Прокуратура Свердловской области (г. Екатеринбург) обеспечивает защиту прав и свобод граждан, а также надзор за соблюдением законов в регионе.
Особое внимание уделяется оперативному приёму обращений граждан в экстренных ситуациях – для этого создана круглосуточная горячая линия.

Общая информация

Адрес: 620013, г. Екатеринбург, ул; Московская, д. 21 (корпус ГСП‑1036).
Официальный сайт: www.prokuratura.ur.ru.
Электронный адрес для обращений: prokuratura@sverdlovsk.gov.ru.

Круглосуточная горячая линия

Номера телефонов горячей линии (доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю):

• (343) -71‑87‑90
• (343) -34‑50‑29
• (343) -34‑50‑31
• (343) -77‑53‑85
• (343) -77‑53‑86
• (343) -77‑02‑42
• 8 (343) -33‑55‑55 (горячая линия Верх‑Исетского района)
• 8 (343) -76‑82‑61 (приём заявлений в период особых погодных условий)
• 229‑59‑24 (горячая линия города Екатеринбурга)

Важно! При звонке указывайте ФИО, адрес проживания и суть обращения – это ускорит процесс регистрации вашего сообщения.

Личный кабинет и онлайн‑приём

Для тех, кто предпочитает писать обращения в электронном виде, создан интернет‑приём:

• Ссылка на личный кабинет: https://www.prokuratura.ur.ru/online
• Регистрация – бесплатна, после подтверждения вы получаете доступ к статусу своего обращения.
• В кабинете можно загрузить сканы документов, добавить комментарии и получать ответы от дежурного прокурора.

Личный приём граждан

Приём граждан осуществляется в два формата:

1. Очный приём – по предварительной записи.
2. Приём по доверенности – в случае невозможности личного присутствия.

Контакты для записи:

• Телефон приёма: 8 (343) -77‑53‑63
• Э‑почта: priem@prokuratura.ur.ru

График личного приёма

День недели	Время
Понедельник‑Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Суббота	09:00 – 12:00 (по записи)
Воскресенье	Выходной

Структура прокуратуры и основные отделы

• Отдел по делам жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – принимает обращения, связанные с нарушениями в сфере ЖКХ, особенно в период неблагоприятных погодных условий.
• Отдел по уголовным делам – расследует преступления, в т.ч. связанные с коррупцией и нарушениями прав граждан.
• Отдел по административным делам – рассматривает жалобы на действия органов исполнительной власти.
• Отдел по защите прав человека – контролирует соблюдение прав детей, инвалидов, пенсионеров и других уязвимых групп.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействует с НКО, профсоюзами и другими организациями.

Руководство прокуратуры Свердловской области

Должность	ФИО	Контактный телефон
Прокурор Свердловской области	Александр Владимирович Киселёв	8 (343) -77‑53‑63
Заместитель прокурора по делам ЖКХ	Марина Викторовна Канатова	8 (343) -34‑50‑29
Начальник отдела по защите прав человека	Ирина Сергеевна Петрова	8 (343) -71‑87‑90

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (соцсети, форумы, порталы «Госуслуги»):

• Положительные: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, в ночное время мне помогли решить проблему с отключением воды в квартире».
• Нейтральные: «Ответ от дежурного прокурора пришёл через два дня, но в целом информация была полной и полезной».
• Критические: «При попытке записаться на личный приём по телефону меня переводили от одного сотрудника к другому, пришлось ждать более недели».

Большинство отзывов подтверждают быструю реакцию горячей линии и высокий уровень профессионализма сотрудников, однако рекомендуется заранее уточнять детали записи на личный приём, чтобы избежать недоразумений.

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (ЖКХ, уголовные, административные, права человека).
2. Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, договоров, актов, фотографии).
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Телефонный звонок на горячую линию – для срочных вопросов.
   • Онлайн‑форма в личном кабинете – для детального описания проблемы.
   • Личный приём – если требуется подписание бумаг или личная встреча.
4. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
5. Сохраните номер регистрации обращения – по нему можно уточнить статус.

Прокуратура Свердловской области в Екатеринбурге предоставляет жителям широкий спектр возможностей для защиты своих прав.
Круглосуточная горячая линия – главный инструмент быстрой реакции в экстренных ситуациях, а интернет‑приём и личный кабинет позволяют вести дело полностью в электронном виде.
При правильном оформлении обращения и своевременном обращении к нужному отделу, граждане могут рассчитывать на эффективную помощь и справедливое решение своих проблем.

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 19 июня 2026 г.