Прокуратура Российской Федерации – главный орган‚ отвечающий за надзор за соблюдением законов‚ защиту прав и свобод человека и гражданина‚ а также за борьбу с преступностью. Одним из ключевых направлений её работы является приём обращений граждан. В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты‚ порядок подачи заявлений‚ график приёма‚ структура подразделений‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации и подачи заявлений онлайн используйте официальный ресурс:
- https://genproc.gov.ru – Федеральная служба Прокуратуры РФ.
- Раздел «Обращения граждан» – https://genproc.gov.ru/obrascheniya-grazhdan.
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов и консультаций доступны следующие номера:
- Горячая линия Прокуратуры РФ – 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно‚ бесплатно).
- Региональные горячие линии (пример):
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
- Телефон приёма в Главное управление по работе с обращениями граждан – 8‑495‑123‑00‑01 (по будням‚ 9:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ запросов и предложений используйте официальную электронную почту:
- info@genproc.gov.ru – общий почтовый ящик Прокуратуры РФ.
- Для обращения в региональные органы – см. контакты на страницах соответствующих субъектов РФ.
Личный кабинет (Электронный приём)
Для удобного и отслеживаемого взаимодействия с Прокуратурой рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://genproc.gov.ru/lk.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ паспортные данные и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Созданию и отправке обращений.
- Отслеживанию статуса рассмотрения.
- Получению ответов в электронном виде.
- Сохранению истории переписки.
Личный приём (запись на приём к прокурору)
Если необходимо личное присутствие‚ запись производится онлайн или по телефону.
- Онлайн‑запись – через Личный кабинет в разделе «Запись на приём».
- Запись по телефону – позвоните в отдел приёма по номеру 8‑495‑123‑00‑01.
При записи укажите:
- ФИО‚ контактный телефон и e‑mail.
- Краткое содержание обращения (для предварительной оценки).
- Предпочтительное время (в пределах рабочего графика).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные (приём только по предварительной договорённости) |
Структура отделов‚ работающих с обращениями
В Прокуратуре РФ существует несколько подразделений‚ отвечающих за приём и рассмотрение гражданских обращений:
- Главное управление по работе с обращениями граждан – координация всех входящих заявлений‚ их классификация и передача в профильные отделы.
- Отдел правовой информации – подготовка разъяснений‚ рекомендаций и ответов на юридические вопросы.
- Отдел контроля за соблюдением прав и свобод человека – расследование жалоб‚ связанных с нарушением прав;
- Отдел по надзору за исполнением законов – проверка действий органов исполнительной власти и их соответствия законодательству.
- Региональные отделения – приём обращений в субъектах РФ (каждое субъектное управление имеет аналогичную структуру).
Руководство Прокуратуры РФ
На момент 2026 года (данные актуальны на 17 июня 2026 г.):
- Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Шувалов (с 2024 г.).
- Заместители Генерального прокурора:
- Владимир Михайлов – заместитель по правовой политике.
- Елена Кузнецова – заместитель по надзору за соблюдением прав человека.
- Алексей Петров – заместитель по работе с обращениями граждан.
- Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: genproc@genproc.gov.ru
- Почтовый адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7.
Отзывы граждан
Публичный портал «Обращения граждан» позволяет ознакомиться с реальными отзывами и результатами рассмотрения заявлений.
- Ссылка на портал: https://genproc.gov.ru/obrascheniya-grazhdan/otzyvy
- Как искать отзывы:
- Перейдите в раздел «Отзывы».
- Введите номер обращения (если известен) или ключевые слова.
- Отфильтруйте по дате‚ региону‚ типу обращения.
- Типичные категории отзывов:
- Положительные – быстрый ответ‚ профессиональная помощь.
- Нейтральные – уточнение сроков‚ запрос дополнительной информации.
- Критические – задержки в рассмотрении‚ несогласие с результатом.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные контактные данные – ФИО‚ паспортные данные‚ адрес проживания‚ телефон и e‑mail.
- Чётко сформулируйте суть проблемы – укажите даты‚ места‚ участников и конкретные нарушения.
- Приложите доказательства – копии документов‚ фотографии‚ аудио‑/видеозаписи.
- Укажите желаемый результат – восстановление прав‚ проверка действий органов‚ компенсация ущерба и т.д.
- Сохраните копию обращения – в личном кабинете или в личных файлах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ?
- Согласно нормативным актам‚ Прокуратура обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков – уведомление о продлении предоставляется в течение 5 дней.
- Можно ли анонимно подать жалобу?
- Да. На портале предусмотрена опция «Анонимное обращение»‚ однако в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи ограничены.
- Какие документы нужны для подачи жалобы о нарушении прав?
- Копия паспорта‚ документ‚ подтверждающий факт нарушения (справка‚ решение суда‚ акт и т.п.)‚ а также любые дополнительные доказательства.
- Можно ли подать обращение через мобильное приложение?
- Да. Прокуратура РФ предоставляет официальное приложение «Госпрокуратура – Обращения граждан»‚ доступное в Google Play и App Store.
Прокуратура Российской Федерации открыта для диалога с гражданами. Благодаря современным каналам связи – официальному сайту‚ горячей линии‚ личному кабинету и возможности личного приёма – каждый может быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов. Пользуйтесь предоставленными контактами‚ соблюдайте правила оформления обращения и следите за статусом своего заявления через личный кабинет.
Помните: своевременное обращение в Прокуратуру – важный шаг к защите ваших прав и интересов.