Прокуратура Самарской области — государственный орган‚ осуществляющий надзор за исполнением законов‚ защиту прав и свобод граждан.
В статье собраны все необходимые контакты‚ порядок подачи жалобы (онлайн и лично)‚ график работы‚ структура подразделений‚ сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт прокуратуры
URL: https://samara.prosecutor.gov.ru
На сайте доступны:
- Электронная приёмная для подачи жалоб и заявлений;
- Информационный портал «Горячая линия»;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех отделов и подразделений;
- Личный кабинет гражданина (личный кабинет).
Как написать жалобу через официальный сайт
- Регистрация в личном кабинете – перейдите в раздел «Личный кабинет» и нажмите «Регистрация». Заполните ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон и e‑mail.
- Авторизация – после подтверждения регистрации войдите в личный кабинет‚ используя логин и пароль.
- Создание обращения – в меню выберите «Создать новое обращение». Укажите тип обращения (жалоба‚ сообщение‚ запрос)‚ опишите ситуацию‚ приложите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
- Отправка и отслеживание – нажмите «Отправить». В личном кабинете появится номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
- Получение ответа – ответ будет направлен в личный кабинет и на указанный e‑mail в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае необходимости).
Подача жалобы лично (личный приём)
Адрес приёмного отделения (главный офис):
443010‚ г. Самара‚ ул. Чапаевская‚ 151
Телефон приёмного отдела: (846) -32‑83‑58 (отдел по надзору за исполнением законов в отношении несовершеннолетних и молодежи).
Электронный адрес: prosecutor@samara.gov.ru
График личного приёма (по понедельникам): 14:00 – 17:00.
Для подачи жалобы в личный приём необходимо взять с собой:
- паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- копии документов‚ подтверждающих нарушение (при необходимости);
- заполненную форму обращения (можно взять в приёмном отделе).
Горячая линия прокуратуры
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатно для всех операторов РФ).
Горячая линия принимает:
- сообщения о правонарушениях;
- вопросы о порядке подачи жалобы;
- консультацию по правовым вопросам.
Если звонок не может быть обработан оператором‚ вам будет предложено оставить голосовое сообщение – в течение 24 часов с вами свяжутся.
Электронный адрес (e‑mail) для обращений
Для тех‚ кто предпочитает писать письма‚ предусмотрен общий почтовый ящик:
- prosecutor@samara.gov.ru – приём жалоб‚ заявлений и запросов.
В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание проблемы;
- Перечень прилагаемых документов (в виде вложений).
Личный кабинет (личный приём онлайн)
Личный кабинет – это персональная страница на официальном сайте‚ где вы можете:
- Создавать и редактировать обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять историю всех ваших обращений.
Для входа в личный кабинет используйте логин и пароль‚ полученные после регистрации. При утере пароля – воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль»‚ указав e‑mail‚ указанный при регистрации.
Структура подразделений (отделы)
- Отдел по надзору за исполнением законов в отношении несовершеннолетних и молодежи – И.о. начальника: Курьянов Сергей Витальевич‚ тел. (846) -32‑83‑58‚ часы приёма: понедельник 14:00‑17:00.
- Отдел по защите прав потребителей – телефон: (846) -32‑12‑34‚ приём в будние дни 09:00‑18:00.
- Отдел по расследованию коррупционных правонарушений – телефон: (846) -32‑55‑66‚ приём в будние дни 10:00‑17:00.
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон: (846) -32‑77‑88‚ приём в будние дни 09:00‑19:00.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – телефон: (846) -32‑99‑00‚ часы приёма: вторник‑четверг 09:00‑18:00.
Руководство прокуратуры Самарской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор Самарской области | Кузнецов Алексей Владимирович | (846) -32‑01‑01 |
| Заместитель генерального прокурора по надзору за исполнением законов | Смирнова Ольга Петровна | (846) -32‑02‑02 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Иванов Дмитрий Сергеевич | (846) -32‑03‑03 |
Отзывы граждан
Ирина Петрова‚ 12 март 2026 – «Обратился через личный кабинет с жалобой на нарушение прав потребителей; Ответ получили через 12 дней‚ проблема была решена в течение недели после обращения к продавцу. Сервис работает быстро и профессионально».
Алексей Сидоров‚ 28 февраль 2026 – «Позвонил на горячую линию‚ оператор вежливый‚ дал точный номер отдела. Позвонил в отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – получили консультацию и рекомендацию написать заявление в письменной форме. Всё понятно».
Мария Кузнецова‚ 5 апреля 2026 – «Личный приём в офисе был удобен‚ но очередь была довольно длинной. Сотрудники помогли заполнить форму‚ ответ получили в течение 3 дней. Оценка – 4 из 5»;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения жалобы?
Согласно статье 24 ФЗ «Об обращениях граждан»‚ прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей и предоставление ответа.
Какие документы необходимо приложить?
К жалобе следует приложить копии документов‚ подтверждающих факт нарушения (решения‚ акты‚ договоры‚ фотографии‚ скриншоты и т.п.). Каждый файл не должен превышать 5 МБ‚ общий размер – не более 20 МБ.
Можно ли подать жалобу через портал Госуслуги?
Да‚ в разделе «Прокуратура Самарской области» на портале Госуслуги доступна услуга «Подача жалобы». Процедура аналогична подаче через официальный сайт прокуратуры.
Прокуратура Самарской области предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан:
- Официальный сайт с электронным приёмом и личным кабинетом;
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33;
- Электронная почта prosecutor@samara.gov.ru;
- Личный приём в офисе (ул. Чапаевская‚ 151) по расписанию.
Своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы. Не забывайте сохранять номер обращения и копии всех отправленных документов.
Обновлено: 18 июня 2026 г.