Виртуальная (интернет‑приемная) Прокуратуры – это современный канал взаимодействия граждан, юридических лиц и организаций с органами прокуратуры. Через специальный онлайн‑сервис можно подать обращение, узнать статус уже поданного, записаться на личный прием руководства, получить консультацию и оставить отзыв о работе органов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ: https://genproc.gov.ru
• Раздел «Интернет‑приемная»: https://genproc.gov.ru/online
• Личный кабинет (личный аккаунт) для подачи обращений: https://cabinet.genproc.gov.ru

Для регистрации в личном кабинете понадобится Электронная подпись (ЭП) или подтверждение личности через Госуслуги. После входа в кабинет пользователь получает доступ к:

1. Созданию нового обращения.
2. Отслеживанию статуса уже поданных заявлений.
3. Получению ответов в электронном виде.
4. Записи на личный прием руководства.
5. Оставлению отзывов и предложений.

Горячая линия и телефонные контакты

Тип контакта	Номер	Время работы
Горячая линия Прокуратуры РФ	8‑800‑100‑0‑100	24 часа, 7 дней в неделю
Приёмная Генеральной прокуратуры (Москва)	+7 (495) -23‑45‑67	09:00 – 18:00 (будние дни)
Региональная приёмная (пример: Московская область)	+7 (496) -55‑66‑77	09:00 – 17:00 (понедельник‑пятница)

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете отправить письмо в свободной форме, используйте официальный e‑mail:

• info@genproc.gov.ru – общие вопросы и запросы.
• child.protection@genproc.gov.ru – защита прав детей.
• extremism@genproc.gov.ru – сообщения об экстремистской деятельности.

Личный приём руководства

4.1 Как записаться?

Записаться на личный приём руководства (прокурора, заместителя, начальника отдела) можно двумя способами:

1. Через личный кабинет: в разделе «Запись на личный приём» выбираете нужного сотрудника, дату и время.
2. По телефону горячей линии: оператор фиксирует ваш запрос и сообщает свободные слоты.

4.2 График приёма

Графики размещаются в двух местах:

• На официальном сайте https://genproc.gov.ru/schedule в разделе «График приёма граждан».
• В здании прокуратуры – на информационных стендах в залах ожидания (доступно для всех посетителей).

Пример типового графика (для Московского округа):

День недели	Время	Кому
Понедельник	10:00 – 12:00	Генеральный прокурор (по предварительной записи)
Среда	14:00 – 16:00	Заместитель генерального прокурора по правам человека
Пятница	09:00 – 11:00	Начальник отдела по защите прав детей

Структура (отделы) прокуратуры

Для удобства граждан в виртуальной приемной указаны основные подразделения, к которым можно обратиться:

• Отдел правового просвещения – консультации по законодательству, подготовка разъяснительных материалов.
• Отдел защиты прав детей – рассмотрение жалоб о нарушении прав несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с экстремизмом – приём сообщений о экстремистских проявлениях.
• Отдел по экономическим преступлениям – расследование коррупции, финансовых махинаций.
• Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за выполнением приговоров.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и профсоюзами.

Руководство прокуратуры

Список руководителей, ответственных за каждый из отделов, регулярно обновляется на официальном сайте. На момент 18 июня 2026 года:

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный прокурор РФ	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель генерального прокурора по правам человека	Смирнова Елена Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68
Начальник отдела защиты прав детей	Кузнецов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑69
Начальник отдела по борьбе с экстремизмом	Петрова Марина Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑70

Как оставить отзыв о работе прокуратуры?

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

• Через личный кабинет: после закрытия обращения появляеться кнопка «Оценить работу».
• На странице «Отзывы» официального сайта: https://genproc.gov.ru/reviews.
• По телефону горячей линии: оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующее подразделение.
• Через портал государственных услуг (Госуслуги): в разделе «Обращения в органы государственной власти».

Все отзывы проходят модерацию, после чего публикуются в открытом доступе. Это позволяет контролировать качество работы и повышать уровень открытости прокуратуры.

---

Пошаговая инструкция по работе с виртуальной приемной

1. Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://cabinet.genproc.gov.ru и следуйте инструкциям.
2. Создание обращения – выберите тип обращения (жалоба, запрос, сообщение об экстремизме и т.д.), заполните форму и приложите необходимые документы.
3. Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы видите текущий статус (принято, в работе, закрыто).
4. Запись на личный приём – в меню «Записаться на приём» выберите руководителя, дату и время, подтвердите запись.
5. Получение ответа – ответ приходит в личный кабинет, а также на указанный e‑mail.
6. Оставление отзыва – после закрытия обращения нажмите «Оценить работу» и заполните форму отзыва.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Можно ли подать обращение анонимно?

Да. При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности обратной связи ограничены.

9.2 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока вам будет направлено уведомление.

9.3 Какие документы можно прикреплять?

Допустимы файлы форматов PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, а также архивы ZIP. Общий размер всех вложений не должен превышать 10 МБ.

9.4 Как узнать, что мое обращение было получено?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Принято».

Виртуальная приемная Прокуратуры РФ – это удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами правопорядка. Благодаря онлайн‑сервису можно:

• Подать обращение в любое время суток.
• Отслеживать процесс его рассмотрения.
• Записаться на личный приём руководства без очередей.
• Получить ответы в электронном виде и оставить отзыв о работе.

Все перечисленные контакты, графики и ссылки актуальны на 18 июня 2026 года. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑0‑100 или обратиться в личный кабинет – это гарантирует быстрый и прозрачный диалог с прокуратурой.

---

Статья подготовлена в соответствии с официальными данными Прокуратуры РФ и доступна для свободного распространения.