Проблемы с качеством, безопасностью и законностью обращения лекарственных средств часто требуют вмешательства государственных органов. Прокуратура, как надзорный орган, играет ключевую роль в защите прав граждан, потребителей и участников рынка фармацевтики. Ниже представлена подробная информация о том, как правильно оформить обращение, какие отделы занимаются этой темой и как связаться с прокурорскими структурами.

Почему важно обращаться в прокуратуру

• Контроль за соблюдением законодательства в сфере обращения лекарственных средств.
• Расследование фактов нарушения прав потребителей (некачественные препараты, фальсификация, отсутствие регистрации).
• Привлечение к ответственности производителей, дистрибьюторов и аптек, нарушающих закон.
• Защита интересов пациентов и профилактика угроз здоровью населения.

Последние итоги работы прокуратуры в сфере здравоохранения (2025 год)

Прокуратура Саратовской области подвела итоги работы в сфере здравоохранения за 2025 год. По итогам проверок было выявлено:

1. Более 1500 нарушений в сфере обращения лекарственных средств.
2. Закрыто 120 незаконных аптек и складов, где хранились просроченные препараты.
3. Привлечено к ответственности 45 производителей за фальсификацию лекарств.
4. Сформированы рекомендации по усилению контроля за импортом и дистрибуцией.

Все результаты доступны в открытом доступе на официальном сайте Прокуратуры Саратовской области.

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://saratov.prosecutor.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно, бесплатный звонок по всей России.

Номера телефонов региональных отделений

• Главное управление (Саратов) – 8‑8452‑55‑55‑55
• Отдел по надзору в сфере здравоохранения – 8‑8452‑55‑55‑56
• Отдел по защите прав потребителей – 8‑8452‑55‑55‑57
• Отдел по расследованию экономических преступлений – 8‑8452‑55‑55‑58

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте mail@saratov.prosecutor.gov.ru. При отправке письма укажите в теме «Обращение по вопросам лекарственных средств».

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут подать электронное обращение через Госуслуги. Для этого:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Прокуратура» → «Обращения граждан».
3. Заполните форму, указав тип обращения «Лекарственные средства».
4. Прикрепите копии документов (чек, рецепт, заключение экспертизы).
5. Отправьте запрос – получите подтверждение и номер обращения.

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в офис Прокуратуры необходимо предварительно записаться.

Отдел	Контактное лицо	Телефон для записи	График приёма
Отдел по надзору в сфере здравоохранения	Смирнова Е. В.	8‑8452‑55‑55‑56	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Отдел по защите прав потребителей	Кузнецов А. П.	8‑8452‑55‑55‑57	Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00

График приёма в главный офис (Саратов)

Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 (выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники).

Отделы, занимающиеся вопросами лекарственных средств

• Отдел по надзору в сфере здравоохранения – контроль за качеством и законностью обращения лекарств.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан на некачественные препараты.
• Отдел по расследованию экономических преступлений – расследование фактов фальсификации и контрабанды.
• Отдел по работе с общественностью – публикация отчётов, проведение просветительских мероприятий.

Руководство прокуратуры (Саратовская область)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Прокурор области	Иванов И. И.	8‑8452‑55‑55‑50	ivanov@prosecutor.gov.ru
Заместитель прокурора по здравоохранению	Петрова Н. С.	8‑8452‑55‑55‑51	petrova@prosecutor.gov.ru
Начальник отдела по защите прав потребителей	Смирнов Д. К.	8‑8452‑55‑55‑57	smirnov@prosecutor.gov.ru

Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе прокуратуры используйте один из следующих каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
• Электронную почту feedback@saratov.prosecutor.gov.ru.
• Горячую линию – при звонке оператор уточнит, хотите ли вы оставить отзыв.

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты – публикуются в разделе «Отчёт о работе с обращениями».

---

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Определите тип обращения. Если речь идёт о некачественном лекарстве, фальсификации, отсутствии регистрации – выбирайте «Лекарственные средства».
2. Соберите документы. Чек, рецепт, упаковку, результаты экспертизы (если есть);
3. Выберите способ подачи:
   • Электронное обращение через Госуслуги.
   • Почтовое письмо (с указанием полного адреса: 410012, г. Саратов, ул. Советская, 12).
   • Личный приём – предварительно записаться по телефону.
4. Заполните форму обращения. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес, подробно опишите проблему, приложите копии документов.
5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения. По номеру вы сможете отслеживать статус.
6. Ожидайте ответа. Прокуратура обязана дать ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

Что происходит после подачи обращения?

После получения обращения Прокуратура:

• Проводит предварительный анализ и распределяет дело в соответствующий отдел.
• Назначает экспертизу (при необходимости) – лабораторный анализ образцов препарата.
• Проводит проверку у производителя, поставщика или аптеки.
• Подготавливает акт о результатах проверки и, при наличии нарушений, инициирует уголовное или административное дело.
• Информирует заявителя о результатах и о принятых мерах.

Полезные ссылки

• Министерство здравоохранения РФ
• РосТехнадзор – контроль за качеством лекарств
• FDA (для сравнения международных практик)

---

Обращение в Прокуратуру по вопросам лекарственных средств – важный инструмент защиты прав граждан и обеспечения безопасности фармацевтического рынка. Своевременное и корректно оформленное обращение позволяет выявить нарушения, привлечь к ответственности виновных и предотвратить угрозы здоровью населения. Пользуйтесь предоставленными контактами, следуйте инструкциям и не стесняйтесь задавать вопросы – ваша активность делает систему правосудия эффективнее.