Приёмная прокуратуры – это специализированный пункт, где граждане и организации могут
получить консультацию, подать жалобу, заявление или получить разъяснение по вопросам,
связанным с деятельностью органов прокуратуры․ Ниже собрана вся необходимая информация,
которая поможет быстро и без лишних затруднений связаться с приёмной, записаться на личный приём
и отследить статус обращения․

Основные контактные данные

• Адрес: 430005, г․ Саранск, ул․ Л․ Толстого, 4
• Телефон (приёмная): 8 (8342) -7‑55‑05
• Факс: 8 (8342) -7‑55‑05
• Дополнительные телефоны:
  • 8 (8342) -9‑02‑07 – приёмная в Саранске
  • 8 (83458) -‑17‑46 / 0003 – региональные отделения
• Горячая линия (общероссийская):
  • 7 (800) -90‑79‑78 – бесплатный звонок по России
  • 7 (495) -87‑56‑56 – московский номер
• Электронная почта: info@proc-mordovia․ru
• Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_13
• Интернет‑приёмная: https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_13/internet-reception

Личный кабинет и электронные обращения

Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, получать уведомления и вести переписку
в электронном виде, необходимо зарегистрировать личный кабинет на Едином портале
прокуратуры․

1. Перейдите по ссылке Единый портал прокуратуры․
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон,
   адрес электронной почты)․
3. Подтвердите регистрацию через полученный код в SMS․
4. После входа в личный кабинет вы сможете:
   • Создавать новое обращение (жалоба, заявление, запрос)․
   • Прикладывать сканы документов․
   • Отслеживать статус (принято, в работе, решение)․
   • Получать ответы в электронном виде․

Личный приём (в офисе)

3․1 Как записаться

Запись на личный приём к прокурору или сотруднику приёмной осуществляется по телефону
или через онлайн‑запись в личном кабинете;

• По телефону: 8 (8342) -7‑55‑05 (приёмная) или 8 (8342) -9‑02‑07 (региональные отделения)․
• Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»․

3․2 График работы приёмной

Важно: Приём граждан без предварительной записи возможен только в часы
публичного приёма (09:00‑13:00)․ Для более сложных вопросов рекомендуется записаться заранее․

3․3 Мобильная приёмная

С 2025 г․ в Зубово‑Полянском районе функционирует мобильная приёмная прокурора․
Записаться можно по тем же телефонам, указанных выше․ Мобильные выезды планируются
по графику, размещённому на официальном сайте․

Структура приёмной (отделы)

Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам․

• Отдел уголовных дел – рассмотрение жалоб, связанных с нарушениями уголовного законодательства․
• Отдел гражданских и административных дел – вопросы по гражданским спорам, административным правонарушениям․
• Отдел надзора за соблюдением законов – контроль за деятельностью органов исполнительной власти․
• Отдел правовой помощи – предоставление консультаций, разъяснений и правовых рекомендаций․
• Отдел работы с несовершеннолетними – защита прав детей и подростков․
• Отдел кадров и внутренней политики – вопросы, связанные с персоналом прокуратуры․

Руководство прокуратуры

Как подать обращение (жалобу, заявление)

6․1 В электронном виде

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на портале․
2. Выберите тип обращения: «Жалоба», «Заявление», «Запрос информации»․
3. Заполните форму, приложите необходимые документы (сканы, фото)․
4. Отправьте обращение – система выдаст номер регистрации․
5. Следите за статусом в разделе «Мои обращения»․

6․2 Письменно (по почте)

Отправьте обращение на адрес:

Прокуратура Республики Мордовия,
ул․ Л․ Толстого, 4,
430005, г․ Саранск, Россия․

Укажите в конверте «Вниманию Приёмной»․ Рекомендуем использовать заказное письмо
с уведомлением о вручении․

6․3 Лично в приёмной

Придите в указанные часы работы, возьмите с собой паспорт и копии документов,
подтверждающих вашу позицию․ При необходимости запишитесь заранее․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальном сайте и в социальных
сетях (анонимные, без указания персональных данных)․

• Положительные:
  • «Быстро ответили на электронное обращение, предоставили копию протокола – 5 дней!»
  • «Мобильная приёмная в Зубово‑Полянском районе помогла решить проблему с земельным
    участком без поездки в Саранск․»
• Негативные:
  • «Слишком долгий срок рассмотрения жалобы (более 30 дней)․ Нужно ускорить процесс․»
  • «Не всегда удобно дозвониться в часы пик – телефон часто занят․»

Прокуратура учитывает все замечания и регулярно публикует отчёты о повышении качества
обслуживания․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры Республики Мордовия
• Интернет‑приёмная (подача обращений онлайн)
• Госуслуги – подача жалобы в прокуратуру
• Реестр юридических лиц – Прокуратура РМ

Приёмная Прокуратуры Республики Мордовия – открытый и доступный канал связи
между гражданами и органами правосудия․ Благодаря нескольким способам подачи
обращений (телефон, электронная почта, интернет‑приёмная, личный приём) каждый
житель может быстро получить необходимую правовую помощь․ Не откладывайте решение
проблем: используйте указанные контакты, запишитесь на приём и следите за статусом
своего обращения через личный кабинет․

Помните: своевременное обращение в прокуратуру помогает защищать ваши права
и интересы, а также способствует повышению эффективности работы государственных органов․