Цель статьи – предоставить полную информацию о порядке обращения граждан к Прокуратуре Свердловской области, контактные данные, график личного приёма, структуру органов и отзывы граждан․
Правовые основы приёма граждан
Приём граждан в органах прокуратуры регулируется:
- Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от ;
- Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры РФ, утверждённой приказом Генерального прокурора РФ от № 45․
Эти документы определяют порядок подачи письменных и электронных обращений, сроки их рассмотрения, а также права граждан на получение разъяснений и ответы от прокурора․
Основные контактные данные
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_66 |
| Адрес | 620014, г․ Екатеринбург, ул․ Московская, 21 |
| Телефон (приёмная) | +7 (343) -77‑53‑63 |
| Факс | +7 (343) -77‑53‑63 |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Электронный адрес | info@epp․sverdlovsk․gov․ru |
| Личный кабинет (для подачи обращений онлайн) | https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_66/lk |
Как подать обращение
- Заполнить форму «Интернет‑приёмная» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»)․
- Отправить письменное обращение по почте на указанный выше адрес․
- Лично принести обращение в приёмную Прокуратуры (по предварительной записи)․
- Позвонить по горячей линии и уточнить порядок подачи, получить консультацию․
Все обращения регистрируются, им присваивается уникальный номер, а ответ обязателен в течение 30 дней (срок может быть продлён в зависимости от сложности вопроса)․
График личного приёма прокурора области
Личный приём проводится по предварительной записи․ Записаться можно через личный кабинет, по телефону или в приёмной․
| Позиция | Дни недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Прокурор Свердловской области (Борис Крылов) | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 12:00 | Приёмная, ул․ Московская, 21 |
| Заместитель прокурора (Вадим Чукреев) | Вторник (каждая 2‑я неделя месяца) | 14:00 – 16:00 | Приёмная, ул․ Московская, 21 |
| Первый заместитель прокурора (Владимир Михайлович Маленьких) | 12 марта 2020 г․ (специальный приём в Ачит) | 10:00 – 11:00 | пгт․ Ачит, ул․ Ленина, 5 |
Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения․
Структура Прокуратуры Свердловской области
Организация состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб․
- Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением законодательства в сфере детских прав․
- Отдел по защите прав ветеранов – работа с вопросами, касающимися социальной защиты ветеранов․
- Отдел правового просвещения – организация семинаров, публикаций и иных мероприятий для повышения правовой культуры населения․
- Отдел по борьбе с экстремизмом и терроризмом – рассмотрение обращений, связанных с экстремистской деятельностью․
- Отдел по контролю за исполнением судебных решений – проверка выполнения приговоров и решений судов․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Прокурор Свердловской области | Борис Крылов | +7 (343) -77‑53‑63 |
| Первый заместитель прокурора | Владимир Михайлович Маленьких | +7 (343) -77‑53‑63 |
| Заместитель прокурора | Вадим Чукреев | +7 (343) -77‑53‑63 |
| Заместитель Генерального прокурора РФ (контрольный) | Сергей Зайцев | +7 (343) -77‑53‑63 |
Личный кабинет гражданина
Для удобства подачи и отслеживания обращений предусмотрён Личный кабинет на официальном портале․
- Регистрация – ссылка на форму регистрации․
- После входа пользователь может:
- Создать новое обращение;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные уведомления о решениях;
- Оставлять отзывы о работе органов прокуратуры․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется в нескольких формах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – пользователи могут оставить анонимный комментарий․
- Портал Госуслуги – после регистрации можно оценить работу конкретного сотрудника или отдела․
- Контакт‑центр (горячая линия) – оператор фиксирует устные отзывы и передаёт их в отдел по работе с обращениями․
Пример типичных отзывов (анонимизировано):
- «Благодарю прокурора области за оперативное реагирование на моё обращение о нарушении прав потребителей․ Ответ получен в течение 12 дней․»
- «Личный приём в Екатеринбурге прошёл профессионально, но запись через телефон заняла слишком много времени․ Предлагаю добавить онлайн‑календарь․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на обращение?
Согласно ФЗ‑59, срок рассмотрения – до 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин получает уведомление․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да․ При анонимном обращении указываются только контактные данные (при желании), однако в этом случае Прокуратура не обязана сообщать о ходе рассмотрения․
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для большинства обращений достаточно письма‑заявления с указанием фактов, даты, места и приложением копий подтверждающих документов (договоров, справок, актов и т․п․)․
Можно ли обратиться в Прокуратуру онлайн, если я живу в отдалённом районе?
Да․ Через Личный кабинет можно отправить обращение из любой точки России, а также воспользоваться видеоконференцией при личном приёме (по согласованию)․
Приём граждан прокурором Свердловской области – важный механизм защиты прав и законных интересов населения․ Благодаря чётко регламентированному порядку обращения, доступным каналам связи (телефон, электронная почта, личный кабинет) и регулярному личному приёму, каждый житель региона может получить квалифицированную правовую помощь․
Для получения актуальной информации о графиках, изменениях в контактных данных и новых электронных сервисах рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Прокуратуры Свердловской области․