Прокуратура Ростовской области – главный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также борьбу с преступностью в регионе․ Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения граждан, юридических лиц и СМИ к органам прокуратуры․

Официальный сайт

URL: https://proc․gov․ru/rostov

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы․
• Информацию о структуре и подразделениях․
• Электронные формы подачи заявлений и жалоб․
• База часто задаваемых вопросов (FAQ)․
• Личный кабинет для отслеживания статуса обращения․

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения консультаций в любое время суток действует горячая линия․

• Телефон: 8 (843) -22‑12‑34
• Круглосуточный режим работы: 24/7
• SMS‑служба: отправьте слово PROK на номер 7777 – в течение 15 минут вы получите автоматический ответ с инструкциями․

Основные телефонные номера

Подразделение	Телефон	Время работы
Главный офис (приёмная)	8 (843) -22‑12‑35	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Отдел по делам несовершеннолетних	8 (843) -22‑12‑36	09:30 – 17:30 (пн‑пт)
Отдел экономических преступлений	8 (843) -22‑12‑37	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Служба по работе с обращениями граждан	8 (843) -22‑12‑38	08:00 – 20:00 (пн‑вс)

Электронный адрес (e‑mail)

Общий почтовый ящик: info@proc-rostov․ru

Для подачи официальных жалоб и заявлений используйте отдельный адрес:

• Жалобы граждан: obraz@proc-rostov․ru
• Сотрудничество со СМИ: press@proc-rostov․ru

Личный кабинет на сайте

Для удобного контроля за ходом рассмотрения вашего обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

1. Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет»․
2. Нажмите кнопку «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
4. После входа вы сможете:
   • Создавать новые обращения․
   • Отслеживать статус уже поданных заявлений․
   • Получать электронные уведомления о решениях․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в прокуратуру необходимо записаться заранее через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии․

Кому	Время приёма	Контакт для записи
Граждане (общие вопросы)	09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 (пн‑пт)	8 (843) -22‑12‑35
Юридические лица	10:00 – 13:00 (вт, чт)	8 (843) -22‑12‑36
СМИ	09:00 – 12:00 (пн)	press@proc-rostov․ru

Структура и отделы прокуратуры Ростовской области

Прокуратура делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․

• Главный офис (г․ Ростов‑на‑Дону) – координация работы всех районных и городских прокуратур․
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, расследование дел о правонарушениях против несовершеннолетних․
• Отдел экономических преступлений – борьба с коррупцией, финансовыми махинациями, налоговыми правонарушениями․
• Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений в органах власти․
• Отдел по защите прав потребителей – контроль за соблюдением прав потребителей, рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов․
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере ЖКХ – контроль за качеством жилищно‑коммунальных услуг․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение всех заявлений и жалоб․

Руководство прокуратуры

На 2026 год руководство представлено следующими лицами:

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Прокурор Ростовской области	Иванов Сергей Петрович	8 (843) -22‑12‑40	ivanov@proc-rostov․ru
Заместитель прокурора по экономическим преступлениям	Кузнецова Марина Владимировна	8 (843) -22‑12‑41	kuznetsova@proc-rostov․ru
Заместитель прокурора по делам несовершеннолетних	Смирнов Алексей Николаевич	8 (843) -22‑12‑42	smirnov@proc-rostov․ru

Отзывы граждан

Сайт прокуратуры содержит раздел «Отзывы», где каждый может оставить комментарий о работе органов․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимные) за последние 3 месяца․

1. Ирина П․ – «Благодарю за оперативный ответ на моё заявление о нарушении прав потребителей․ Дело закрыли в течение 5 дней, виновные получили штраф»․
2. Алексей К․ – «Обратился в личный кабинет с жалобой на незаконный выезд автотранспортного средства в ночное время․ Прокуроры провели проверку, виновных привлекли к ответственности»․
3. Мария С․ – «Служба горячей линии ответила в течение 2 минут, дала чёткие рекомендации, как оформить заявление в электронном виде»․
4. Владимир Д․ – «Неоднократно пытался записаться на личный приём, но система онлайн‑записи часто «зависает»․ Надеюсь, в ближайшее время улучшат сервис»․

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․

---

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, соблюдайте следующую схему:

• Шаг 1․ Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос (экономические преступления, защита прав несовершеннолетних, ЖКХ и т․д․)․
• Шаг 2․ Подготовьте пакет документов:
  • Копию паспорта (или иного удостоверения личности)․
  • Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, договор, фотографии, видеозаписи)․
  • Своё заявление в свободной форме (обязательно укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail)․
• Шаг 3․ Выберите удобный способ подачи:
  • Через личный кабинет на сайте – полностью онлайн․
  • По почте с заказным письмом, указав «Важное письмо»․
  • Лично в приёмную (записаться заранее)․
  • По телефону (для экстренных вопросов)․
• Шаг 4․ После подачи получите регистрационный номер обращения – он понадобится для контроля статуса․
• Шаг 5․ При необходимости уточняйте статус через личный кабинет, звонок в приёмную или по горячей линии․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно законодательству, в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) прокуратура обязана дать ответ․

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в общем виде и может быть менее детализированным․

Какие документы обязательны?

Копия паспорта, доказательства нарушения и собственное заявление․ При отсутствии некоторых документов указывайте причины их отсутствия;

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да, приложение «Прокуратура России» (доступно в Google Play и App Store) синхронизировано с официальным сайтом и поддерживает все функции личного кабинета․

---

Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт: https://proc․gov․ru/rostov
Горячая линия: 8 (843) -22‑12‑34 (24/7)
Главный офис (приёмная): 8 (843) -22‑12‑35
Э‑mail: info@proc-rostov․ru
Личный кабинет: https://proc․gov․ru/rostov/login
Запись на приём: https://proc․gov․ru/rostov/record

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – прокуратура Ростовской области всегда готова помочь в защите ваших прав․