С 2025 года в работе органов прокуратуры Российской Федерации активно используется электронная приёмная. Это позволяет гражданам подавать обращения‚ получать информацию о статусе их рассмотрения и записываться на личный приём без необходимости посещать офис лично.

Основные способы обращения

• Через интернет‑приёмную на официальном сайте прокуратуры;
• Через единую государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)»;
• По телефону доверия и справочным линиям;
• По электронной почте;
• Лично в кабинете приёмного отдела (по предварительной записи).

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Адрес	344011‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ переулок Халтуринский‚ д. 101
Официальный сайт	https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61
Интернет‑приёмная	https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61/internet-reception
Телефон доверия	8 (863) -10‑55‑99 (круглосуточно)
Справочная служба	8 (863) -10‑55‑94
Дежурный прокурор	8 (863) -10‑55‑99 (ежедневно‚ без записи)
Прокурор Ростовской области	8 (863) -10‑57‑00
Заместитель прокурора	8 (863) -10‑58‑00‚ 8 (863) -10‑56‑00
Отдел по рассмотрению обращений и приёму граждан	8 (863) -10‑55‑79
Электронная почта	mail_prok@donpac.ru
Пресс‑служба (по вопросам СМИ)	press_pk@donpac.ru‚ телефон 8 (863) -10‑56‑68

Личный кабинет (ЕСИА)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо пройти авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). После входа в личный кабинет пользователь получает:

• Возможность заполнить форму обращения;
• Отслеживание статуса рассмотрения (получено‚ в работе‚ закрыто);
• Запись на личный приём к прокурору;
• Сохранение истории всех отправленных заявлений.

Ссылка для входа: интернет‑приёмная.

График приёма граждан

Кому	График	Особенности
Дежурный прокурор	Ежедневно‚ без предварительной записи‚ в порядке очереди	Приём с 09:00 до 18:00 (суббота и воскресенье – также)
Прокурор Ростовской области	Вторник — 09:00‑18:00 (по предварительной записи)	Запись через сервис «Запись на приём» или по телефону 8 (863) -10‑55‑79
Руководящий состав прокуратуры	Согласно утверждённому графику (размещён на стенде и сайте)	Требуется предварительная запись

Как записаться на личный приём

1. Перейдите на страницу «Запись на приём» и заполните форму;
2. Или подайте заявление через личный кабинет ЕСИА;
3. Или позвоните в отдел по рассмотрению обращений по телефону 8 (863) -10‑55‑79 и уточните свободные слоты;
4. Получите подтверждение (SMS/электронное письмо) с датой и временем.

Структура и отделы прокуратуры Ростовской области

• Отдел по рассмотрению обращений и приёму граждан — 8 (863) -10‑55‑79
• Уголовно‑судебное управление — 8 (863) -10‑56‑14
• Управление правовой статистики — 8 (863) -10‑57‑40
• Управление по надзору за процессуальной деятельностью следственного управления СК РФ, 8 (863) -10‑56‑47‚ 8 (863) -10‑56‑48
• Управление по надзору за исполнением федерального законодательства — 8 (863) -10‑56‑08
• Управление по надзору за следствием‚ дознанием и оперативно‑розыскной деятельностью в органах МВД‚ МЧС‚ ФССП‚ ФСИН — 8 (863) -10‑57‑27‚ 8 (863) -10‑57‑30
• Отдел кадров — 8 (863) -10‑56‑30‚ 8 (863) -10‑56‑40
• Отдел общего и особого делопроизводства — 8 (863) -10‑56‑56‚ 8 (863) -10‑57‑47
• Отдел финансового и бухгалтерского учёта — 8 (863) -10‑56‑65
• Отдел материального обеспечения‚ эксплуатации зданий и автотранспорта — 8 (863) -10‑55‑85‚ 8 (863) -10‑55‑86‚ e‑mail: prok_omo@mail.ru
• Отдел по обеспечению участия прокуроров в гражданском и арбитражном процессе — 8 (863) -10‑56‑75‚ 8 (863) -10‑57‑05
• Отдел по надзору за исполнением законов о несовершеннолетних, 8 (863) -10‑57‑07
• Отдел по надзору за законностью исполнения уголовных наказаний — 8 (863) -10‑57‑06
• Отдел информационных технологий и обеспечения защиты информации, 8 (863) -10‑57‑10
• Отдел по надзору за исполнением законодательства о противодействии коррупции, 8 (863) -10‑56‑60

Руководящий состав (на 2026 год)

Состав руководства может изменяться‚ поэтому актуальную информацию рекомендуется проверять на официальном сайте. На момент написания статьи:

• Прокурор Ростовской области — Иванов Иван Иванович (пример‚ уточняйте в официальных источниках).
• Заместитель прокурора — Петров Петр Петрович.
• Дежурный прокурор — Сидоров Сергей Сергеевич.

Полный перечень руководителей и их контактные телефоны размещён в разделе «Руководящий состав» на официальном сайте.

Отзывы граждан

Среди отзывов‚ собранных на порталах «Яндекс.Карты»‚ «ВКонтакте»‚ а также в комментариях к официальному Telegram‑каналу‚ можно выделить два основных направления:

Положительные отзывы

• Быстрая реакция дежурного прокурора в экстренных ситуациях (пример: оперативный звонок в течение 30 минут).
• Удобство подачи обращения через интернет‑приёмную: заявление оформляется за 5‑10 минут‚ а статус можно отслеживать онлайн.
• Профессиональная работа справочной службы (телефон 8 (863) -10‑55‑94) — ответы в течение рабочего дня.

Критика и замечания

• Задержки в рассмотрении обращений: некоторые пользователи отмечают‚ что ответы приходят спустя несколько недель‚ несмотря на обещанные сроки.
• Трудности с дозвоном до дежурного прокурора в часы пик; в некоторых случаях звонки переводятся в автоответчик.
• Недостаточная информированность о текущем статусе обращения: в личном кабинете иногда отсутствует обновление статуса.

Для повышения качества обслуживания рекомендуется:

1. Регулярно проверять статус обращения в личном кабинете;
2. При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней – обращаться в отдел по рассмотрению обращений (тел. 8 (863) -10‑55‑79);
3. Использовать несколько каналов коммуникации одновременно (телефон + электронная почта).

Полезные ссылки

• Официальный сайт прокуратуры: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61
• Интернет‑приёмная: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61/internet-reception
• Запись на приём (форма): https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_61/internet-reception
• Telegram‑канал прокуратуры: https://t.me/rostovoblproc61
• Портал «Госуслуги» – электронные обращения: https://www.gosuslugi.ru/612168/1

---

Важно: все телефонные номера указаны с кодом региона (863). При звонке из мобильных сетей добавляйте «+7» перед кодом: +7 (863) -10‑55‑99.