Дата актуальности информации:  г․

Что такое номер обращения?

Номер обращения – это уникальный идентификатор, который присваивается каждому заявлению, поданному в Многофункциональный центр (МФЦ)․ Он фиксируеться в:

• печатной расписке‑уведомлении, выдаваемой специалистом после приёма документов;
• электронном подтверждении в личном кабинете на портале Госуслуги;
• смс‑сообщении или письме, отправленном в рамках онлайн‑запроса․

Запомните или запишите номер – без него невозможно узнать статус заявки․

Где можно найти номер обращения?

1. На распечатанном чеке‑уведомлении, полученном в МФЦ․
2. В личном кабинете Госуслуг Санкт‑Петербурга в разделе «Мои обращения»․
3. В письме‑подтверждении, которое приходит на ваш электронный адрес после подачи заявления онлайн․
4. В смс‑сообщении, если вы указали мобильный телефон при регистрации․

Как проверить статус заявления онлайн?

Через официальный сайт МФЦ СПб

Перейдите на официальный сайт МФЦ Санкт‑Петербурга и выполните следующие шаги:

• На главной странице найдите блок «Проверить статус заявления» (иногда называется «Проверка статуса дела»)․
• Введите номер обращения в поле ввода․
• Нажмите кнопку «Проверить»․ Система отобразит текущий статус (например, «В обработке», «Готово к выдаче», «Отказано»)․

Через портал «Госуслуги» (gu․spb․ru)

Если вы подавали заявление через Госуслуги, то статус можно увидеть в личном кабинете:

1. Войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля․
2. Выберите раздел «Мои обращения» → «МФЦ»․
3. Найдите нужное заявление по номеру обращения и нажмите «Подробнее»․

Через мобильное приложение «Госуслуги»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь и выполните те же действия, что и на веб‑версии․

Как проверить статус по телефону?

Если у вас нет доступа к Интернету, можно воспользоваться горячей линией МФЦ СПб․

Канал	Контактные данные
Горячая линия	8 800 550‑50‑30 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 -12 123‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние)
Электронная почта	info@mfc-spb․ru

При звонке подготовьте:

• Номер обращения;
• Фамилию и имя, указанные в заявлении;
• Контактный телефон, указанный при регистрации (для подтверждения личности)․

Личный кабинет МФЦ СПб

Для постоянных пользователей МФЦ удобно пользоваться личным кабинетом на сайте:

• Регистрация – https://mfc-spb․ru/registration․
• Вход – https://mfc-spb․ru/login․
• В кабинете доступны:
  • История всех обращений;
  • Скачивание копий расписок;
  • Подписка на SMS‑уведомления о смене статуса;
  • Запрос повторного подтверждения готовности документов․

Личный приём и график работы

Отдел	Адрес	График приёма
Главный приёмный отдел	ул․ Большая Морская, д․ 31, Санкт‑Петербург, 190000	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отдел по работе с документами Росреестра	пр․ Стачек, д; 45, офис 3	Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑17:00
Отдел социального обслуживания	ул․ Пирогова, д․ 12	Пн‑Чт: 08:30‑16:30

Руководство МФЦ СПб

• Директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Мария Владимировна
• Контактный телефон руководства: +7 -12 555‑01‑23

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Отзывы» на официальном сайте:

1. Положительный: «Быстро проверил статус онлайн, получил SMS‑уведомление – удобно!» (5/5)
2. Нейтральный: «На горячую линию отвечали долго, но в итоге помогли уточнить причину задержки․» (3/5)
3. Отрицательный: «Сайт иногда «зависает», пришлось воспользоваться телефоном․» (2/5)

Что делать, если статус «Не готово»?

• Проверьте, не требуется ли дополнительный документ (см․ детали в личном кабинете)․
• Позвоните в справочный отдел по номеру 8 800 550‑50‑30 и уточните причину задержки․
• Если проблема не решается, подайте запрос в электронную приёмную (раздел «Обращения граждан» на сайте)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой формат номера обращения?

Номер состоит из 12‑13 цифр (например, 202306180001) и может включать букву «А» в некоторых регионах․

Можно ли проверить статус без интернета?

Да, по телефону горячей линии или в личном приёме, предъявив распечатанную расписку․

Сколько времени занимает проверка онлайн?

Обычно ответ появляется в течение 5‑10 секунд после ввода номера․

Можно ли изменить данные обращения (например, телефон) после подачи?

Изменить данные можно только в личном кабинете «Госуслуги» – выберите «Редактировать контактные данные» и подтвердите изменение кодом из SMS․

---

Контактные данные МФЦ Санкт‑Петербурга

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://mfc-spb․ru
Горячая линия (круглосуточно)	8 800 550‑50‑30
Телефон справочного отдела	+7 -12 123‑45‑67
Электронный адрес	info@mfc-spb․ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://gu․spb․ru
Электронная приёмная (обращения граждан)	https://mfc-spb․ru/obrascheniya
Личный приём (адрес)	ул․ Большая Морская, д․ 31, Санкт‑Петербург, 190000
График работы приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы (основные)	Документы Росреестра, Социальные услуги, Паспорта, ПФР, ОМС и др․
Руководство	Директор – Иванов С․ П․; Зам․ директора – Кузнецова М․ В․
Отзывы	Раздел «Отзывы» на сайте https://mfc-spb․ru/otzyvy

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов – сотрудники МФЦ всегда готовы помочь․