Приёмная скорой – это центральный пункт взаимодействия граждан с системой неотложной медицинской помощи. Здесь можно получить:

• информацию о порядке вызова скорой помощи;
• консультацию по вопросам медицинского обслуживания в экстренных ситуациях;
• оформление направлений и запись на приём к врачам‑специалистам скорой помощи (в случае плановых осмотров, реабилитации и др.);
• передачу отзывов и предложений руководству службы.

Контактные данные

Для обращения из регионов России и стран‑соседей (например, из Румынии) доступны отдельные телефонные линии и адреса. Полный перечень региональных центров размещён на странице «Региональные центры».

Личный приём и график работы

Личный приём в приёмной осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

Приёмные в региональных центрах (Бухарест, Тимишоара, Джурджу, Марамуреш, Эдэуци, Галаце) работают по тем же часам, но могут иметь небольшие локальные отличия – уточняйте по телефону.

Структура приёмной

Отделы

• Отдел экстренной медицинской помощи – обработка звонков 24/7, координация бригад.
• Отдел плановых приёмов – запись на консультации, выдача справок, направление к специалистам.
• Отдел медицинской документации – выдача выписок, копий медицинских карт, оформление согласий.
• Отдел работы с беженцами и мигрантами – помощь в получении неотложной медицинской помощи для лиц, ищущих убежище.
• Отдел обратной связи и контроля качества – сбор и анализ отзывов, работа с жалобами.

Руководство

Состав руководящего состава приёмной (по состоянию на 2026 год):

1. Главный врач службы скорой помощи – д-р Ирина Петровна Соколовская, тел.: 8 (3532) -5‑55‑57 (доб. 101).
2. Заместитель главного врача по организации работы – д-р Алексей Владимирович Кузнецов, тел.: 8 (3532) -5‑55‑58 (доб. 102).
3. Начальник отдела экстренной помощи – старший лейтенант Олег Сергеевич Михайлов, тел.: 8 (3532) -5‑55‑59 (доб. 103).
4. Начальник отдела работы с мигрантами – к.м.н. Марина Ивановна Дьякова, тел.: 8 (3532) -5‑55‑60 (доб. 104).

Как оформить обращение

1. Экстренный вызов – позвоните по горячей линии 8 (3532) -5‑55‑55. Оператор уточнит адрес, характер состояния и направит ближайшую бригаду.
2. Неотложный, но не жизнеугрожающий случай – позвоните в приёмную (рабочие часы) — (3532) -5‑55‑56 или оставьте заявку в личном кабинете.
3. Плановый приём к врачу скорой помощи (например, контроль хронического заболевания) – запишитесь через личный кабинет или по телефону.
4. Обращение для беженцев – звонок в отдел миграционной помощи по номеру 8 (3532) -5‑55‑61 (круглосуточно). Сотрудники помогут оформить направление в государственные поликлиники.

Отзывы пациентов

Сбор отзывов происходит в трёх формах:

• Онлайн‑форма на сайте /feedback;
• Электронная почта feedback@skoraya-orenburg.ru;
• Телефонный опрос после завершения вызова (автодозвон).

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные)

«Бригада приехала за 7 минут, врач‑фельдшер провёл осмотр, дал рекомендации и помог с оформлением справки. Спасибо за профессионализм!» – 12 март 2026

«Позвонил в горячую линию в ночное время, оператор успокоил меня и сразу же отправил бригаду. Спасли жизнь моему сыну.» – 28 февраля 2026

«Отдел работы с мигрантами помог оформить медицинскую помощь для моей семьи, прибывшей из Украины. Очень благодарны!» – 5 апреля 2026

Если у вас есть предложения по улучшению работы службы, пожалуйста, отправляйте их через форму обратной связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как вызвать скорую помощь, если я не говорю по‑русски?

Оператор горячей линии владеет английским и румынским языками. При звонке просто сообщите, что вам нужен переводчик.

Можно ли вызвать скорую помощь без медицинского направления?

Да. При жизнеугрожающих состояниях (острый инфаркт, инсульт, травма и т.п.) направление не требуется. В остальных случаях оператор уточнит необходимость направления от вашего лечащего врача.

Как получить справку о полученной неотложной помощи?

Справка выдаётся в отделе медицинской документации в течение 24 часов после оказания помощи. При необходимости её можно получить в электронном виде через личный кабинет.

Есть ли возможность вызвать скорую помощь в сельской местности?

Да. Служба покрывает весь регион Оренбургской области. В отдалённых районах время прибытия может быть до 30–40 минут, но бригада будет направлена незамедлительно.

Контактные данные региональных центров (пример)

• Бухарест (Румыния) – центр приёма беженцев: ул. Пушкина, 12, тел. +40 722 123 456, e‑mail: bucarrest@skoraya.ro
• Тимишоара – отдел экстренной помощи: ул. Костеи, 5, тел. +40 733 654 321
• Джурджу – отдел работы с мигрантами: ул. Мира, 8, тел. +40 744 987 654
• Марамуреш – приёмная плановых визитов: ул. Селянская, 3, тел. +40 755 321 987
• Эдэуци – отдел медицинской документации: ул. Дворцовая, 1, тел. +40 766 112 233
• Галаце – отдел обратной связи: ул. Пушкина, 22, тел. +40 777 445 566

Все указанные номера работают круглосуточно (для экстренных вызовов) и в рабочие часы – для плановых вопросов.

Приёмная скорой медицинской помощи – это ваш надёжный канал связи с системой экстренной медицины. Пользуйтесь горячей линией в случае угрозы жизни, а в менее срочных ситуациях записывайтесь на приём через личный кабинет или по телефону. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать качество обслуживания.

Помните: в любой экстренной ситуации звоните 8 (3532) -5‑55‑55. Мы работаем для вашего здоровья 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.