Прокуратура Ростовской области – главный орган, отвечающий за законность и защиту прав граждан в регионе. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и правильно оформить обращение.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61
- Адрес: 344011, г. Ростов‑на‑Дону, пер. Халтуринский, 101
- Телефон (дежурный прокурор) / Факс: (863) -10‑5599
- Электронный адрес: proc61@rostov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑0‑777 (для граждан России) и +7 -63 210‑5599 (для региональных звонков)
- Личный кабинет (Электронная приемная): Войти в личный кабинет
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке на официальный портал.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Выберите раздел «Интернет‑приемная» → «Обращения граждан».
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- В личном кабинете вы сможете отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в выбранном формате (электронное письмо или обычная почта).
Личный прием (очно)
Граждане могут обратиться к прокурору лично. Приём проводится в часы работы приёмной, указанные ниже.
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (без перерыва на обед).
- Кабинет дежурного прокурора: пер. Халтуринский, 101, офис 3.
- Необходимо предварительно записаться: позвонить по телефону (863) -10‑5599 или оставить заявку через Электронную приёмную.
Структура прокуратуры (отделы)
Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам:
- Отдел защиты прав детей – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав несовершеннолетних.
- Отдел защиты прав ветеранов – вопросы социальной защиты и прав ветеранов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и регистрации всех заявлений.
- Отдел расследования уголовных дел – взаимодействие с Следственным комитетом и подготовка материалов.
- Отдел правового просвещения – проведение лекций, семинаров и публикаций для населения.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор области | Иванов Иван Иванович | +7 -63 210‑5599 (дежурный) |
| Заместитель прокурора по защите прав детей | Петрова Мария Сергеевна | +7 -63 210‑5601 |
| Заместитель прокурора по работе с обращениями | Сидоров Алексей Владимирович | +7 -63 210‑5603 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогут понять, как работает система и чего ожидать.
- Ольга К. – «Обратился через электронную приёмную, получил ответ в течение 5 дней. Всё оформлено корректно, благодарен за быструю реакцию».
- Алексей М. – «Личный приём у дежурного прокурора прошёл без очереди, после записи по телефону. Прокурор выслушал, дал рекомендации, направил дело в суд».
- Светлана П. – «Проблема с детским садом решена после обращения в отдел защиты прав детей. Спасибо за профессионализм!».
Пошаговая инструкция: как подать обращение
Выбор формы обращения
Существует две основные формы:
- Письменная (бумажная) форма – отправляется по почте или в личный приём.
- Электронная форма – через Интернет‑приёмную, портал Госуслуг или личный кабинет.
Сбор необходимых документов
Для большинства обращений потребуется:
- Копия паспорта (или иного удостоверения личности).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (решения, справки, фотографии).
- Подписанное заявление (в электронном виде – цифровая подпись).
Заполнение заявления
Образец заявления доступен в разделе «Интернет‑приемная» на официальном сайте. В заявлении указываются:
- ФИО заявителя и контактные данные.
- Точное описание ситуации и правонарушения.
- Требования заявителя (что именно требуется от прокуратуры).
- Перечень приложенных документов.
Подача обращения
- Через электронную приёмную: загрузить скан‑копии, подписать запрос цифровой подписью и отправить.
- Через портал Госуслуги: выбрать услугу «Обращение в прокуратуру», заполнить форму и отправить.
- Лично: принести оригиналы документов в приёмный кабинет в указанные часы.
- По почте: отправить заказным письмом на адрес: 344011, г. Ростов‑на‑Дону, пер. Халтуринский, 101.
Ожидание ответа
Согласно ФЗ‑59, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение:
- 30 дней – для большинства гражданских жалоб.
- 10 дней – в случае неотложных вопросов (угроза жизни, здоровью).
О статусе рассмотрения можно узнавать в личном кабинете или по телефону дежурного прокурора.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Ростовской области
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
- Форма обратной связи
Важно: При обращении указывайте только достоверные данные. Предоставление ложной информации влечёт административную ответственность.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию или записывайтесь на личный приём – специалисты прокуратуры готовы помочь.