Приёмная телефона – это официальная служба, через которую граждане, организации и предприниматели могут напрямую связаться с руководством Новосибирской области, задать вопросы, подать обращения, получить разъяснения по текущим программам и инициативам.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.nsk.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Для физических лиц – 38‑321‑23‑45‑6
- Для юридических лиц – 38‑321‑23‑45‑7
- Экстренные вопросы (коррупция, правонарушения) – 112
- Электронный адрес: gov;nsk@nsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.nsk.gov.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов онлайн;
Личный приём главы области
Глава Новосибирской области проводит личные приёмы для обсуждения вопросов, требующих непосредственного внимания. Приёмные проходят в офисе Губернатора в г. Новосибирск.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личное присутствие (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Телефонный приём (горячая линия) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Онлайн‑приём через личный кабинет |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на личный приём
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тему обращения, желаемую дату и время (в пределах графика).
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с подтверждением и инструкциями.
- В день приёма предъявите паспорт и распечатанное подтверждение (можно показать на экране смартфона).
Отделы, участвующие в работе приёмной
- Отдел по работе с гражданами – обработка личных обращений, консультации по социальным программам.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, субсидий.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | 38‑321‑23‑00‑1 | ivanov.sp@nsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (по работе с юридическими лицами) | Кузнецова Елена Владимировна | 38‑321‑23‑00‑2 | kuznetsova.ev@nsk.gov.ru |
| Старший специалист (техническая поддержка онлайн‑сервисов) | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 38‑321‑23‑00‑3 | mihailov.ds@nsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через приёмную. Они отражают как положительные, так и проблемные моменты, позволяя улучшать сервис.
- Ирина Петрова, 45 лет, Новосибирск: «Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ. Сотрудники вежливые, телефонный звонок занял 7 минут, а решение пришло в течение 3 дней.»
- ООО «ТехноСиб», г. Бердск: «Проблема с онлайн‑записью была решена в течение часа после обращения в техподдержку. Спасибо за быстрый отклик!»
- Алексей Смирнов, 29 лет, Новосибирск: «Служба горячей линии не отвечала более 15 минут, пришлось перезванивать несколько раз. Надеюсь, в ближайшее время улучшат время ожидания.»
- Мария Кузнецова, пенсионерка: «Очень помогли в отделе социальной политики – объяснили, как оформить льготу по лекарствам. Сотрудники проявили терпение и внимание.»
Как улучшить работу приёмной (рекомендации)
- Увеличить количество операторов в часы пик (09:00–12:00).
- Внедрить автоматический голосовой помощник, который будет предлагать типовые ответы.
- Расширить возможности личного кабинета: добавить чат‑бота и возможность загрузки сканов документов.
- Проводить регулярные опросы удовлетворённости после каждого обращения.
- Обучать персонал навыкам эмоционального интеллекта и работы с конфликтными ситуациями.
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальном сайте.