Прокуратура Челябинской области (далее – Прокуратура) осуществляет
рассмотрение обращений физических и юридических лиц, контроль за
соблюдением законов, а также предоставляет возможность личного общения
с прокурорами․ Ниже собраны все необходимые сведения о том, как
записаться на приём, какие отделы принимают граждан, график работы,
контактные данные и отзывы граждан․

Общие сведения

• Юридический адрес: 454091, г․ Челябинск, ул․ Елькина, 11
• Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_74
• Электронный адрес (общий): info@proc-chel․ru (для справочных вопросов)
• Горячая линия: (351) -39‑20‑20 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: (351) -39‑20‑00
• Факс: (351) -39‑2020

Руководство Прокуратуры Челябинской области

Прокурор области	Игорь Валерьевич Донгаузер
Заместитель прокурора по правовым вопросам	Сергей Петрович Кузнецов
Начальник отдела по рассмотрению обращений и приёму граждан	Анна Владимировна Сидорова

Структура и отделы, принимающие граждан

1. Отдел по рассмотрению обращений граждан – основной пункт приёма․
2. Отдел по защите прав детей – приём заявлений о нарушениях прав несовершеннолетних․
3. Отдел по борьбе с коррупцией – приём сообщений о коррупционных правонарушениях․
4. Отдел по экономическим преступлениям – приём жалоб, связанных с экономическими правонарушениями․
5. Отдел по защите прав потребителей – приём обращений о нарушении прав потребителей․

Как записаться на приём

Записаться на личный приём к прокурору или сотруднику отдела можно
несколькими способами:

• По телефону: позвонить в справочную службу (351) -39‑20‑00 и уточнить свободные окна․
• Через Интернет‑приёмную: зайти на официальный портал, выбрать пункт «Записаться на приём», заполнить форму и получить подтверждение в электронном виде․
• Лично: обратиться в регистратуру Прокуратуры (кабинет 123) и записаться у начальника отдела по рассмотрению обращений․

Важно: при записи необходимо указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения и желаемый способ связи (телефон, электронная почта, личный приём)․

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Личный приём, телефон, электронная почта, Интернет‑приёмная
Суббота	10:00 – 14:00	Только телефон и электронная почта
Воскресенье	—	Выходной

Приём граждан в личный кабинет (кабинет 123) осуществляется по предварительной записи․
В случае экстренных ситуаций (угроза жизни, правонарушения в процессе) можно сразу обращаться
по горячей линии (351) -39‑20‑20․

Личный кабинет (Интернет‑приёмная)

Для удобства граждан создан личный кабинет на портале epp․genproc․gov․ru․
В кабинете можно:

• Создать и отправить обращение в электронном виде;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Записаться на приём к прокурору;
• Получать ответы и рекомендации от сотрудников Прокуратуры;
• Скачать формы и бланки для подачи документов․

Отзывы граждан

Иван Петров, г․ Челябинск: «Обратился в Прокуратуру по поводу нарушения прав потребителей․ Сотрудники быстро отреагировали, дело рассмотрено в течение недели․ Рекомендую пользоваться Интернет‑приёмной – всё удобно и прозрачно»․

Мария Сидорова, г․ Магнитогорск: «Записалась на приём к прокурору через телефон․ Оказалось, что в кабинете 123 меня ждёт уже готовый план действий․ Профессиональный подход, благодарна за помощь»․

Алексей Кузнецов, г․ Чебаркуль: «Пользовался горячей линией в ночное время, когда случилось правонарушение․ Оператор быстро связал меня с нужным отделом, и дело было решено без задержек»․

Как добраться до Прокуратуры

Адрес: ул․ Елькина, 11, г․ Челябинск, 454091․
Транспорт: автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Елькина»․ Автомобильный въезд – со стороны улицы Пушкина, парковка ограничена, но рядом есть общественная парковка «Торговый центр «Кольцо»»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? Да, в Интернет‑приёмной есть опция «Анонимное обращение», однако для более детального рассмотрения рекомендуется указать контактные данные․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 дней․ В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
3. Можно ли получить копию решения Прокуратуры? Да, после завершения рассмотрения вам будет направлена копия решения в электронном виде или в бумажном виде по запросу․
4. Какие документы нужно подготовить? Зависит от характера обращения: заявление, копии документов, подтверждающих факт нарушения, и, при необходимости, фотографии или видеоматериалы․

Прокуратура Челябинской области открыта для граждан и готова рассматривать любые обращения,
связанные с нарушением закона․ Благодаря нескольким каналам связи (телефон, электронная почта,
Интернет‑приёмная, личный приём) каждый житель региона может быстро получить юридическую помощь․
Не откладывайте решение проблем – воспользуйтесь указанными контактами и запишитесь на приём уже сегодня․