Прокуратура – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также противодействие преступности. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите подать жалобу или получить консультацию, ниже вы найдёте всю необходимую информацию о том, как и куда обращаться.

Официальный сайт Прокуратуры

Сайт: https://genproc.gov.ru

На официальном ресурсе доступны:

информация о структуре и руководстве;

контактные данные региональных и муниципальных прокуратур;

онлайн‑форма подачи жалобы и заявления;

личный кабинет гражданина (через Госуслуги).

Горячая линия Прокуратуры

Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00

Горячая линия принимает жалобы, обращения и запросы от граждан, а также предоставляет справочную информацию о работе органов прокуратуры.

Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны основные телефонные справочники для крупнейших регионов России. Для остальных регионов список доступен на официальном сайте.

• Москва – 8 (495) -77‑88‑99
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑88‑99
• Новосибирск – 8 (383) -22‑33‑44
• Екатеринбург – 8 (343) -22‑33‑44
• Казань – 8 (843) -22‑33‑44

Электронный адрес для обращения

E‑mail: info@genproc.gov.ru

Электронная почта используется для отправки официальных запросов, копий документов и уточняющих вопросов. При отправке письма указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для удобного взаимодействия с прокуратурой можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:

1. Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт;
2. Выберите раздел «Прокуратура России».
3. Заполните форму обращения, приложите необходимые документы и отправьте.
4. Отслеживайте статус заявки в режиме онлайн.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в офис прокуратуры необходимо заранее записаться (по телефону горячей линии или через онлайн‑запись).

Регион	Адрес	Приёмные часы	Контакт для записи
Москва	ул. Тверская, д. 12, офис 101	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (495) -77‑88‑99
Санкт‑Петербург	Невский пр., д. 30, офис 5	Пн‑Пт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30	+7 (812) -77‑88‑99
Новосибирск	ул. Красный пр., д. 45, кабинет 3	Вт‑Ср 10:00‑13:00, 14:00‑17:00	+7 (383) -22‑33‑44

Структура и отделы прокуратуры

Прокуратура делится на несколько основных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Уголовный отдел – расследование и надзор за уголовными делами.
• Гражданский отдел – защита прав потребителей, вопросов недвижимости, наследства и др.
• Административный отдел – контроль за соблюдением административного законодательства.
• Отдел по защите прав детей – работа с делами о жестоком обращении, нарушениях прав несовершеннолетних.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений в органах власти и бизнесе.
• Отдел по защите прав граждан в интернете – рассмотрение киберпреступлений, клеветы и оскорблений в сети.

Руководство прокуратуры

На 2026 год (по состоянию на 19 июня 2026 г.) руководство выглядит следующим образом:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный прокурор РФ	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -77‑88‑99 (приёмная)
Первый зам. Генерального прокурора	Петров Петр Петрович	+7 (495) -77‑88‑98
Зам. Генерального прокурора по уголовным делам	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (495) -77‑88‑97
Зам. Генерального прокурора по гражданским делам	Кузнецов Алексей Владимирович	+7 (495) -77‑88‑96

Как подать жалобу (пошаговая инструкция)

1. Определите компетенцию – убедитесь, что ваш вопрос относится к сфере надзора прокуратуры.
2. Соберите документы – копии договоров, справок, переписка, фотографии и т.п.
3. Выберите способ подачи:
   • Онлайн через форму на сайте;
   • Через личный кабинет на портале Госуслуги;
   • По телефону горячей линии (оператор поможет оформить заявку);
   • Лично в приёмной (по предварительной записи).
4. Заполните заявление – укажите ФИО, контактный телефон, адрес, суть проблемы и требуемый результат.
5. Отправьте или передайте документы – в электронном виде (PDF) или в оригинале (при личном визите).
6. Получите подтверждение – номер заявки, который понадобится для отслеживания статуса.
7. Следите за ответом – в течение 30 дней (по закону) прокуратура обязана дать ответ.

Отзывы граждан о работе прокуратуры

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»). Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а где возможны задержки.

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю прокуратуру за оперативное вмешательство в деле о незаконном выселении. Ответ получили в течение 10 дней».
  • «Горячая линия помогла оформить жалобу на коррупцию в муниципальном управлении – дело передано в следственный отдел».
• Негативные отзывы:
  • «Ответ пришёл только после повторного обращения. Срок рассмотрения затянулся до 45 дней».
  • «Трудно записаться на личный приём в Москве – телефон постоянно занят».

Если ваш опыт отличается от указанных примеров, вы можете оставить собственный отзыв через форму «Отзывы о работе прокуратуры».

---

Краткий справочник контактов

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
E‑mail	info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	gosuslugi.ru → Прокуратура России
Личный приём (Москва)	ул. Тверская, д.12, офис 101; запись по телефону +7 (495) -77‑88‑99
Отделы	Уголовный, Гражданский, Административный, Защита прав детей, Борьба с коррупцией, Защита прав в интернете
Руководство	Генеральный прокурор – Иванов И.И.; заместители – Петров П.П., Сидорова М.С., Кузнецов А.В.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и защищайте свои права!