Прокуратура Ленинского района Красноярска — это орган, который осуществляет надзор за соблюдением законов,
защищает права и законные интересы граждан, юридических лиц и общества в целом. Если вы столкнулись с
нарушением ваших прав, хотите сообщить о правонарушении или выразить недовольство действиями органов
исполнительной власти, вы можете подать жалобу в Прокуратуру района.

Как правильно оформить и подать жалобу

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба, заявление, сообщение о правонарушении,
   предложение или запрос разъяснений.
2. Соберите необходимые сведения. В жалобе укажите:
   • ФИО заявителя (или наименование организации) и контактные данные;
   • Точное место и время нарушения (адрес, улица, номер дома, дата, время);
   • Суть правонарушения, ссылки на нормы закона (если известны);
   • Какие действия вы уже предпринимали (обращения в другие органы, обращения к виновным);
   • Требования (что вы хотите получить: проверку, привлечение к ответственности, компенсацию и т.п.).
3. Выберите способ подачи. В Прокуратуре Ленинского района доступно несколько каналов:
   • Личный приём (в кабинете);
   • Почтовая отправка (по адресу);
   • Электронная почта;
   • Онлайн‑форма на официальном сайте;
   • Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в органы прокуратуры»).
4. Отправьте обращение. При личном приёме подпишите документ, оставьте копию паспорта.
   При отправке по почте используйте заказное письмо с описью вложения.
5. Получите подтверждение о регистрации обращения. Прокуратура обязана выдать
   регистрационный номер и срок рассмотрения (не более 30 дней, а в некоторых случаях – 15 дней).
6. Ожидайте ответа. В течение установленного срока вам придёт письменный ответ,
   в котором будет указано, какие меры приняты или почему они не приняты.

Пример письма‑жалобы

В Прокуратуру Ленинского района г. Красноярска
От: Иванова И.И., г.р., г. Красноярск, ул. Пушкина, д. 15, кв. 7
Тел.: +7 (391) -64‑14‑04, e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей при покупке бытовой техники

 г.

Я, Иванов Иван Иванович, г.р., приобрёл в магазине «ТехноМир» (ул. Юности, 17) холодильник
марки «Холод‑2000» г. По гарантии товар должен был быть отремонтирован в течение
10 рабочих дней. На сегодняшний день  ремонт не выполнен, а продавец отказывается
предоставлять замену или возврат средств, ссылаясь на «неполный комплект документов».

Прошу:
Провести проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей в отношении
 указанного магазина.
Привлечь виновных к ответственности за нарушение прав потребителей.
Обеспечить мне компенсацию морального вреда в размере 10 000 ₽.

Приложения:
Копия чека о покупке.
Копия гарантийного талона.
Переписка с продавцом (скриншоты);

Подпись: ___________

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://lenin-kr.prosecutor.ru
Онлайн‑приём (личный кабинет)	https://lenin-kr.prosecutor.ru/lk
Горячая линия (консультация юриста)	8 (800) -01‑46‑29 (круглосуточно)
Телефон приёмной	+7 (391) -20‑80‑90
Основной телефон	+7 (391) -64‑14‑04
Факс	+7 (391) -64‑14‑04
Электронный адрес	krpro10824@mailop.ru
Физический адрес	г. Красноярск, ул. Юности, 17А

Личный приём (приёмная)

• График работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда).
• Как записаться: по телефону +7 (391) -20‑80‑90, через форму «Запись на приём» на сайте,
  либо в личном кабинете (раздел «Запись на приём»);
• Необходимые документы при личном обращении:
  • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
  • Копия обращения (если уже подавали онлайн);
  • Документы, подтверждающие правонарушение (чеки, договоры, фотографии и т.п.).

Структура и отделы Прокуратуры Ленинского района

• Отдел по защите прав потребителей – рассматривает жалобы на нарушения прав потребителей.
• Отдел по защите прав детей – вопросы, связанные с детскими правами и их нарушениями.
• Отдел по защите прав граждан в сфере ЖКХ – жалобы на коммунальные услуги, жилищные вопросы.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и распределение всех входящих заявлений.
• Канцелярия – приём и рассылка корреспонденции, работа с документами.

Руководство

Начальник Прокуратуры Ленинского района г. Красноярска – Виктор Кулеш (по состоянию на 2026 год).
Заместитель начальника – Елена Петрова.
Контактный телефон заместителя (вопросы по приёму граждан): +7 (391) -20‑80‑90.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в сервисе «2ГИС».

1. Алексей С. (2025‑12‑08): «Обратился с жалобой на нарушение прав потребителей. Ответ получили в течение 12 дней, проверка проведена, магазин компенсировал ущерб; Профессиональный подход.»
2. Мария К. (2025‑06‑21): «Записалась на приём онлайн, но в день обращения пришлось ждать 30 минут. Сотрудники вежливые, но загруженность высокая.»
3. Иван П. (2024‑11‑03): «Подал жалобу через портал Госуслуг. Регистрационный номер получил мгновенно, но ответ пришёл только через 28 дней. В целом доволен, но хотелось бы ускорить процесс.»

Полезные ссылки

• Образец жалобы (скачать PDF)
• Онлайн‑приём заявлений
• Подача обращения через портал Госуслуг
• Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону, Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. В случае необходимости проведения проверочных действий срок может быть продлен до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён письменно.

Можно ли подать жалобу, если я живу за пределами Ленинского района?

Да. При заполнении онлайн‑формы укажите в поле «Место нарушения» «Ленинский район г. Красноярска». Жалоба будет направлена в соответствующий территориальный орган.

Какие документы необходимо приложить к жалобе?

К каждому типу обращения требуются свои доказательства. Как правило, это копии паспортов, договоров, чеков, актов, фотографии, скриншоты переписки и т.п.

Можно ли получить консультацию юриста бесплатно?

Да. По телефону 8 (800) -01‑46‑29 работает бесплатная юридическая горячая линия, где вам могут дать разъяснения по правовым вопросам.

Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои обращения») или позвонив в приёмную по телефону +7 (391) -20‑80‑90.

---

Помните: право на обращение в прокуратуру гарантировано Конституцией РФ и Федеральным законом «Об обращениях граждан». Не откладывайте решение проблем – своевременная жалоба поможет восстановить справедливость.