Прокуратура Российской Федерации – самостоятельный государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, поддерживает государственное обвинение в суде и защищает права и свободы граждан․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в органы прокуратуры: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал Прокуратуры РФ – https://genproc․gov․ru․ На сайте размещены нормативные акты, новости, информация о региональных органах, а также интерактивные сервисы для граждан․
Горячая линия для обращений граждан
Для получения оперативной правовой помощи и подачи заявлений используйте единую государственную горячую линию:
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для всех граждан РФ (круглосуточно, 24/7)․
- 8‑800‑200‑00‑01 – отдельный номер для юридических лиц и организаций (круглосуточно)․
При звонке вам будет предложено выбрать категорию обращения (уголовные, гражданские, административные, вопросы о личном приёме и др․)․ Операторы фиксируют ваш запрос и передают его в соответствующий региональный орган․
Телефонные справочные номера региональных прокуратур
Ниже указаны телефоны главных региональных прокуратур (по запросу можно уточнить контакты конкретного района):
- Москва – 8 (495) -77‑31‑00
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑31‑00
- Ульяновская область – 8 (8422) -5‑44‑55
- Самарская область – 8 (846) -26‑33‑44
- Свердловская область – 8 (343) -21‑55‑66
- …и др․ (полный список доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте)․
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте электронную почту:
- info@genproc․gov․ru – общий почтовый ящик Прокуратуры РФ․
- Для региональных вопросов: region@genproc․gov․ru (замените region на название области, например, moscow@genproc․gov․ru)․
Личный кабинет (ЛК) на портале
Граждане могут зарегистрировать Личный кабинет и управлять своими обращениями онлайн:
- Ссылка: https://lk․prokuratura․gov․ru
- В ЛК доступны:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Загрузка документов в электронном виде;
- Получение ответов от органов прокуратуры;
- История всех обращений․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в Прокуратуру РФ необходимо предварительно записаться через горячую линию или Личный кабинет․
- Адрес главного офиса: ул․ Тверская, д․ 12, г․ Москва, 125009․
- Время приёма: с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница (исключая официальные выходные)․
- Записаться можно:
- по телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
- через форму записи в Личном кабинете;
- по электронной почте info@genproc․gov․ru (указать ФИО, контактный телефон, суть обращения)․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Основные отделы Прокуратуры РФ - Отдел уголовных дел – расследование и поддержка обвинения в суде․
- Отдел гражданских дел – защита прав граждан в гражданском процессе․
- Отдел административных дел – контроль за соблюдением административного законодательства․
- Отдел надзора (прокурорский надзор) – проверка исполнения законов органами власти и юридическими лицами․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными прокуратурами и международными организациями․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая Личный кабинет․
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации прокуроров․
Руководство Прокуратуры Российской Федерации
На 2026 год руководящую должность занимает:
- Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Владимирович Краснов (с 2020 года)․
В состав руководства входят заместители генерального прокурора, каждый из которых отвечает за определённый блок (уголовные, гражданские, надзор, международные отношения и т․д․)․ Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры в нескольких формах:
- Через Личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника․
- На официальном портале в разделе «Отзывы и предложения» (https://genproc․gov․ru/feedback)․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества․
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025‑2026 гг․) составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа (в среднем – 15‑30 минут)․
- Профессионализм операторов․
- Прозрачность процесса рассмотрения заявлений․
Прокуратура Российской Федерации предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан и организаций․ Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 работает круглосуточно, а онлайн‑сервис Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в любой момент․ При необходимости личного визита следует заранее записатся, а все детали (адрес, график, отделы) легко найти на официальном сайте genproc․gov․ru․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте указанные контакты и получайте квалифицированную правовую помощь уже сегодня․