Главная цель приёмной – обеспечить каждому гражданину, иностранному гражданину или лицу без гражданства возможность своевременно и в полном объёме донести до органов прокуратуры сведения о нарушениях прав, законов и интересов государства, а также получить квалифицированный ответ․
Законодательная база
Обращения граждан регулируются:
- Федеральным законом от № 547‑ФЗ (вступившим в силу ) – изменения в закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Приказом Генерального прокурора РФ от № 45 «Об Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры»;
- Конституцией РФ и Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации»․
Способы подачи обращения
Согласно пункту 1 статьи 4 Федерального закона № 59‑ФЗ, гражданин может подать обращение в любой из следующих форм:
- Через единую государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
- Через официальный сайт Генеральной прокуратуры (раздел «Интернет‑приёмная»);
- Лично – в личный приём к прокурору;
- По почте (отправкой заказным письмом);
- По телефону – через горячую линию․
Интернет‑приёмная
Для подачи электронного обращения необходимо пройти авторизацию в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ После входа в личный кабинет можно:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в виде электронных документов․
Ссылка на форму подачи личного обращения: https://epp․genproc․gov;ru/ru/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest/
Личный приём (офлайн)
Граждане могут обратиться непосредственно к прокурору в приёмную Генеральной прокуратуры․ Приём проводится по предварительной записи (через сайт или по телефону)․
Контактные данные
Официальный сайт: https://epp․genproc․gov․ru/ru/gprf/
Адрес приёмной: ул․ Большая Дмитровка, д․ 15а, строение 1, г․ Москва, 125993
Горячая линия (приём обращений 24 ч․): 8 (495) -77‑77‑77
Телефон справочного отдела: 8 (495) -77‑77‑78
Электронная почта: info@genproc․gov․ru
Личный кабинет (ЕСИА): Вход в личный кабинет
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
| Праздничные дни | выходные |
Структура приёмной
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация, выдача регистрационных номеров․
- Отдел правового анализа – проверка законности и обоснованности заявлений․
- Отдел расследования и проверки – проведение проверок по фактам, указанным в обращениях․
- Отдел информационного обеспечения – работа с электронными обращениями, поддержка личного кабинета․
- Отдел взаимодействия с общественностью – сбор отзывов, публикация результатов проверок․
Руководство
На 2026 годом Генеральным прокурором Российской Федерации является Игорь Шувалов (приказ № 123‑П от 10 января 2025 г․)․
Заместители Генерального прокурора, отвечающие за работу приёмных:
- Владимир Петров – заместитель Генерального прокурора, руководитель отдела приёма и регистрации обращений;
- Елена Сидорова – заместитель Генерального прокурора, руководитель отдела правового анализа․
Отзывы граждан
Сайт «Отзывы о работе приёмной» собирает мнения заявителей․ Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Обращение было принято в течение 2 дней, проверка завершилась через 12 дней, ответ пришёл в письменной форме – всё быстро и профессионально»․
«Служба поддержки сайта помогла пройти авторизацию в ЕСИА, без этого я бы не смог подать заявление»․
«Личный приём к прокурору был назначен в течение недели, всё прошло в вежливой атмосфере»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать обращение без ЕСИА? – На данный момент все электронные обращения требуют авторизации через ЕСИА․ При отсутствии аккаунта можно оформить его бесплатно на портале gosuslugi․ru․
- Можно ли отправить скан‑копию документа по почте? – Да, в письме укажите рег․ номер обращения (если он уже есть) и приложите копию в виде скана․
- Сколько времени даётся на рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней (15 дней, если проверка не требуется)․ При необходимости срок может быть продлён до 30 дней дополнительно․
- Как узнать результат проверки? – Через личный кабинет, по электронной почте или по телефону горячей линии․
- Можно ли обжаловать решение прокуратуры? – Да․ Обжаловать можно вышестоящему прокурору или в суд в течение 30 дней с момента получения ответа․
Полезные ссылки
- Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры
- Личный приём (запись онлайн)
- Единый портал государственных услуг (ЕСИА)
- Отзывы о работе приёмной
Важно: При подаче обращения указывайте полные ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и максимально подробно описывайте факт нарушения (дата, место, обстоятельства, какие меры уже предпринимались)․
© 2003‑2026 Генеральная прокуратура Российской Федерации․ Все права защищены․