Дата актуализации: г․
Общая информация
Приёмная Президента Российской Федерации – специализированный орган, отвечающий за приём
письменных и устных обращений граждан, а также за личный приём уполномоченных лиц․
Основная цель – обеспечить быстрый и прозрачный диалог между гражданами и высшим
государственным руководством․
Официальные контактные данные
- Официальный сайт: https://president․gov․ru
- Горячая линия (общероссийская справочная служба): (800) -00‑23‑16 (бесплатный звонок)
- Региональные телефоны приёмных:
- Северо‑Западный федеральный округ – (812) -28‑26‑69
- Южный федеральный округ (Ростовская область) – (863) -40‑37‑52
- Общероссийская справочная служба (Москва) – 7 (495) -06‑36‑02
- Электронный адрес для обращений: president@kremlin․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․presidency․gov․ru – сервис для подачи писем, отслеживания статуса и получения ответов онлайн․
Личный приём (приём уполномоченных лиц)
Кто может записаться?
На личный приём могут записаться:
- Граждане, имеющие вопросы, требующие непосредственного обсуждения с представителями администрации․
- Организации и общественные объединения, получившие официальное разрешение от уполномоченного представителя Президента․
Как записаться?
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на личный приём»․
- Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и краткое описание вопроса․
- Выберите удобный регион и дату (запись должна быть сделана не позднее, чем за 15 минут до начала приёма)․
- Получите подтверждение по SMS/почте и распечатайте подтверждающий документ․
Требования к посетителям
- Приходить в назначенное время без предварительной записи не допускается․
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС)․
- Соблюдать дресс-код – деловой стиль․
- Не приносить электронные устройства, если они не нужны для обсуждения вопроса․
График работы приёмных
Графики могут различаться в зависимости от федерального округа․ Ниже приведены основные режимы:
| Регион/Округ | Дни недели | Время работы | Технический перерыв |
|---|---|---|---|
| Москва (Центральный округ) | Пн‑Пт | 10:00 – 16:00 | 13:00 – 14:00 |
| Северо‑Западный округ | Пн‑Пт | 9:30 – 13:00 и 14:00 – 16:30 | 13:00 – 14:00 |
| Южный округ (Ростов‑на‑Дону) | Пн‑Пт | 9:30 – 13:00 и 14:00 – 16:30 | 13:00 – 14:00 |
| Уральский округ | Вт‑Сб | 9:30 – 13:00 (вт, чт) 14:00 – 18:00 (чт) | — |
| Приволжский округ | Пн‑Пт | 10:00 – 16:00 | 13:00 – 14:00 |
Выходные и праздничные дни: приёмов нет․
Структура приёмной (отделы)
- Отдел писем и обращений граждан – регистрация, классификация и передача писем в соответствующие подразделения․
- Отдел личного приёма уполномоченных лиц – организация и проведение личных встреч․
- Информационно‑справочная служба – ответы на телефонные и онлайн‑запросы, предоставление справочной информации․
- Отдел правовой поддержки – подготовка юридических заключений и рекомендаций по обращениям․
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ поступающих обращений, формирование статистики и рекомендаций для руководства․
Руководство приёмной
Руководитель приёмной: Акулов Александр Иванович․
Контактный телефон руководителя (региональный офис): (863) -40‑37‑52․
Адрес центрального офиса: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 2․
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставлять отзывы следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте․
- По телефону горячей линии (800) -00‑23‑16, указав номер обращения․
- В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения»․
- Почтовым письмом на адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 2․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться на личный приём?
Да․ Запись обязательна и производится через Личный кабинет или по телефону справочной службы․
Можно ли подать обращение без личного визита?
Да․ Письменные обращения принимаються в электронном виде через сайт, а также в виде бумажных писем, отправляемых по почте․
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно отследить в Личном кабинете, а также уточнить по телефону горячей линии, указав номер обращения․
Приёмная Президента РФ – важный канал коммуникации между гражданами и высшим органом государственной власти․
Своевременное обращение, правильная подготовка документов и соблюдение графика работы позволяют получить
квалифицированный ответ в кратчайшие сроки․ Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости
записывайтесь на личный приём через Личный кабинет․
© 2026 Администрация Президента Российской Федерации․ Информация актуальна на 17 июня 2026 г․