Приёмная Правительства РФ – это специализированный сервис, через который граждане, организации и иностранные лица могут направлять обращения, получать ответы, записываться на личный приём к министерствам и высшему руководству. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут быстро и без лишних вопросов решить ваш вопрос.
Официальный сайт Приёмной
Адрес сайта: https://www.government.ru/obratnaya-svyaz/
На сайте вы найдёте:
- Электронную приёмную (форма отправки обращения в онлайн‑режиме);
- Инструкции по подготовке письменных и электронных запросов;
- Календарь личных приёмов и возможность записаться через личный кабинет;
- Контактные данные всех структурных подразделений Правительства.
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента (перенаправляет в Приёмную Правительства): 8 (800) -00‑23‑16 (бесплатный номер, работает круглосуточно).
- Горячая линия Правительства РФ (приём граждан): 8 (495) -71‑10‑10 (с 9:00 до 20:00, будние дни).
Электронный адрес и почтовый ящик
Для отправки официальных писем и документов используйте:
- E‑mail: obratnaya@gov.ru
- Почтовый адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2 (приёмная Правительства РФ)
Личный кабинет на портале «Электронная приёмная»
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и записи на личный приём необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://portal.government.ru/
- Регистрация производится через Госуслуги – верификация личности гарантирует конфиденциальность.
- В личном кабинете доступны:
- История отправленных обращений;
- Ответы от государственных органов;
- Запись на личный приём (выбор даты, времени, места встречи).
Личный приём – как записаться
Записаться на личный приём к представителям Правительства можно двумя способами:
- Через электронный портал: в разделе «Записаться на личный приём» выбираете нужный орган (например, Министерство финансов) и удобный слот.
- По телефону: звоните в горячую линию 8 (800) -00‑23‑16 и уточняете свободные даты.
Важно: запись производится заблаговременно – минимум за 3 рабочих дня до желаемой даты.
График работы Приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье, праздничные дни: Приёмная закрыта, но электронный портал работает круглосуточно.
- Для личных приёмов у руководителей (Премьер‑министр, Заместители) график определяется индивидуально и публикуется в личном кабинете.
Структурные отделы и их контакты
Ниже перечислены основные отделы, к которым часто направляются обращения граждан:
- Отдел по работе с обращениями граждан – obratnaya@gov.ru
- Министерство финансов РФ – телефон 8 (495) -71‑10‑10
- Министерство здравоохранения РФ – телефон 8 (495) -71‑10‑11
- Министерство образования и науки РФ – телефон 8 (495) -71‑10‑12
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – телефон 8 (495) -71‑10‑13
- … и более 30 других министерств и ведомств, список доступен на официальном сайте.
Руководство Правительства РФ
- Премьер‑министр РФ – Михайло Владимирович Мишустин
- Заместитель Премьер‑министра – экономический блок – Татьяна Валентиновна Голикова
- Заместитель Премьер‑министра – социальный блок – Андрей Владимирович Котельников
- Заместитель Премьер‑министра – цифровой блок – Максим Алексеевич Орешкин
- Полный список членов правительства и их биографии – страница «Структура правительства».
Отзывы и оценка работы Приёмной
Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и конкретных сотрудников:
- Форма обратной связи на сайте: https://www.government.ru/obratnaya-svyaz/otzyvy/
- Публичный реестр обращений и ответов – https://www.government.ru/obratnaya-svyaz/reestr/
- Оценка качества обслуживания в мобильном приложении «Госуслуги» (раздел «Обратная связь»).
Краткая инструкция по отправке обращения
- Подготовьте текст обращения на русском языке. Укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и желаемый результат.
- Зайдите в личный кабинет (или используйте электронную почту).
- Выберите тип обращения: «Обращение в Правительство» → нужный отдел.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото) – не более 5 МБ каждый.
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Нет. По закону необходимо указать ФИО и контактные данные для ответа.
- Сколько времени занимает обработка обращения? – По закону – не более 30 дней. В экстренных случаях ответ может быть дан быстрее.
- Можно ли принести бумажный документ лично? – Да, в Приёмную по адресу: г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2;
- Как узнать, что мое обращение принято к рассмотрению? – Вы получите электронное уведомление и сможете увидеть статус в личном кабинете.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8 (800) -00‑23‑16 или посетить раздел «Обращения граждан» официального сайта Правительства РФ.