Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба, которую необходимо обсудить непосредственно с мэром города, вы можете оформить личный приём. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговая инструкция, чтобы процесс прошёл быстро и без лишних вопросов.
Официальный сайт и электронные каналы связи - Сайт мэрии: https://novo-sibirsk.ru
- Раздел «Запросы и обращения»: https://novo-sibirsk.ru/zapros/
- Общественная приёмная (электронные обращения): https://novo-sibirsk.ru/to-citizens/public/
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru – используется для идентификации и аутентификации при отправке электронных документов (см. закон № 547‑ФЗ от ).
Горячая линия и телефонные контакты
| Справочно‑информационная служба: | (383) -27‑40‑40 |
| Консультанты по письменным обращениям: | (383) -27‑40‑80 |
| Запись на личные приёмы к руководителям мэрии: | (383) -27‑40‑91, (383) -27‑40‑92 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений по электронной почте используется общий адрес мэрии:
- e‑mail: mayor@novosibirsk.ru
Если ваш запрос требует подтверждения личности, система может попросить подтвердить его через портал Госуслуг.
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуг (если у вас ещё нет аккаунта).
- В личном кабинете выбрать раздел «Услуги» → «Муниципальные услуги» → «Обращения к мэру города Новосибирска»;
- Заполнить форму обращения, прикрепив необходимые документы (скан‑копии, фотографии и т.д.).
- Отправить запрос и сохранить полученный номер заявки – им вы сможете отслеживать статус.
Личный приём (личная встреча) к мэру Как записаться
Записаться на личный приём к мэру можно двумя способами:
- По телефону: позвонить по номеру (383) -27‑40‑91 (приёмная мэра) и уточнить свободные даты.
- Через онлайн‑форму: зайти в раздел «Запросы и обращения» на официальном сайте и выбрать пункт «Записаться на личный приём к мэру».
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн – Чт | 09:00 – 18:00 |
| Пт | 09:00 – 17:00 |
| Обеденный перерыв | 12:30 – 13:30 |
Где находится приёмная
Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34, к. 124
Подъезд: вход со стороны Красного проспекта, этаж 1, кабинет 124.
Структура и отделы, к которым можно обращаться
В зависимости от темы вашего обращения, запрос может быть направлен в один из следующих отделов мэрии:
- Отдел финансов и бюджета
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Отдел градостроительства и земельных отношений
- Отдел социального развития
- Отдел культуры и спорта
- Отдел экологии и охраны окружающей среды
- Отдел транспортных и дорожных вопросов
- Отдел правового обеспечения
- Отдел по работе с гражданами (Общественная приёмная)
Руководство мэрии
| Мэр города Новосибирска | Иванов Иван Иванович |
| Первый заместитель мэра | Петров Петр Петрович |
| Заместители мэра | Сидоров Сергей Сергеевич, Кузнецова Марина Владимировна и др. |
Как подготовить обращение - Определите цель обращения. Чётко сформулируйте проблему, предложение или вопрос.
- Соберите документы. При необходимости приложите копии справок, договоров, фото‑документов.
- Укажите контактные данные. ФИО, телефон, e‑mail, адрес регистрации – это необходимо для обратной связи.
- Соблюдайте тон. Обращения пишутся в вежливой форме, без оскорблений и эмоционального накала.
- Отправьте через выбранный канал. Электронно – через портал Госуслуг, по e‑mail, либо в бумажном виде (по адресу приёмной).
Отзывы граждан
Отзывы о работе приёмной и качестве ответов можно найти в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте мэрии (вкладка «Обратная связь»).
- Публичные обсуждения на портале Госуслуги – после подачи обращения пользователь может оставить оценку.
- Социальные сети: официальные страницы мэрии в ВКонтакте, Telegram и Facebook часто публикуют комментарии граждан.
- Сайт otzovik.com – независимые отзывы о работе приёмной.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли прийти без записи?
- В большинстве случаев – нет. Приёмная работает по записи, иначе ваш визит может быть перенесён.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 дней. В случае личного приёма – решение принимается в день встречи.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Анонимные обращения не рассматриваются, так как требуется подтверждение личности (через портал Госуслуг или паспортные данные).
- Как узнать статус моего обращения?
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (по номеру заявки) или позвонив в справочно‑информационную службу.
Записаться на приём к мэру Новосибирска – процесс, который можно выполнить полностью онлайн или по телефону. Главное – подготовить чёткое обращение, иметь под рукой контактные данные и соблюдать график работы приёмной. При правильном подходе ваш вопрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите официальный ответ от руководства города.
Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно отследить в личном кабинете на портале Госуслуг. Это гарантирует прозрачность и контроль со стороны граждан.