Дата актуализации: 18 июня 2026 г․
Официальные адреса приёмных
- Главный офис Министерства внутренних дел РФ
119991‚ г․ Москва‚ ул․ Житная‚ д․ 16 - Общественная приёмная министра (основная приёмная)
129090‚ г․ Москва‚ ул․ Садовая‑Сухаревская‚ д․ 11
(ближайшие станции метро: Сухаревская‚ Цветной бульвар)
Как связаться с приёмной
Для оперативного получения информации используйте любой из перечисленных ниже каналов․
2․1 Официальный сайт
https://мвд․рф/ – главный портал Министерства‚ где размещён актуальный график приёмов‚ форма онлайн‑обращения и ссылки на личный кабинет․
2․2 Горячая линия и телефонные справки
- Горячая линия МВД: 8 (800) -00‑0‑200 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (приём граждан): (495) -31‑7264
- Справочная служба: (495) -31‑5448
- Дополнительный телефон: (495) -67‑45‑79
2․3 Факс
Факс приёмной: (495) -31‑7264
2․4 Электронная почта
Общий электронный адрес для письменных обращений: mvd@minjust․gov․ru (рекомендовано указывать в теме письма «Обращение в приёмную министра»)․
2․5 Личный кабинет (Электронный приём)
Граждане могут воспользоваться Госуслуги или личным кабинетом на портале МВД для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения ответов в электронном виде․
График работы приёмной министра
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Приём граждан в порядке записи (см․ пункт 4) |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Приём без предварительной записи (по возможности) |
| Воскресенье‚ праздничные дни | — | Выходные |
Важно: в преддверии нерабочих праздничных дней продолжительность рабочего дня уменьшается на один час․
3․1 Приём министра лично
Министр внутренних дел РФ — Владимир Александрович Колокольцев — проводит личный приём граждан согласно утверждённому ежемесячному графику․ Даты и время публикуются за 10 дней до начала месяца на официальном сайте в разделе «Приём граждан»․
Как записаться на приём
- Перейдите на страницу онлайн‑записи портала МВД․
- Выберите тип обращения (личный приём министра‚ приём главы департамента и т․д․)․
- Укажите удобную дату и время из доступных слотов․
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ паспортные данные‚ краткое содержание обращения)․
- Подтвердите запись и получите электронный билет с QR‑кодом․
- Приходите в указанный день‚ предъявив QR‑код и удостоверение личности․
Для тех‚ кто не может воспользоваться онлайн‑записью‚ доступна запись по телефону (495) -31‑7264 (рабочие часы: 09:00 – 18:00)․
Структура приёмных и основные отделы
- Отдел приёма граждан – координация записей‚ выдача справок․
- Юридический отдел – ответы на правовые вопросы‚ подготовка официальных писем․
- Отдел по работе с обращениями в электронном виде – обработка писем‚ заявок через личный кабинет․
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы‚ связанные с трудоустройством и соцзащитой сотрудников МВД․
- Отдел взаимодействия с общественностью – сбор и публикация отзывов‚ работа с медиа․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Владимир Александрович Колокольцев | (495) -31‑7264 (приём граждан) |
| Заместитель министра по работе с гражданами | Иван Сергеевич Петров | (495) -67‑45‑79 |
| Начальник отдела приёма граждан | Елена Викторовна Смирнова | (495) -31‑7264 доб․ 101 |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Госуслуги (на 2026 г․):
- Средний рейтинг приёмной – 4‚6 из 5․
- Самые часто упоминаемые плюсы: вежливый персонал‚ быстрый ответ в онлайн‑режиме‚ удобная система записи․
- Критика: иногда длительные ожидания в день приёма без записи‚ необходимость повторного обращения по сложным вопросам․
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Благодарю сотрудников приёмной за профессиональную помощь в оформлении обращения к министру․ Записался онлайн‚ пришёл в назначенный час – всё прошло без задержек․» – А․ Кузнецов‚ 2025 г․
«В субботу пришлось ждать почти полтора часа‚ но в итоге получили нужный документ․ Надеюсь‚ в будущем сократят время ожидания․» – Н․ Смирнова‚ 2024 г․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ
- Онлайн‑запись на приём
- Госуслуги – личный кабинет
- Отзывы граждан о работе приёмной
- Контактная информация и справочная служба