Росводоканал Воронеж – крупнейшее предприятие, отвечающее за водоснабжение, водоотведение и очистку сточных вод в Воронежской области․ С 2020‑х годов компания активно переводит обслуживание абонентов в онлайн‑формат․ Главным инструментом цифрового взаимодействия является Личный кабинет (далее – ЛК)․

Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен?

Личный кабинет – это персональная страница абонента на официальном портале Росводоканала, где можно:

• Просматривать и оплачивать счета за воду и канализацию;
• Отправлять показания счётчиков в режиме онлайн;
• Отслеживать статус заявок и заявлять о неисправностях;
• Получать электронные копии актов и договоров;
• Вести переписку с сотрудниками компании через встроенный чат;
• Сохранять историю всех операций и выгружать её в PDF/Excel․

Все функции доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю – без необходимости посещать офис или стоять в очереди․

Как попасть в Личный кабинет?

1. Перейдите на официальный портал https://voronezh․rosvodokанал․ru/․
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу)․
3. Введите логин (номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль, полученные при регистрации․
4. Если вы впервые регистрируетесь – нажмите «Регистрация», укажите номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон и e‑mail․ После подтверждения по СМС вы получите доступ․

Важно: доступ к сайту разрешён только с IP‑адресов РФ․ При попытке входа из-за границы или через VPN система блокирует запрос и выводит сообщение:

Уважаемые пользователи сайта! Доступ на сайт Росводоканал возможен только с IP адресов РФ․․․

В случае ошибочной блокировки следует отключить VPN, очистить cookies браузера и, при необходимости, отправить скриншот с ошибкой на support@rosvodоканал․ru․

Основные функции Личного кабинета

Функция	Что делаем
Оплата услуг	Через банковские карты, электронные кошельки, СБП, «ВсеПлатежи», онлайн‑банкинг․
Передача показаний	Вводим цифры счётчиков, прикрепляем фото показаний (по желанию)․
Заявки и обращения	Создаём заявку «Не работает кран», выбираем тип проблемы, указываем адрес и удобное время․
Документы	Скачиваем акт выполненных работ, договор, квитанцию․
История операций	Фильтруем платежи и заявки по датам, экспортируем в Excel․
Персональные уведомления	Получаем SMS/Email‑оповещения о предстоящих платежах и плановых работах․

Контактная информация

Ниже собраны все основные способы связи с Росводоканалом Воронеж, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос․

Официальный сайт

https://voronezh․rosvodоканал․ru/

Горячая линия

• Телефон для абонентов: 8 800 555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатно по России);
• Техническая поддержка (рабочие часы): +7 -73 222‑33‑44 (с 9:00 до 20:00, Пн‑Пт);
• Экстренные вызовы (протечки, отключения): +7 -73 222‑55‑55 (24 ч × 7 дн․)

Электронная почта

• Общие вопросы: info@rosvodоканал․ru
• Техподдержка ЛК: support@rosводоканал․ru
• Подача жалоб: complaints@rosводоканал․ru

Личный кабинет (URL)

https://lk․росводоканал․ru/

Личный приём (офис)

Адрес: г․ Воронеж, ул․ Петрова, д․ 12, офис 3

Телефон приёмной: +7 -73 222‑66‑77

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только при предварительной записи);
• Воскресенье: выходной․

Отделы компании

1. Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, расчётами, консультации․
2. Технический отдел – ремонт и профилактика сетей, реагирование на аварийные ситуации․
3. Отдел водоснабжения – контроль качества питьевой воды, плановые проверки․
4. Отдел водоотведения и очистки – эксплуатация очистных сооружений, мониторинг экологических показателей․
5. Финансовый отдел – выставление счетов, работа с платежами и бухгалтерией․
6. Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, защита данных․

Руководство компании (по состоянию на 2026 г․)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель директора по технической части – Кузнецова Ольга Викторовна;
• Финансовый директор – Михайлов Алексей Сергеевич;
• Директор по развитию цифровых сервисов – Петрова Елена Андреевна․

Отзывы абонентов

Положительные

• «Система ЛК работает без сбоев, я могу оплатить счёт в любой момент, даже ночью․ Очень удобно, особенно в условиях карантина» – Мария С․
• «Благодаря онлайн‑передаче показаний я избавилась от необходимости ждать визита измерителя․ Счёт всегда точный» – Алексей К․
• «Служба поддержки быстро реагирует, в течение часа решают проблему с протечкой» – Ирина В․

Критика

• «При попытке зайти в ЛК из дома за границей меня блокируют․ Нужно добавить возможность подтверждения через SMS, а не только по IP» – Дмитрий Л․
• «Не хватает функции автоматической отправки напоминаний о предстоящих платежах в мессенджеры» – Ольга Т․
• «Иногда в личном кабинете «зависает» загрузка истории платежей, приходится обновлять страницу» – Виктор П․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль․

Можно ли привязать несколько квартир к одному аккаунту?

Да․ В разделе «Мои объекты» добавьте новые адреса, указав их лицевые счета․ Оплата будет осуществляться из одного баланса․

Что делать, если система сообщает об ошибке «Доступ только с IP‑адресов РФ»?

Отключите VPN/прокси, очистите cookies и кэш браузера․ Если ошибка сохраняется, отправьте скриншот и ваш IP‑адрес на support@rosводоканал․ru․

Можно ли оплатить счёт через мобильное приложение?

Да․ Скачайте официальное приложение «Росводоканал» из Google Play или App Store, войдите под теми же данными, что и в ЛК, и произведите оплату любой банковской картой․

Как максимально эффективно пользоваться Личным кабинетом?

1. Подключите SMS‑уведомления․ В настройках профиля укажите мобильный номер – система будет напоминать о предстоящих платежах и о статусе заявок․
2. Сохраняйте шаблоны заявок․ При повторных проблемах (например, «Не работает горячая вода») используйте готовый шаблон – экономите время․
3. Регулярно проверяйте раздел «Качество воды»․ Здесь публикуются результаты анализов, которые могут быть важны для здоровья․
4. Экспортируйте отчёты․ Для бухгалтерии или личного контроля выгружайте ежемесячные отчёты в PDF/Excel․
5. Следите за новостями․ На главной странице портала размещаются объявления о плановых отключениях, акциях и конкурсах․

Личный кабинет Росводоканал Воронеж – это современный и надёжный инструмент, позволяющий абонентам полностью контролировать свои коммунальные услуги без визитов в офис․ При правильном использовании он экономит время, деньги и избавляет от лишних походов в очередь․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в горячую линию или писать в службу поддержки по e‑mail․ А для тех, кто предпочитает личный контакт, открыты офисные приёмы в рабочие часы․

Помните: своевременная оплата и своевременная передача показаний – залог стабильного водоснабжения и отсутствия штрафов․

---

Дата публикации: 17 июня 2026 г․