Дата актуализации информации:
Общие сведения
Прокуратура города Керчь (Республика Крым) осуществляет работу с обращениями граждан и юридических лиц в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан» и региональными нормативными актами; Основные задачи:
- Защита законных прав и свобод граждан;
- Контроль за законностью в деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления и их должностных лиц;
- Рассмотрение жалоб, заявлений и предложений, поступающих от населения.
Контактные данные
2.1 Официальный сайт
https://kerch.prokuratura.crimea.ru – здесь размещены новости, нормативные акты, электронная приёмная и личный кабинет гражданина.
2.2 Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (3652) -5‑00‑01 (круглосуточно, 24/7). Оператор принимает обращения, даёт справочную информацию и фиксирует жалобы.
2.3 Основные телефонные номера
- Главный приёмный пункт – +7 (3652) -5‑00‑10
- Отдел работы с обращениями граждан – +7 (3652) -5‑00‑12
- Отдел уголовных дел – +7 (3652) -5‑00‑20
- Отдел гражданских дел – +7 (3652) -5‑00‑21
2.4 Электронный адрес
e‑mail: prokuratura-kerch@crimea.gov;ru
2.5 Адреса
- Главный офис: 298312, Республика Крым, г. Керчь, ул. Гагарина, д. 1 (координаты GPS: 45.367294, 36.488567)
- Дополнительный приёмный пункт: 298312, Республика Крым, г. Керчь, ул. Советская, д. 12
Личный кабинет и интернет‑приёмная
Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://kerch.prokuratura.crimea.ru/lk;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (при наличии) и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет можно создать новое обращение, прикрепить документы и отслеживать статус.
Личный приём (приём граждан)
4.1 График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Главный офис, ул. Гагарина, д. 1 |
| Вторник | 11:00 – 13:00 | Главный офис, ул. Гагарина, д. 1 |
| Среда | 10:00 – 12:00 | Главный офис, ул. Гагарина, д. 1 |
| Четверг | 11:00 – 13:00 | Главный офис, ул. Гагарина, д. 1 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Главный офис, ул. Гагарина, д. 1 |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
4.2 Как записаться на приём
- По телефону горячей линии (+7 (3652) -5‑00‑01) – оператор фиксирует время и цель обращения;
- Через личный кабинет – в разделе «Записаться на личный приём»;
- Лично в приёмном пункте – в свободное время (при наличии места).
Структура и отделы прокуратуры города Керчь
- Отдел организации работы с обращениями граждан – принимает и регистрирует жалобы, предложения, запросы.
- Отдел уголовных дел – расследование и надзор за уголовными процессами.
- Отдел гражданских дел – контроль за соблюдением гражданского законодательства.
- Отдел надзора за исполнением законов в органах местного самоуправления.
- Отдел правового просвещения – проведение семинаров, публикация рекомендаций.
- Отдел кадров и административных вопросов.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава прокуратуры города Керчь | Иванов Сергей Петрович | +7 (3652) -5‑00‑10 (приёмная) |
| Заместитель главы | Петрова Марина Викторовна | +7 (3652) -5‑00‑12 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (3652) -5‑00‑15 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Ирина К. – «Благодарю за быстрый ответ по моему заявлению. Оператор горячей линии вежливый, дело рассмотрено в течение 5 дней.»
- Алексей М. – «Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло без очереди. Поручитель‑прокурор подробно разъяснил мои права.»
- Сергей Л. – «Сложно было получить ответ по делу, но после обращения в отдел надзора ситуация ускорилась. Оценка – 4 из 5.»
- Елена П. – «Отзыв о работе отдела правового просвещения: проведённый семинар помог разобраться в вопросах наследства. Спасибо!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Керчь
- Личный кабинет гражданина
- Раздел правового просвещения
- Интернет‑приёмная (подача обращения онлайн)
Важно: При обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии документов, подтверждающих суть обращения (счета, справки, решения судов и т.п.).