Приёмная жалоб ГИБДД – это официальная служба, куда граждане могут направлять свои обращения,
жалобы и предложения, связанные с работой Государственной инспекции безопасности дорожного движения.
Ниже подробно описаны все возможности обращения, сроки рассмотрения, а также полные контактные данные
приёмной.

Что можно пожаловаться в ГИБДД?

1. Неправомерные действия сотрудников ГИБДД (коррупция, превышение полномочий, грубость).
2. Ошибки в постановлениях (штрафы, лишение прав, административные взыскания).
3. Нарушения регламента оказания услуг (запросы о регистрации ТС, выдаче ПТС, получении прав).
4. Случаи нарушения ПДД, зафиксированные другими участниками движения, но не оформленные должным
   образом.
5. Вопросы и предложения по улучшению работы инспекции (техническое оснащение, работа пунктов
   приёма, электронные сервисы).

Сроки рассмотрения

Согласно регламенту, рассмотрение жалобы осуществляеться в течение
30 календарных дней с момента её регистрации. При необходимости срок может быть
продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Анонимные обращения

Анонимные жалобы не принимаются – в заявлении обязательно указываются ФИО и контактные данные
обращающегося. Это необходимо для подтверждения личности и возможности обратной связи.

Ответственность за ложные жалобы

Согласно статье 13.15 КоАП РФ, заведомо ложные сообщения о нарушениях могут повлечь за собой
административную ответственность (штраф от 1 000 до 5 000 рублей).

Как подать жалобу?

Через официальный сайт ГИБДД

• Перейдите на www.gibdd.ru.
• В верхнем меню выберите раздел «Обращения» → «Подать жалобу».
• Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание проблемы, приложите
  доказательства (фото, сканы, видео).
• Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Через мобильное приложение «Госуслуги»

Скачайте приложение из Google Play или App Store, авторизуйтесь и выберите пункт «Обращения в ГИБДД».

По телефону (горячая линия)

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47. Оператор поможет оформить жалобу и даст
инструкцию по дальнейшим действиям.

По почте

Отправьте письменное обращение на адрес:

Через личный кабинет

Если у вас уже есть личный кабинет, войдите в него и
в разделе «Обращения» создайте новое заявление.

Контактные данные приёмной жалоб ГИБДД

График работы приёмной (Москва)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация, выдача номера.
• Отдел правового анализа – проверка законности действий сотрудников.
• Отдел контроля качества услуг – проверка соблюдения регламентов.
• Отдел работы с гражданами – коммуникация с заявителями, подготовка ответов.

Руководство приёмной (по состоянию на 2026 год)

• Директор ГИБДД по г. Москва – Иванов И. И.
• Начальник отдела приёма обращений – Петрова А. С.
• Главный юрист – Смирнов В. Н.

Отзывы граждан о работе приёмной жалоб

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году на портале otziv.com,
положительные отзывы составляют около 68 %. Основные плюсы, отмечаемые пользователями:

• Быстрая регистрация обращения (в течение 5‑10 минут).
• Наличие онлайн‑отслеживания статуса через личный кабинет.
• Вежливость операторов горячей линии.

Критика чаще всего связана с:

• Длительным сроком окончательного решения (30‑60 дней).
• Недостаточной информированностью о промежуточных этапах рассмотрения.

Рекомендации от граждан:

1. Прикладывать как можно больше доказательств (фото, видео, копии документов).
2. Указывать точные контактные данные для обратной связи.
3. Следить за статусом обращения в личном кабинете и при необходимости уточнять детали
   у оператора горячей линии.

Полезные ссылки

• Форма подачи жалобы онлайн
• Часто задаваемые вопросы
• Личный кабинет гражданина
• Мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Обращения в ГИБДД»

Приёмная жалоб ГИБДД – это удобный и полностью легитимный канал для защиты своих прав
на дороге и в сфере государственных услуг. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией,
или личным кабинетом, вы можете быстро оформить обращение, получить подтверждение и
следить за процессом его рассмотрения. Не забывайте указывать достоверные данные и
прилагать доказательства – это ускорит процесс и повысит шансы на положительное решение.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение помогает улучшать работу
ГИБДД, повышать уровень безопасности на дорогах и защищать интересы граждан.