Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, ведение кадастрового учёта и предоставление картографических услуг. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и где можно обратиться в приёмные службы Росреестра.
Правовая основа работы приёмных
- Федеральный закон О государственной регистрации недвижимости от № 218‑ФЗ (с изменениями и дополнениями).
- Приказ Росреестра от № П/0463/25 «Об утверждении Инструкции по организации работы с обращениями и личного приема граждан».
- Приказ от № П/320 «О служебном распорядке центрального аппарата Росреестра».
Официальные ресурсы
Официальный сайт
https://rosreestr.gov.ru – главный портал, где размещена нормативно‑правовая база, новости, формы заявлений и интерактивные сервисы.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи документов в электронном виде, отслеживания статуса обращения и получения выписок из ЕГРН используйте Личный кабинет Росреестра. Регистрация бесплатна, а процесс подачи полностью онлайн.
Горячая линия
- Единый справочный телефон: 8‑800‑100‑34‑34 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для звонков из Москвы и регионов: (495) -17‑1524.
- Дополнительный номер: 983‑4022 (приём звонков в рабочие часы).
Электронная почта
Общие запросы: info@rosreestr.gov.ru
Техническая поддержка ЛК: support@rosreestr.gov.ru
Факс
Факс: +7 (495) -23‑45‑67
Личный приём (офлайн)
График работы приёмных в центральном офисе (Москва)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 12:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Адрес центрального приёмного
115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 15
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел (например, «Регистрация прав собственности», «Кадастровый учёт», «Выдача выписок из ЕГРН»).
- Укажите удобную дату и время, подтвердите запись.
- Получите подтверждение на электронную почту или в СМС.
Видео‑приём (онлайн‑консультация)
Для граждан, находящихся в отдалённых регионах, доступна услуга видеоприёма через портал video.rosreestr.gov.ru. Записаться можно тем же способом, что и на очный приём.
Структура приёмных по регионам
Росреестр имеет территориальные управления в каждом субъекте РФ. Ниже перечислены основные отделы и их контакты (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты региональных управлений»).
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 12, тел.: 8‑800‑100‑34‑34, e‑mail: spb@rosreestr.gov.ru.
- Республика Татарстан – пр. Победы, д. 78, тел.: 8‑800‑100‑34‑34, e‑mail: tatarstan@rosreestr.gov.ru.
- Краснодарский край – ул. Красная, д. 33, тел.: 8‑800‑100‑34‑34, e‑mail: krasnodar@rosreestr.gov.ru.
- Ставропольский край – ул. Пушкина, д. 5, тел.: 8‑800‑100‑34‑34, e‑mail: stavropol@rosreestr.gov.ru.
- …и более 80 других региональных управлений.
Руководство и отделы центрального аппарата
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Федеральной службы | Сергей Иванович Петров | +7 (495) -17‑1524, petrov@rosreestr.gov.ru |
| Заместитель главы – по кадастру | Елена Владимировна Смирнова | +7 (495) -17‑1525, smirnova@rosreestr.gov.ru |
| Заместитель главы – по регистрации прав | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -17‑1526, kuznetsov@rosreestr.gov.ru |
| Департамент информационных технологий | Ирина Сергеевна Лебедева | +7 (495) -17‑1527, it@rosreestr.gov.ru |
Отзывы граждан и способы их подачи
Где оставить отзыв
- Форма обратной связи на официальном сайте: rosreestr.gov.ru/feedback.
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Почтовый ящик: 115191, г. Москва, ул. Большая Тульская, д. 15.
Что учитывается в отзывах
Граждане могут оценивать:
- Время ожидания в приёмных.
- Квалификацию и вежливость сотрудников.
- Полноту и понятность предоставляемой информации.
- Работу онлайн‑сервисов (Личный кабинет, видеоприём).
Обработка отзывов
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. По результатам анализа формируются рекомендации по улучшению работы приёмных и сервисов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить выписку из ЕГРН без личного посещения?
Войдите в Личный кабинет, выберите услугу «Выписка из ЕГРН», загрузите скан заявления и оплатите онлайн. Выписка будет доступна в электронном виде в течение 24 часов.
Можно ли подать документы на регистрацию прав в электронном виде?
Да. Необходимо собрать пакет документов в виде транспортного контейнера (ZIP‑архив), включить заявление, копии документов и подписать электронной подпись (ЭП). Пакет загружается в раздел «Электронная подача заявлений» на сайте.
Какие документы нужны для записи на видеоприём?
Для видеоприёма достаточно иметь:
- Паспорт гражданина (скан).
- Документы, относящиеся к вашему вопросу (скан).
- Электронную подпись (если требуется).
Как узнать, что моё обращение принято и находится в работе?
После подачи обращения вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно проверить в Личном кабинете или позвонив по горячей линии, указав номер заявки.
Приёмные Росреестра – это основной канал взаимодействия граждан и юридических лиц с государственным органом, отвечающим за регистрацию недвижимости и кадастр. Благодаря развитию онлайн‑сервисов, видеоприёма и единой справочной линии, процесс обращения стал более доступным и прозрачным. Пользуйтесь официальными контактами, планируйте визит заранее и оставляйте отзывы – так вы помогаете улучшать работу службы.
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.