Приёмная советника – специализированный отдел администрации, отвечающий за приём и рассмотрение обращений граждан, предприятий и общественных организаций. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с приёмной, записаться на приём и получить ответы на интересующие вопросы.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | http://sovetgorod-lugansk.ru |
| Горячая линия (приёмная) | 58‑13‑11 (круглосуточно) |
| Телефоны справочного отдела | 7 (8572) -8‑11‑83, 7 (8572) -8‑16‑70 |
| Телефон приёмной советника | 58‑13‑66 |
| Электронная почта | info@sovetgorod-lugansk.ru |
| Юридический адрес | г. Луганск, ул. Коцюбинского, д. 14, индекс 291016 |
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для подачи обращения в электронном виде, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на официальном портале:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (если есть) и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Обращения граждан».
График приёма граждан
Приёмная советника работает по фиксированному графику, который меняется два раза в месяц. Даты указаны в виде «пятница месяца»:
- 1‑я и 3‑я пятница месяца – с 09:00 до 12:00.
- 2‑я и 4‑я пятница месяца – с 13:00 до 15:45.
Приёмные часы могут быть изменены в случае государственных праздников или экстренных ситуаций. О всех изменениях публикуются на новостной странице сайта.
Как записаться на личный приём
- Позвоните по телефону 58‑13‑66 и уточните свободные слоты.
- Отправьте электронное письмо с темой «Запись на личный приём – ФИО, телефон».
- Заполните форму в онлайн‑записи.
Структура приёмной и её отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – руководитель: Сивоконьева Лариса Николаевна; Обрабатывает письма, электронные обращения и телефонные заявки.
- Отдел документального обеспечения – отвечает за подготовку ответов, протоколов и копий документов.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику обращений, готовит отчёты для руководства.
- Отдел правовой поддержки – обеспечивает правовую экспертизу запросов.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сивоконьева Лариса Николаевна | 58‑13‑66 |
| Временно исполняющая обязанности руководителя приёмной | Кузьменко Антонина Григорьевна | 58‑13‑11 |
Отзывы граждан
Иван Петров, предприниматель: «Обратился в приёмную с вопросом о лицензировании. Ответ получил в течение 3 дней, всё оформлено быстро и без лишних бюрократических проволочек.»
Марина Сидорова, пенсионерка: «Благодарна сотрудникам за вежливость и чёткие разъяснения по выплатам. Записалась на личный приём онлайн – удобно!»
Алексей Кузнецов, студент: «Служба поддержки сайта помогла восстановить пароль в личном кабинете. Техподдержка работает оперативно.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов
- Новости и объявления
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Приёмная советника готова помочь каждому гражданину Луганской Народной Республики.