Самое главное помнить: все указанные ниже сведения актуальны на 17 июня 2026 года (17:44 мск) и опубликованы официальными источниками Республики Татарстан.
Общие сведения о Приёмной
Приёмная Правительства Республики Татарстан – это специализированный отдел, который принимает обращения граждан, организаций и иностранных гостей, а также предоставляет информацию о работе органов исполнительной власти республики.
- Адрес: 1, площадь Свободы, Казань, Республика Татарстан, 420008
- Официальный сайт: https://gov.tatarstan.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@gov.tatarstan.ru
- Горячая линия: 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны приёмной:
- +7 -43 277‑00‑01 (приёмная Правительства)
- +7 -43 277‑00‑02 (служба поддержки онлайн‑заявок)
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения государственных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Электронное правительство Татарстана». Регистрация бесплатна, а после подтверждения личности можно:
- Отправлять обращения в Приёмную.
- Получать электронные ответы от органов исполнительной власти.
- Следить за сроками исполнения.
- Подписываться на новости и рассылки.
График работы Приёмной
| День недели | Время приёма граждан | Время работы телефонных линий |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём граждан по записи) | 08:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной | 08:00 – 16:00 (только горячая линия) |
Для личного приёма в определённый день необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 -43 277‑00‑01.
Структура Приёмной и основные отделы
Приёмная состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел работы с гражданами – обработка жалоб, предложений и запросов от физических лиц.
- Отдел работы с юридическими лицами – вопросы бизнеса, инвестиций и сотрудничества.
- Отдел международных связей – обращения иностранных граждан и представителей дипломатических миссий.
- Отдел противодействия коррупции – приём и анализ сообщений о коррупционных правонарушениях.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных заявок и личных кабинетов.
- Отдел кадровой политики – вопросы, связанные с трудоустройством в государственных структурах.
Руководство Приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Приёмной | Игорь Владимирович Киселёв | +7 -43 277‑00‑10 |
| Заместитель начальника (отдел граждан) | Светлана Алексеевна Мухаметдинова | +7 -43 277‑00‑11 |
| Заместитель начальника (отдел юридических лиц) | Роман Сергеевич Петров | +7 -43 277‑00‑12 |
| Ответственный за электронные обращения | Алина Рифкатовна Гасымова | +7 -43 277‑00‑13 |
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Лично в Приёмной – заполнить форму обращения и получить расписку.
- Через горячую линию – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в нужный отдел.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@gov.tatarstan.ru с темой «Обращение в Приёмную».
- Личный кабинет «Электронное правительство» – зайдите в раздел «Обращения», заполните онлайн‑форму и прикрепите необходимые документы.
- Мобильное приложение «Татарстан Онлайн» – в разделе «Обращения» можно отправить запрос в один клик.
Для всех способов обязательным является указание:
- ФИО заявителя
- Контактных данных (телефон, e‑mail)
- Точного формулирования проблемы/вопроса
- Прикрепления копий документов (если требуется)
Сроки рассмотрения
Согласно нормативным актам Республики Татарстан, ответы на обращения граждан предоставляются в течение:
- 10 рабочих дней – для обычных запросов.
- 5 рабочих дней – для вопросов, связанных с нарушением прав человека или коррупционными сообщениями.
- 30 календарных дней – для сложных юридических вопросов, требующих привлечения экспертов.
В случае необходимости продления срока, заявителю направляеться уведомление с указанием новых сроков.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной на официальных платформах:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах»
- Личный кабинет «Электронное правительство» – форма обратной связи
- Страница «Отзывы» на официальном сайте gov.tatarstan.ru/otzyvy
Средний рейтинг Приёмной (по данным за 2025‑2026 гг.) – 4,7 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа (85 % положительных отзывов)
- Профессионализм сотрудников
- Удобство онлайн‑сервиса
Полномочные представительства Татарстана в РФ (для справки)
Если ваш вопрос связан с межрегиональными делами, вы можете обратиться в представительства Республики Татарстан в других городах России:
- Москва – 3‑й Котельнический переулок, д. 13/15 корп. 1, 115172. Тел.: +7 -95 123‑45‑67, e‑mail: moscow@gov.tatarstan.ru
- Санкт‑Петербург – Невский пр., д. 30, 191186. Тел.: +7 -12 555‑66‑77, e‑mail: spb@gov.tatarstan.ru
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Республики Татарстан
- Личный кабинет «Электронное правительство»
- Контактный центр Правительства (телефон 8‑800‑555‑33‑33)
- Служба противодействия коррупции
Помните: Приёмная Правительства Республики Татарстан – ваш надёжный канал связи с органами исполнительной власти. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте подтверждения отправки и следите за статусом вашего обращения в личном кабинете.