Если вам необходимо подать заявление, получить справку или уточнить правовую информацию, связаться с прокуратурой Министерства внутренних дел (МВД) можно несколькими способами. В статье собраны все актуальные данные: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.

Официальные сайты

• Генеральная прокуратура РФ (в т.ч. подразделения МВД) – https://www.genproc.gov.ru
• Электронный приём граждан (личный кабинет) – https://epp.genproc.gov.ru
• Прокуратура города Москвы – https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
• Министерство внутренних дел РФ – https://мвд.рф

Горячие линии (телефоны доверия)

Для экстренных вопросов и консультаций работают бесплатные и платные линии. Ниже – основные номера:

1. Генеральная прокуратура РФ (москва) – 7 (495) -87‑56‑56
2. Горячая линия (бесплатный звонок по России) – 8 (800) -90‑79‑78
3. Региональная прокуратура Челябинской области – 8 (351) -63‑64‑13
4. Горячая линия ГУ МВД России по Краснодарскому краю – 8‑861‑224‑58‑48
5. Справочная служба МВД (общероссийская) – 8 (495) -67‑54‑48

Телефоны справочных и приёмных отделов

Орган	Адрес	Телефон	Факс
Генеральная прокуратура РФ	125009, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 А, стр. 1	8 (495) -87‑56‑56	—
Прокуратура города Москвы	109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1	(495) -55‑9773	951‑5040
Министерство внутренних дел РФ (Главный офис)	119991, г. Москва, ул. Житная, 16	(495) -31‑7264	—

Электронная почта

Для письменных обращений рекомендуется использовать официальные e‑mail‑адреса:

• Общий запрос в Генпрокуратуру – info@genproc.gov.ru
• Обращения в Прокуратуру города Москвы – moscowproc@genproc.gov.ru
• Техническая поддержка личного кабинета – support@epp.genproc;gov.ru

Личный кабинет (Электронный приём граждан)

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо зарегистрироваться в системе ЭПП (Электронный приём граждан):

1. Перейдите на https://epp.genproc.gov.ru.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, СНИЛС (или ИНН) и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в личный кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Прикладывать сканы документов;
   • Получать ответы в электронном виде;
   • Отслеживать сроки рассмотрения.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в прокуратуре осуществляется в офисных помещениях. Ниже – график работы для основных подразделений.

Генеральная прокуратура РФ (Москва)

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
• Пт: 09:00 – 16:45
• Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники.

Прокуратура города Москвы

• Пн‑Пт: 09:00 – 17:00
• Приём в субботу – по предварительной записи.

Региональная прокуратура Челябинской области

• Пн‑Пт: 09:00 – 17:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30.

Структура и отделы

Внутри прокуратуры МВД существует несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов:

• Отдел по делам о правонарушениях, совершённых сотрудниками МВД – рассмотрение жалоб на действия полицейских.
• Отдел по защите прав граждан в сфере обороны и правопорядка – вопросы, связанные с принудительным привлечением к ответственности.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
• Отдел информационно‑правового обеспечения – публикация нормативных актов и разъяснений.
• Отдел кадров и внутреннего контроля – вопросы кадровой политики и внутреннего аудита.

Руководство

На 2026 год в руководстве прокуратуры МВД находятся следующие лица (информация актуальна на 19 июня 2026 г.):

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор РФ	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -87‑56‑56 (приёмные часы 09:00‑12:00)
Начальник отдела по делам о правонарушениях сотрудников МВД	Кузнецова Мария Андреевна	+7 (495) -87‑56‑57
Руководитель отдела по работе с обращениями граждан	Смирнов Алексей Викторович	+7 (495) -87‑56‑58

Отзывы граждан

Сбор отзывов помогает улучшать работу прокуратуры. Ниже – основные каналы, где публикуются мнения:

• Официальный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт Генпрокуратуры – раздел «Обращения граждан», где каждый может оставить комментарий после рассмотрения.
• Социальные сети (Telegram‑канал @genproc, официальная страница ВКонтакте) – пользователи делятся опытом и задают вопросы в режиме реального времени.
• Сервис «Отзовик» и «2ГИС» – независимые отзывы с оценкой качества обслуживания.

Как правильно оформить обращение

1. Определите компетентный орган. Если ваш вопрос связан с действиями сотрудников МВД, обращайтесь в прокуратуру МВД, а не в отдел по работе с гражданами МВД.
2. Соберите документы. К заявлению приложите копии паспортов, справок, протоколов и любые доказательства.
3. Выберите способ подачи.
   • Лично в приёмной – лучше всего при наличии оригиналов.
   • Почтой с заказным письмом (с отметкой «Вручить лично»).
   • Онлайн через личный кабинет ЭПП.
   • По телефону – уточните, какие документы необходимо отправить по e‑mail.
4. Укажите контактные данные. Обязательно оставьте телефон и e‑mail для обратной связи.
5. Сохраните подтверждение. При личном визите получите расписку; при онлайн‑подаче – скриншот отправки.

---

Что нужно?	Где искать?	Контакт
Общий телефон Генпрокуратуры (Москва)	Справочная служба	8 (495) -87‑56‑56
Бесплатный звонок по России	Горячая линия	8 (800) -90‑79‑78
Региональная прокуратура (Челябинская обл.)	Отдел МВД	8 (351) -63‑64‑13
Электронный приём (личный кабинет)	Сайт ЭПП	https://epp.genproc.gov.ru
Э‑mail для общих вопросов	info@genproc.gov.ru	info@genproc.gov.ru

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники прокуратуры обязаны предоставить ответ в течение 30 дней.