ доктор психологических наук.
- Главный специалист по информационным технологиям – Смирнов Дмитрий Алексеевич.
- Ответственный за работу с общественностью – Кузнецова Елена Сергеевна.
Отзывы граждан
Марина‚ 34 года‚ г. Москва: «Благодарю психологов ПСПН за быструю реакцию в сложный период. Онлайн‑консультация помогла мне справиться с тревожным состоянием за один сеанс.»
Алексей‚ 45 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Личный приём в отделе семейных отношений оказался очень полезным – мы смогли найти общий язык с супругой после 10 лет конфликтов.»
Ольга‚ 28 лет‚ г. Новосибирск: «Служба спасла меня от выгорания на работе. Психолог дала практические инструменты‚ которые я уже применяю каждый день.»
Как воспользоваться услугами?
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь‚ указав необходимые персональные данные.
- Выберите нужный отдел и тип консультации (онлайн/очно).
- Запишитесь на удобное время‚ подтвердив запись через SMS‑сообщение.
- При необходимости‚ позвоните на горячую линию для экстренной помощи.
Все услуги ПСПН являются бесплатными для граждан РФ‚ а также доступны по льготным тарифам для пенсионеров и инвалидов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться анонимно? – Да‚ при обращении через горячую линию и онлайн‑чат можно не указывать ФИО‚ однако для получения персонализированных рекомендаций потребуется регистрация в личном кабинете.
- Сколько длится первая консультация? – Стандартный первый сеанс длится 45 минут. При необходимости может быть продлен.
- Какие документы нужны для личного приёма? – Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) и справка о месте жительства (при необходимости).
- Можно ли получить выписку из сеанса? – Да‚ после каждой консультации в личном кабинете формируется «Отчёт о консультации»‚ который можно скачать в PDF.
Контактные данные для обратной связи
Если у вас возникли вопросы по работе службы‚ вы можете написать нам по адресу feedback@pspn.gov.ru или воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать психологическую помощь доступной каждому!