Приёмная правительства Москвы – это специализированный сервис, предназначенный для приёма писем, заявлений, жалоб и предложений от граждан, организаций и иностранных партнёров. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, перечень отделов, а также информация о руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/
- Горячая линия (корреспонденция): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной (городской): +7 (495) -39‑22‑22
- Электронный адрес: korrespondent@mos.ru
- Личный кабинет (для отправки и отслеживания писем): https://lk.mos.ru/
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной: 1, Тверская улица, Москва, 125009 (Здание Правительства Москвы)
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации корреспонденции
- Регистрация писем, заявлений, жалоб
- Назначение ответственного исполнителя
- Отдел рассмотрения обращений граждан
- Анализ содержания, подготовка рекомендаций
- Контроль исполнения решений
- Отдел юридической экспертизы
- Проверка правомерности запросов
- Подготовка правовых заключений
- Отдел информационно‑технической поддержки
- Поддержка личного кабинета и электронных каналов
- Обеспечение безопасности данных
- Отдел взаимодействия с СМИ и общественностью
- Публикация ответов на обращения
- Подготовка пресс‑материалов
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор приёмной | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -39‑22‑30 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -39‑22‑31 |
| Начальник отдела юридической экспертизы | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -39‑22‑32 |
Глава города – Сергей Семёнович Собянин (мэр Москвы). Его кабинет регулярно получает и рассматривает корреспонденцию, поступающую через приёмную.
Отзывы граждан
Система обратной связи работает в режиме онлайн. Ниже приведены типичные отзывы и их статус:
- Отзыв № 2026‑00123 – «Не получил ответ на заявление о ремонте тротуара». Статус: Решено (ответ отправлен )
- Отзыв № 2026‑00456 – «Запрос информации о планах строительства в районе Таганка». Статус: В работе (ожидается ответ до )
- Отзыв № 2025‑09876 – «Положительная оценка работы приёмной, быстрый отклик». Статус: Отмечено как благодарность
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www.mos.ru/obratnaya-svyaz/. Граждане могут оставлять свои комментарии, а также отслеживать статус уже поданных обращений.
Как отправить корреспонденцию
- Подготовьте письмо (в электронном виде – PDF, DOCX, TXT) или бумажный документ.
- Укажите в шапке письма:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail)
- Номер обращения (если повторное)
- Тема обращения
- Отправьте письмо:
- Через личный кабинет – загрузка файла и автоматическое присвоение номера.
- На электронный адрес korrespondent@mos.ru.
- Почтовой службой по адресу: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 1, офис 5.
- После регистрации вы получите подтверждение с номером обращения и ориентировочным сроком рассмотрения (обычно до 30 календарных дней).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Реестр обращений и отзывов
- Пресс‑центр и новости правительства
Важно: При отправке корреспонденции обязательно указывайте свои контактные данные – без них ответ будет невозможен. Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и муниципальными нормативными актами.