Если вы столкнулись с нарушением закона, хотите получить разъяснение от органов прокуратуры или сообщить о правонарушении, вам необходимо знать точные контакты и порядок подачи обращения. В этой статье собраны все важные сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальный адрес и реквизиты - Юридический адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, 1 (корпус GSP‑2)
- Почтовый адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянская Застава, 1
- Факс: (495) -87‑5656
Как добраться
Офис находится в центре города, рядом с метро «Китай-город» (выход 1) и «Театральная». При входе в здание следует пройти в зону приёма граждан, где находятся регистраторы и информационные стойки.
Телефоны и горячая линия
| Справочная служба | +7 (495) -55‑9773 |
| Горячая линия (дежурный прокурор) | +7 (495) -55‑9773 (круглосуточно) |
| Факс‑служба | +7 (495) -87‑5656 |
Для срочных вопросов, требующих немедленного вмешательства (например, нарушение прав человека), рекомендуется звонить по горячей линии, где вас перенаправят к дежурному прокурору.
Электронная почта
Официальный адрес электронной почты для подачи письменных обращений и запросов:
- info@proc-moscow.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба / Обращение гражданина», а в тексте – ФИО, контактный телефон и, при наличии, номер удостоверения личности.
Официальный сайт и личный кабинет - Сайт прокуратуры города Москвы: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
- Личный кабинет (Электронное обращение): Оставить жалобу онлайн
Через личный кабинет можно:
- Зарегистрироваться, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Создать новое обращение (жалобу, заявление, запрос).
- Отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени;
- Получать ответы от сотрудников прокуратуры в личном сообщении.
Как подать жалобу (пошагово) - Онлайн: зайдите в личный кабинет, заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Почтой: отправьте письменное обращение на указанный выше почтовый адрес. В шапке письма укажите «Жалоба в отношении сотрудника (или организации)», ФИО заявителя и номер удостоверения личности.
- Лично: принесите оригинал обращения в приёмную прокуратуры (см. график работы ниже). Регистратор выдаст вам расписку с номером обращения.
- По телефону: позвоните на горячую линию, уточните номер обращения и попросите оформить жалобу в письменной форме (оператор отправит вам форму на электронную почту).
Все обращения рассматриваются в соответствии с принципами законности, объективности, полноты, оперативности, доступности и соблюдения прав заявителей.
Приёмная (личный приём) и график работы
| Пн‑Пт | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Сб, Вс | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться:
- по телефону +7 (495) -55‑9773 (оператор уточнит свободные окна);
- через онлайн‑форму записи на сайте в разделе «Записаться на приём»;
- по электронной почте info@proc-moscow.ru (укажите желаемую дату и тему обращения).
Структура прокуратуры (отделы) - Главное управление – общее руководство и координация работы всех подразделений.
- Отдел уголовного преследования – расследование и надзор за уголовными делами.
- Отдел административных правонарушений – контроль за соблюдением административного законодательства.
- Отдел по защите прав и свобод человека – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав граждан.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – проверка деятельности предприятий и организаций.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – информирование населения, публикация отчетов.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровые вопросы, внутренний аудит.
Руководство прокуратуры города Москвы
| Прокурор города Москвы | Игорь Алексеевич Петров |
| Заместитель прокурора | Сергей Владимирович Кузнецов |
| Главный секретарь | Елена Викторовна Соловьева |
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу в официальных документах. При необходимости уточнить детали можно обратиться в справочную службу по телефону +7 (495) -55‑9773.
Отзывы граждан
Сайт прокуратуры содержит раздел «Отзывы», где пользователи оставляют свои впечатления о работе органов. Ниже – краткое резюме за последние 12 мес.
- Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик на онлайн‑запросы, вежливый персонал, прозрачность процесса рассмотрения жалоб.
- Негативные отзывы (≈ 28 %): длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость личного присутствия для получения полной копии решения.
- Нейтральные (≈ 10 %): комментарии о работе конкретных отделов без оценки качества;
Для повышения эффективности работы прокуратуры рекомендуется оставлять подробные отзывы, указывая номер обращения и дату получения ответа.
Полезные ссылки - Официальный сайт прокуратуры города Москвы
- Личный кабинет – подать жалобу онлайн
- Госуслуги – электронные обращения в прокуратуру
- Официальный Telegram‑канал
Прокуратура города Москвы предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан: телефонные линии, электронную почту, онлайн‑личный кабинет и личный приём. Зная точный адрес, часы работы и структуру органов, вы сможете быстро оформить жалобу и получить ответ в рамках закона.
Помните: при подаче обращения указывайте полные данные (ФИО, паспорт, контактный телефон) и при необходимости прикладывайте копии документов – это ускорит процесс рассмотрения.