Прокуратура Свердловской области – государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также борьбу с преступностью на территории области. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам правильно оформить и подать жалобу, а также связаться с органом по телефону, электронной почте или через личный кабинет.
Общие сведения - Полное наименование: Прокуратура Свердловской области
- Юридический адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 27
- Почтовый адрес: 620014, г; Екатеринбург, ул. Пушкина, 27
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://svo.prosecutor-ru.ru |
| Горячая линия (приём жалоб 24/7): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (343) -22‑33‑44 |
| Электронный адрес: | info@svo.prosecutor-ru.ru |
| Факс: | +7 (343) -22‑33‑55 |
Как подать жалобу - Через личный кабинет на сайте – самый быстрый способ. Подробнее в разделе Личный кабинет.
- По телефону горячей линии – оператор принимает жалобы в любой момент суток.
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@svo.prosecutor-ru.ru с указанием ФИО, контактных данных и полного описания ситуации.
- Лично в отделе приёма граждан – заполните бумажный бланк жалобы. Адрес и график работы см. ниже.
- Почтовой отправкой – направьте оригинал жалобы на юридический адрес прокуратуры.
В любой форме жалобы обязательно укажите:
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Подробное описание правонарушения (дата, место, обстоятельства);
- Сведения о предполагаемых виновных (если известны);
- Приложения (копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи).
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи и отслеживания жалобы онлайн необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, электронная почта, телефон);
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS;
- Войти в кабинет, выбрать пункт «Подать жалобу» и заполнить онлайн‑форму;
- Прикрепить необходимые документы и отправить.
После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 27, кабинет № 12.
Для личного обращения рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (343) -22‑33‑44 или через форму записи на сайте.
График работы
| День недели | Приём граждан | Рабочее время отдела |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 (приём по записи) | 08:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 (приём по записи) | 08:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 (приём по записи) | 08:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 (приём по записи) | 08:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 (приём по записи) | 08:30 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | Выходные |
Структура и отделы прокуратуры - Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами.
- Отдел гражданских дел – защита прав потребителей, семейные споры, трудовые конфликты.
- Отдел по делам о коррупции – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей и подростков.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Прокурор Свердловской области | Иванов Иван Иванович | +7 (343) -22‑33‑44 (приёмная) | ivanov@svo.prosecutor-ru.ru |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Петров Петр Петрович | +7 (343) -22‑33‑45 | petrov@svo.prosecutor-ru.ru |
| Заместитель прокурора по гражданским делам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (343) -22‑33‑46 | sidorova@svo.prosecutor-ru.ru |
Отзывы и рекомендации граждан
Для повышения прозрачности работы прокуратуры в Свердловской области создана публичная платформа «Отзывы о работе прокуратуры». На ней вы можете:
- Оставить собственный отзыв о качестве рассмотрения вашей жалобы;
- Ознакомиться с рейтингом отделов и средним временем ответа;
- Прочитать рекомендации по подготовке документов от специалистов.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отдел по работе с обращениями по поводу незаконного прекращения моего дела. Сотрудники быстро связались со мной, уточнили детали и в течение 5 дней предоставили ответ. Оценка – 4,5 из 5. Спасибо!». – Алексей К., г. Екатеринбург,
Полезные ссылки - Официальный сайт прокуратуры Свердловской области
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы о работе прокуратуры
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: жалоба – ваш законный способ защитить свои права. Прокуратура Свердловской области обязана рассмотреть её в установленные сроки, предоставить вам ответ и, при необходимости, принять меры по устранению нарушений.