Если вы подали в прокуратуру жалобу, заявление или обращение и хотите его отозвать, необходимо знать правильный порядок действий и иметь под рукой актуальные контакты органов. В этой статье мы подробно расскажем, как оформить отзыв, какие документы нужны, где можно сделать это онлайн, а также предоставим полную справочную информацию о официальном сайте, горячей линии, номерах телефонов, электронном адресе, личном кабинете, личном приёме, графике приёма, отделах, руководстве и отзывах граждан.

Что такое отзыв жалобы?

Отзыв жалобы – это официальное заявление заявителя о прекращении рассмотрения ранее поданного обращения в органах прокуратуры. Отзыв может быть подан в любой форме, предусмотренной законодательством:

• в письменной форме (на бумаге);
• в виде электронного документа (PDF, DOCX);
• через личный кабинет на официальном сайте прокуратуры.

После получения отзыва у должностного лица, которое занималось вашим обращением, возникает право прекратить дальнейшую проверку и закрыть дело.

Когда имеет смысл отозвать жалобу?

1. Вы решили решить вопрос мирным путём без привлечения прокуратуры;
2. Обнаружили ошибку в поданном документе и планируете подать новое заявление;
3. Получили ответы от других государственных органов, которые устраивают вас;
4. По личным причинам (например, изменение обстоятельств).

---

Пошаговая инструкция по отзыву жалобы

Через личный кабинет (онлайн)

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте прокуратуры (см. раздел Контакты ниже).
2. Перейдите в раздел «Заявления».
3. Найдите нужное заявление – обычно оно называется «Запись на приём в прокуратуру» или «Жалоба».
4. Нажмите кнопку «Отменить». При необходимости укажите причину (можно оставить поле пустым).
5. Подтвердите действие – система сгенерирует подтверждающий документ (PDF), который можно сохранить.
6. После отмены вы получите уведомление на электронную почту, указанную в личном кабинете.

Письменный вариант

1. Составьте заявление в свободной форме, указав:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Номер и дату подачи исходной жалобы;
   • Текст: «Настоящим отзываю своё обращение (жалобу) № _____ от __.__.____». При желании можно добавить причину отзыва.
   • Дата и подпись.
2. Отправьте заявление:
   • по почте (заказным с уведомлением о вручении) в отдел, где рассматривалась ваша жалоба;
   • по электронной почте (см. раздел Электронный адрес);
   • лицом в личный приём (см. раздел Личный приём).
3. Сохраните копию отправленного документа и подтверждение отправки.

Через горячую линию

Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические проблемы, позвоните на горячую линию и уточните порядок подачи отзыва. Оператор оформит ваш запрос в системе и направит его в соответствующий отдел.

---

Полные контакты прокуратуры

Официальный сайт

https://www.prokuratura.gov.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты и личный кабинет граждан.

Горячая линия

Телефон доверия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33

Для звонков из регионов используйте номер +7 (495) -23‑45‑67. Операторы принимают обращения в любое время суток.

Номера телефонов подразделений

• Главное управление – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по работе с жалобами граждан – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел юридической помощи – +7 (495) -23‑45‑70
• Региональные отделения (список по регионам) – см. раздел «Региональные отделения».

Электронный адрес

Для отправки документов и заявлений используйте адрес info@prokuratura.gov.ru. При отправке укажите в теме письма «Отзыв жалобы – ФИО – № обращения».

Личный кабинет

Для доступа к онлайн‑сервисам перейдите по ссылке https://lk.prokuratura.gov.ru и выполните вход, используя ИНН/СНИЛС или электронную подпись.

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём проводится в главном здании прокуратуры по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7. Приёмные часы:

• Понедельник‑Пятница – 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30;
• Суббота – по предварительной записи;
• Воскресенье – выходной.

Для записи на личный приём используйте форму в личном кабинете или позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑71.

График приёма по отделам

Отдел	Дни недели	Время	Контактный телефон
Отдел по работе с жалобами	Пн‑Пт	09:00 – 18:00	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел юридической помощи	Пн‑Ср, Пт	10:00 – 17:00	+7 (495) -23‑45‑70
Отдел по работе с документами	Вт‑Чт	09:30 – 16:30	+7 (495) -23‑45‑72

Руководство прокуратуры

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Петрович Иванов
• Заместитель генерального прокурора – Елена Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела по работе с жалобами – Алексей Владимирович Смирнов
• Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе прокуратуры посетите раздел «Отзывы граждан». Здесь вы найдёте:

• Положительные отзывы о скорости рассмотрения жалоб;
• Критические замечания и предложения по улучшению сервиса;
• Статистику удовлетворённости (по результатам ежегодных опросов).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отозвать жалобу после того, как она уже передана в суд? – Нет. После передачи в суд отзыв прекращает только административное рассмотрение, но не влияет на судебный процесс.
2. Сколько времени занимает обработка отзыва? – В большинстве случаев отзыв фиксируется в течение 1‑3 рабочих дней. Окончательное решение о закрытии дела может занять до 10 дней.
3. Нужна ли подпись в электронном документе? – Да. При отправке через личный кабинет используйте электронную подпись (КЭП) или подтвердите действие через СМС‑код.
4. Можно ли отозвать жалобу анонимно? – Нет. Для отзыва необходимо указать те же реквизиты, что и в оригинальном обращении, чтобы обеспечить идентификацию заявителя.

---

Отзыв жалобы в прокуратуре – простая процедура, если знать правильный порядок действий и иметь под рукой актуальные контакты. Пользуйтесь личным кабинетом для быстрого онлайн‑отзыва, а при необходимости обращайтесь по телефону, электронной почте или лично в приёмный отдел. Не забывайте сохранять подтверждения отправки и копии всех документов.

Помните: своевременный отзыв поможет избежать двойного рассмотрения и сэкономит ваше время.