Промсвязьбанк (ПСБ) – один из крупнейших банков России, обслуживающий как физических, так и юридических лиц.
Если у вас возникли вопросы по продуктам, операциям в интернет‑банке или требуется помощь специалиста, вы можете воспользоваться любой из представленных ниже форм связи.
Официальный сайт банка
https://www.psb-bank.ru – главный портал, где размещена полная информация о продуктах, тарифах, новостях и, конечно же, контактах службы поддержки.
Горячая линия (бесплатный телефон)
Для всех категорий клиентов ПСБ работает единый бесплатный номер ###-###-####. Звонок бесплатный с любой территории России, в т.ч. с мобильных операторов.
- ###-###-#### – общая горячая линия (физические и юридические лица).
- ###-###-#### – выделенный номер круглосуточной поддержки клиентов программы Private Banking (привилегированные клиенты).
- 7 (495) -87‑33‑33 – телефон головного офиса в Москве (для деловых вопросов и запросов от партнёров).
- Для звонков из-за границы используйте международный формат: +7 -00 333 03 03 (при условии, что ваш оператор поддерживает бесплатные звонки на российские 800‑номера).
При звонке вам будет предложено выбрать пункт меню:
- Для физических лиц – «1»;
- Для юридических лиц – «2»;
- Для вопросов по картам – «3»;
- Для технической поддержки интернет‑банка – «4»;
- Для обращения в отдел Private Banking – «5».
Электронная почта
Если вы предпочитаете написать, а не звонить, используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие запросы: info@psb-bank.ru
- Техническая поддержка интернет‑банка: support@psb-bank.ru
- Корпоративные клиенты: corp@psb-bank.ru
Личный кабинет (интернет‑банк)
Для работы с вашими счетами онлайн перейдите в Личный кабинет ПСБ. Здесь вы можете:
- Проверять остатки и историю операций;
- Оформлять переводы, платежи и заявки на кредиты;
- Обращаться в чат‑поддержку (доступно 24 часа в сутки);
- Скачивать выписки и договоры.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов банка. Основные реквизиты головного офиса:
- Промсвязьбанк (ПСБ)
- Адрес: 150000, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Советская, 1
- Телефон офиса: ###-###-#### (приём звонков в режиме онлайн‑консультации)
- Время работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00
Для региональных отделений используйте поиск отделений на официальном сайте.
График работы службы поддержки
| Категория клиента | Время работы | Номер |
|---|---|---|
| Физические лица (общая горячая линия) | Круглосуточно (24 × 7) | ###-###-#### |
| Юридические лица | Круглосуточно (24 × 7) | ###-###-#### |
| Private Banking (привилегированные клиенты) | Круглосуточно (24 × 7) | ###-###-#### |
| Техническая поддержка интернет‑банка | Круглосуточно (24 × 7) | ###-###-#### (пункт 4 меню) |
Отделы, к которым можно обратиться - Отдел обслуживания физических лиц – вопросы по вкладам, кредитным картам, ипотеке.
- Отдел корпоративного обслуживания – расчётные счета, факторинг, лизинг.
- Технический центр интернет‑банка – проблемы с входом, подтверждением транзакций, мобильным приложением.
- Отдел «Private Banking» – индивидуальные инвестиционные решения, управление активами.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение претензий.
Руководство банка (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Председатель правления | Алексей Кузнецов | — |
| Генеральный директор (CEO) | Дмитрий Панкратов | — |
| Заместитель директора по корпоративным клиентам | Ирина Смирнова | — |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Виктория Лебедева | — |
Отзывы клиентов
Ниже перечислены популярные площадки, где собираются мнения о работе службы поддержки ПСБ:
- Otzovik.com – отзывы о ПСБ
- Bankir.ru – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы о отделениях
- Trustpilot – международные отзывы
Краткое резюме
Служба поддержки ПСБ доступна по бесплатному номеру ###-###-#### круглосуточно, а также через электронную почту, чат в личном кабинете и в офисах банка.
Для привилегированных клиентов предусмотрен отдельный номер ###-###-####.
Все необходимые контакты, графики работы и адреса легко найти на официальном сайте psb-bank.ru.
Дата актуализации: