Прокуратура города Москвы – территориальный орган прокуратуры РФ, осуществляющий надзор за соблюдением Конституции, законов и прав граждан. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите сообщить о правонарушении или о бездействии государственных органов – вы имеете полное право подать жалобу в прокуратуру.

Куда подавать жалобу

Жалобу можно направить:

• в главный офис Прокуратуры города Москвы;
• в любой из территориальных отделов (по месту жительства или месту совершения правонарушения);
• через электронный личный кабинет на официальном сайте;
• по горячей линии (дежурный прокурор);
• по почте (рекомендованным письмом).

Адреса и основные контактные данные

Главный офис Прокуратуры города Москвы

Адрес: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1

Метро: Тверская (≈400 м) и Чеховская (≈450 м)

Другие важные адреса

• Генеральная прокуратура РФ – 125009, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 А, стр. 1 (строение 1). Метро: Тверская, Чеховская.
• Отдел по работе с обращениями граждан – ул. Новокузнецкая, д. 27/6, стр. 2 (почтовый ящик 115184).

Телефоны и факсы

• Справочная служба: 8 (495) -55‑9773
• Справочная (другой номер): 951‑5040
• Горячая линия (дежурный прокурор): 8 (495) -87‑56‑56
• Факс: 8 (495) -87‑56‑56

Электронная почта

Для отправки документов в электронном виде рекомендуется использовать адрес info@mosgproc.gov.ru. При письме указывайте «Жалоба» в теме сообщения.

Официальный сайт

Главный портал – http://gvp.gov.ru/. На сайте доступны новости, типовые формы, база часто задаваемых вопросов и, главное, личный кабинет для подачи обращений.

Личный кабинет (Электронное обращение)

Перейдите по ссылке: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/. После регистрации вы сможете:

• Создать и отправить жалобу онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Прикладывать сканы документов.

Личный прием (приём граждан)

График работы

Как записаться

1. Позвоните в справочную службу (8 (495) -55‑9773) и уточните свободные часы.
2. Либо запишитесь онлайн через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
3. При приходе возьмите с собой паспорт и копии документов, подтверждающих ваше обращение.

Отделы Прокуратуры города Москвы

• Отдел надзора за соблюдением законов – проверка действий органов власти, муниципалитетов, государственных учреждений.
• Отдел по уголовным делам – расследование преступлений, связанных с нарушением прав граждан.
• Отдел по административным правонарушениям – рассмотрение жалоб на действия полиции, МЧС, ФСБ и др.
• Отдел по гражданским делам – защита прав в сфере недвижимости, семейных споров, потребительских конфликтов.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и направление жалоб в соответствующие подразделения.

Руководство Прокуратуры города Москвы

Как правильно оформить жалобу

1. Определите адресат. Если правонарушение связано с действиями органов местного самоуправления – пишите в Прокуратуру города Москвы; если с федеральными органами – в Генеральную прокуратуру РФ.
2. Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи, справки.
3. Составьте текст жалобы. Обязательно укажите:
   • ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail заявителя;
   • Дата и место правонарушения;
   • Краткое описание фактов;
   • Список прилагаемых документов;
   • Требования (что вы хотите получить в результате).
4. Подпишите документ. При электронном обращении подпись ставится через систему «Электронная подпись» или в виде скана подписи.
5. Отправьте жалобу. Выберите удобный способ:
   • Лично в приёмный отдел;
   • По почте (рекомендованным письмом);
   • Электронно через личный кабинет.
6. Получите регистрационный номер. После подачи вам будет выдан номер, по которому можно отслеживать статус.
7. Следите за рассмотрением. По телефону справочной службы или в личном кабинете уточняйте сроки и получайте ответы.

Отзывы граждан

Ниже приведены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе Прокуратуры города Москвы:

• Яндекс.Карты – отзывы и оценки
• 2ГИС – комментарии посетителей
• Google Maps – оценки и фотографии

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно законодательству, Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, но без указания контактных данных рассмотреть её будет сложно, так как отсутствует возможность уточнить детали.

Какие документы обязательны к приложению?

Копии удостоверения личности, документы, подтверждающие факт правонарушения (решения, акты, квитанции и т.п.). Чем полнее пакет, тем быстрее будет принято решение.

Можно ли обжаловать решение Прокуратуры?

Да. Если вы не согласны с результатом, можете подать жалобу в Верховный Суд РФ или в суд общей юрисдикции в порядке апелляции.

Прокуратура города Москвы предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб: личный приём, телефонные линии, электронный личный кабинет и традиционную почту. Главное – подготовить полный пакет документов, указать точный адресат и сохранить регистрационный номер обращения. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок.

Контактная справка в одном месте:

• Адрес главного офиса: пл. Крестьянской заставы, 1, г. Москва, 109992
• Телефон справочной службы: 8 (495) -55‑9773
• Горячая линия (дежурный прокурор): 8 (495) -87‑56‑56
• Электронная почта: info@mosgproc.gov.ru
• Официальный сайт: http://gvp.gov.ru/
• Личный кабинет: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в справочную службу или записывайтесь на личный приём – ваши права заслуживают защиты!